forumKonu aç

Ücretsiz CRM yazılımı kullanırken verilerimiz güvende mi ne zaman ücretli pakete geçmeliyiz?

EElvanYeni üye
Görev
Diş kliniği
Yapı
kooperatif
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
40
#1

ankarada endüstriyel ambalaj malzemeleri toptancılığı yapıyoruz. satış ekibimiz 4 kişiden oluşuyor ve müşteri takiplerini, teklif aşamalarını ve görüşme notlarını daha önce Excel üzerinde yürütüyorduk ancak dosya çakışmaları can sıkmaya başlayınca iki ay önce bulut tabanlı ücretsiz bir CRM yazılımı kullanmaya başladık.

sistemde şu an 420 aktif müşteri kartımız ve yaklaşık 35 devam eden teklifimiz kayıtlı. ekip sisteme alıştı günlük işlerimiz hızlandı fakat aklımda ciddi soru işaretleri var. para ödemediğimiz bi sistemde müşteri iletişim bilgileri iskonto oranları ve fiyat teklifleri ne kdr güvende kalır?

bu ücretsiz CRM yazılımı bizi şirket olarak nereye kdr taşır? hangi teknik ya da operasyonel sınıra ulaştığımızda verileri kaybetmeden ücretli bi çzöüme geçmeliyiz?

SSinanKatılımcı
Görev
Yazılım eğitmeni
Katılım
Ara 2023
Mesaj
186

Doki · E-ticaret altyapısı · 2025

En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Ücretsiz sistemlerde doğrudan veri çalınması riski düşük olsa da veri sahipliği, düzenli yedek alma imkanı ve hizmet sürekliliği garantisi bulunmaz; bu nedenle toplu veri dışa aktarımı kısıtlandığında veya rol bazlı yetkilendirme gerektiğinde ücretli pakete geçmelisiniz. Para ödemediğiniz hizmette hiçbi bağlayıcı servis taahhüdü alamazsınız.

Güvenlik konusunun iki boyutu vardır... Birincisi teknik güvenlik: Bilinen bulut altyapılarını kullanan yazılımlar genellikle temel veri şifreleme protokollerini uygular... işte ancak ikinci boyut olan yasal ve operasyonel güvenlikte ücretsiz paketler zayıftır... Bu paketlerde KVKK veya veri işleme sözleşmesi sunulmaz, sistem bi gecede kullanım koşullarını değiştirip hesabınızı askıya alabilir.

Ücretli bir sisteme geçmeniz gerektiğini gösteren temel dönüm noktaları şunlardır: 1) Ekipteki satışçıların müşteri kayıtlarını birbirinden gizleme veya sadece kendi bölgesini görme ihtiyacı doğduğunda... 2) Müşteri ve teklif verilerini tek tıkla Excel veya CSV formatında eksiksiz indiremediğinizi fark ettiğinizde... 3) E-posta, teklif ve muhasebe programlarıyla otomatik veri entegrasyonu zorunlu hale geldiğinde. 4) Ücretsiz paketin kayıt sayısı veya depolama kotası dolmaya yaklaştığında.

Bugün hemen panelinize girip 'tüm verileri dışa aktar' butonunun çalışıp çalışmadığını test edin. Eğer sistem verilerinizi ham dosya olarak bilgisayarınıza indirmenize izin veriyorsa haftalık yedek alarak bir süre daha devam edebilirsiniz. İzin vermiyorsa şirket hafızanızı kurtarmak icin geçişi hemen başlatmalısınız.

MMerve K***Katılımcı
Görev
Üretim müdürü
Sektör
Tarım
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Eki 2024
Mesaj
34

Doki · Altyapı taşıma · 2025

#3

Hemen bu akşam tüm müşteri listesini CSV formatında dışarı aktarın. Ücretsiz planlarda firmalar bazen aniden ihracat özelliğini paralı plana çekiyor veriniz içeride rehin kalmasın.

GGökhan D***Katılımcı
Görev
Sistem yöneticisi
Sektör
Perakende
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Ara 2024
Mesaj
5
#4

biz 3 kişi çalışırken aynı hatayı yaptık bdava diye sevinirken elemanlardan biri ayrılırken bütün müşteri listesini tek tıkkla indirip rakibe geçti. valla yetki kısıtlaması yoksa bedava crm saatli bombadır.

