تكلفة اكتساب العميل

لماذا هو مهم؟

التكلفة الحقيقية لاكتساب عميل تتجاوز الإنفاق على الإعلانات: إذ تشمل أيضًا رسوم الوكالة والأدوات ووقت فريق المبيعات. ومقارنة تكلفة اكتساب العميل بالقيمة التي سيحققها العميل توضح ما إذا كان النمو مستدامًا.

مثال

تنفق شركة برمجيات 90,000 على الإعلانات و60,000 على الأدوات وفريق المبيعات في ربع سنة وتكسب 30 عميلًا جديدًا. تبلغ تكلفة الاكتساب 5,000؛ وبما أن العميل يحقق 12,000 سنويًا في المتوسط، فإن الاستثمار يعوّض تكلفته.

خطأ شائع

احتساب الإنفاق على الإعلانات فقط. وعند إغفال التكاليف الخفية، تبدو القنوات أكثر ربحية مما هي عليه وتذهب الميزانية إلى القنوات الخاطئة.

مصطلحات ذات صلة

• LTV · القيمة العمرية للعميل
• CPA · التكلفة لكل استحواذ
• ROAS · العائد على الإنفاق الإعلاني

خدمات وأدلة ذات صلة

• مركز المعرفة · دليل ميزانية الإعلانات
• إدارة الإعلانات

جميع المصطلحات