E-ticaret yayın rehberi
Mağaza açmak katalog yüklemekle bitmez: ödeme, kargo, iade metni ve ölçüm birlikte hazır olmalıdır.
- 01
Katalog
Ürün adı, varyant, stok ve fotoğraf standardını baştan belirleyin; sonradan düzeltmek en pahalı iştir. Aynı ürünün iki kaydı varsa stok da arama da yanılır.
- 02
Ödeme ve kargo
Ödeme sağlayıcısının sözleşmesi, komisyonu ve iade akışı yayından önce netleşmeli; kargo ücreti kuralı sepette açıkça görünmeli. Sürpriz kargo bedeli, sepeti terk etmenin en yaygın nedenlerinden biridir.
- 03
Yasal metinler
Mesafeli satış, iade ve gizlilik metinleri şirketinize ve ülkenize göre yazılmalı; hazır şablonu kopyalamak risklidir. Bu metinleri yayından önce bir hukukçuya okutun.
- 04
Yayın kontrol listesi
Test siparişi geçin, iade sürecini bir kez yaşayın, stok düşüşünü doğrulayın ve sipariş e-postalarının ulaştığını kontrol edin. Ölçümü yayından önce kurun; ilk günlerin verisi geri gelmez.
- 05
Stok ve iade
Stok sayısı tek yerde tutulmalı; mağaza ile depo ayrı tablolarda olduğunda satılmış ürün ikinci kez satılır. İade akışını ilk günden yazın: hangi sürede, hangi koşulla ve parayı kimin iade ettiği belli olsun. İade adımı belirsiz kalan mağaza, müşteri hizmetlerinde en çok zamanı bu yüzden kaybeder.
- 06
Ürün sayfası nasıl yazılır
Üreticinin gönderdiği açıklamayı olduğu gibi yapıştıran yüzlerce mağaza var; aynı metin her yerdeyken hiçbiri öne çıkmaz. Ölçüyü, malzemeyi, kutu içeriğini, garantiyi ve kargo süresini kendi cümlelerinizle yazın. Gerçek fotoğraf ekleyin ve ürünün ne işe yaramadığını da söyleyin: iade oranını en çok düşüren cümle budur.
- 07
İlk ay neye bakmalı
İlk ay ziyaretçi sayısını değil, akışın nerede koptuğunu izleyin: sepete eklenip ödemeye geçilmeyen siparişler, ödeme adımında dönen hatalar ve kargo ücretini görünce çıkan ziyaretçiler. Telefonla gelen soruları da not edin; aynı soru üç kez geldiyse cevabı ürün sayfasına yazılmalıdır.
İlgili sayfalar
Bu konuyu tamamlayan yazılar ve ilgili hizmet sayfası.
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.