Potansiyel müşteri (lead)
İletişim bilgisini paylaşarak ürün ya da hizmete ilgi gösteren ve henüz müşteriye dönüşmemiş kişi veya şirket.
- 01
Neden önemli?
Hizmet işletmeleri için reklamların asıl ürünü satış değil, nitelikli taleptir. Talebin hızlı yanıtlanması dönüşümü doğrudan etkiler; saatlerce bekleyen kişi rakibe gidebilir. Taleplerin hangi kanaldan geldiğinin ve hangilerinin müşteriye dönüştüğünün izlenmesi, bütçenin doğru kanala aktarılmasını sağlar.
- 02
Örnek
Bir ajans, formdan gelen taleplere ilk bir saat içinde dönmeye başlar ve hangi taleplerin teklife, hangilerinin sözleşmeye dönüştüğünü kaydeder. İki ay sonra bir reklam kanalının çok talep getirdiği ama neredeyse hiç sözleşmeye dönüşmediği görülür.
- 03
Sık yapılan hata
Talep sayısını tek başarı ölçüsü saymak. Çok sayıda ilgisiz talep satış ekibinin zamanını tüketir; nitelik ve satışa dönüşüm de ölçülmelidir.
- 04
İlgili terimler
İlgili hizmet ve rehberler
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.