01 / المسرد
القيمة العمرية للعميل
LTV · تقدير لإجمالي الإيرادات أو الأرباح التي سيحققها العميل طوال علاقته الكاملة بالنشاط التجاري.
- 01
لماذا هو مهم؟
قد تصبح حملة تخسر المال في الطلب الأول مربحة عبر عمليات الشراء المتكررة. وتحدد القيمة العمرية مقدار ما يمكن إنفاقه لاكتساب عميل، وهي مهمة بشكل خاص للأعمال التي تعتمد على الاشتراكات أو الشراء المتكرر أو عقود الصيانة. وطريقة رفعها غالبًا هي الاحتفاظ بالعملاء الراضين.
- 02
مثال
تخسر اشتراكات القهوة المال لكل عميل في الشهر الأول، لكن العملاء يبقون مشتركين لمدة 14 شهرًا في المتوسط. ومع أخذ القيمة العمرية في الاعتبار، يكون الإنفاق على الإعلانات مربحًا وتُرفع الميزانية بثقة.
- 03
خطأ شائع
حساب القيمة العمرية بتقديرات متفائلة. فمن دون بيانات فعلية عن الاحتفاظ بالعملاء وعمليات الشراء المتكررة، قد يؤدي التقدير إلى إنفاق مفرط.
- 04
مصطلحات ذات صلة
خدمات وأدلة ذات صلة