Black Friday, Efsane Cuma ve 11.11 için e-ticaret hazırlık listesi
Kasımdaki büyük indirim günleri —11.11, Black Friday (Türkiye'de Efsane Cuma gibi adlarla) ve Cyber Monday— bir mağazanın yılın en yoğun trafiğini birkaç güne sıkıştırır. 2026'da Black Friday 27 Kasım'a, Cyber Monday 30 Kasım'a denk geliyor. Bu liste; altyapı, ödeme, stok, indirim kuralları, reklam ve güvenlik hazırlığını sırayla kontrol etmeniz için hazırlandı.
- 01
Altyapı ve hız: yük testini önceden yapın
Kampanya günü trafiği normalin birkaç katına çıkabilir. Kampanyadan en az iki hafta önce ödeme adımı dahil yük testi yapın; görselleri sıkıştırın, önbellek ve içerik dağıtım ağı ayarlarını kontrol edin, gereksiz eklenti ve takip kodlarını kaldırın. Barındırma paketinizin ani yükte nasıl davrandığını ve sorun anında destek ekibine nasıl ulaşacağınızı önceden öğrenin.
- 02
Ödeme ve sepet
Ödeme kuruluşunuzun yoğun gün limitlerini ve 3D Secure akışını test edin; birden fazla ödeme yöntemi sunun. Sepette çıkan sürpriz kargo ücreti ve uzun formlar terk oranını artırır; kargo ücretini ve teslim süresini ürün sayfasında net yazın. Kupon kodlarının birbiriyle ve kampanya fiyatlarıyla birleşip birleşmeyeceğini önceden deneyin.
- 03
Stok, kargo ve iade
Satılan ama stokta olmayan ürün, kampanyanın en pahalı hatasıdır: pazar yerleri dahil bütün kanallarda stok eşitlemesini kontrol edin. Kargo firmasıyla kampanya haftasının teslim alma kapasitesini konuşun ve olası gecikmeleri müşteriye dürüstçe bildirin. İade koşullarını ve süresini kampanya sayfasında açıkça yazın.
- 04
İndirim fiyatı kuralları
Türkiye'de 1 Ağustos 2026'dan itibaren mallarda indirimden önceki fiyat olarak, indirimin başladığı tarihten önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat gösterilmelidir; hizmetlerde ve meyve-sebze gibi çabuk bozulan mallarda indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, Resmî Gazete 01.07.2026). Avrupa Birliği'nde indirim duyurularındaki önceki fiyat, indirimden önceki en az 30 gün içindeki en düşük fiyattır. Kampanyadan önce fiyatı yükseltip indirim gösteren uygulamalar yanıltıcıdır ve yaptırıma yol açabilir; diğer ülkelerde de yerel kuralları kontrol edin.
- 05
Reklam ve e-posta takvimi
Otomatik teklif sistemleri öğrenmek için zaman ister; kampanya reklamlarını son gün açmak yerine birkaç hafta önce ısıtın, yeniden hedefleme kitlelerini ve ürün akışınızı önceden hazırlayın. Kampanya günlerinde rekabet arttığı için tıklama maliyetleri yükselebilir; bütçeyi günlere göre planlayın. E-posta listenize önceden haber verin ve göndermeden önce SPF, DKIM, DMARC ve tek tıkla abonelikten çıkma ayarlarınızı kontrol edin.
- 06
Güvenlik ve sahtekârlık
Yoğun günler saldırganların da takvimidir: çalıntı kartlarla sahte sipariş, müşteri hesaplarına toplu giriş denemeleri, markayı taklit eden sahte kampanya siteleri ve oltalama e-postaları bu dönemde sık görülür. Yönetici hesaplarında iki adımlı doğrulama, giriş sayfasında hız sınırlama ve bot koruması, şüpheli sipariş kuralları ve güncel yazılım bu riski azaltır. Müşterilerinizi resmî adresiniz ve kanallarınız konusunda önceden bilgilendirin.
- 07
Kampanya sonrası
Kampanya bittiğinde fiyatları ve kampanya sayfalarını zamanında geri alın, iade ve şikâyetleri hızla yanıtlayın ve sonuçları ölçün: hangi kanal, hangi ürün ve hangi mesaj kâr getirdi? Yeni gelen müşterileri ikinci alışverişe taşıyacak bir teşekkür ve hatırlatma akışı, kampanyanın asıl kazancını belirler.
İlgili sayfalar
Bu konuyu tamamlayan yazılar ve ilgili hizmet sayfası.
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.