Mesafeli satış sözleşmesi
İnternet gibi uzaktan iletişim araçlarıyla, satıcı ve tüketici fiziksel olarak bir araya gelmeden kurulan satış sözleşmesi; Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'yle düzenlenir.
- 01
Neden önemli?
Online satış yapan her işletme, sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi tüketiciye sunmak ve onayını almak zorundadır. Tüketicinin belirli istisnalar dışında 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Eksik ya da hatalı sözleşme, şikâyet ve idari para cezası riskini artırır.
- 02
Örnek
Bir mağazanın ödeme adımında, sipariş özetiyle birlikte ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi gösterilir; müşteri bunları onaylamadan ödeme yapamaz ve sözleşmenin bir kopyası e-postayla gönderilir.
- 03
Sık yapılan hata
Başka bir siteden sözleşme metni kopyalamak. Ürün türüne, cayma istisnalarına, kargo ve iade koşullarına uymayan bir metin, uyuşmazlıkta işletmenin aleyhine yorumlanabilir.
- 04
İlgili terimler
İlgili hizmet ve rehberler
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.