HHasan K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2025
Mesaj
214
#5

Biz 600 müşteri kaydına ulaştığımızda ücretsiz sistem uyarı vermeden arama fonksiyonunu yavaşlattı. Ücretli plana geçince kişi başı aylık 450 TL ödedik ama teklif hazırlama süremiz yarı yarıya düştü.

LLevent K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Tem 2024
Mesaj
2
#6

bedava yazilimda urun sizsiniz derler ya tam olarak oyle bir de iste sirket verilerinizin anonimlestirlip satilmadigni nereden bileceksiniz sozlesmeyi iyi okuyun derim

SSinan Y***Katılımcı
Görev
Grafik tasarımcı
Sektör
Bilişim hizmetleri
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Ara 2023
Mesaj
25
#7

Ücretli sisteme geçince verilerin sihirli bir şekilde daha güvende olacağına inanmak saflık olur. Güvenlik yazılıma değil, kullanıcı şifrelerinin zorluğuna ve iki adımlı doğrulamanın açık olup olmamasına bakar.

TTuba E***Uzman
Görev
Veri koruma danışmanı
Katılım
Eki 2023
Mesaj
158

Doki · Yedekleme kurulumu · 2024

#8

Müşteri verilerinin güvenliği ticari sırlar kadar KVKK mevzuatı açısından da cezai sorumluluk doğurur. Hizmet sağlayıcı ile Veri İşleyen Sözleşmesi akdedilmeden ticari veri aktarımı yapılması hukuki risk taşır.

MMehmet A***Uzman
Görev
Ajans sahibi
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
187
#9

Şu üç durumda hiç beklemeden ücretliye geçin: 1) Ekipteki personelin müşteri silme yetkisini engelleyemiyorsanız. 2) Sistem arızalandığında muhatap bulabileceğiniz canlı destek hattı yoksa. 3) Tekliflerin onay mekanizması yönetici kontrolünden geçmiyorsa.

MMurat T***Yeni üye
Görev
Grafik tasarımcı
Sektör
Mobilya üretimi
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Eyl 2026
Mesaj
9
#10

biz de ücretsiz bi sistem bakıyorduk, Excelden doğrudan aktarım yaparken müşteri telefonlarının silinme ihtimali var mı acep, yedek nasıl alınıyor?

DDeniz A***Katılımcı
Görev
Kalite güvence müdürü
Sektör
Muhasebe ve müşavirlik
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Mar 2023
Mesaj
261
#11

buraya kdr söyenenleri özetleyeyim... herkesin yaptığı şey, doğur olduğu anlamına gelmiyor.

herkesin yaptigi sey dogru oldugu anlmina gelmiyor bir de ya bu kdr uzattiysam kuura bakmayin

ZZübeyde B***Uzman
Görev
Grafik tasarımcı
Sektör
Tarım
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Eki 2024
Mesaj
128
#12

Süreç olarak bakınca tablo değişiyor. Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın, sadece iyisini değil.

Çıkış planı olmayan hiçbir anlaşmaya girmeyin. Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.

HHüsniye D***Katılımcı
Görev
İcra kurulu üyesi
Sektör
Cam
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Ara 2023
Mesaj
303
#13

karşşı taraftan konuşayım ben tedarikçi tarafındayım. her şeyi aynı anda değiştirmeye çalışınca hiçbiri oturmuyor

kayit tutmayan hicbi surec duzelmiyor cunnku neyi duzelteceginizi bilmiyorunuz bir de neyse ben olsam bu yoldan giderdim.

TTülay K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
May 2023
Mesaj
182
#14

Teoride doğru, pratikte öyle yürümüyor. Hangi aşamada kaybettiğinizi bilmeden bütçe bölmek, karanlıkta para dağıtmak.

LLale T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Kas 2023
Mesaj
7
#15

bu tavsiye herkese uymaz bnc. herkesin yaptığı şey, dooğru oldğu anlamına gelmiyor

insanlar süreci değl alışkanlığı savunur. yani direç oradan gelir. bu kdr, uzatıysam kusura bakmayın

NNazlı A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2025
Mesaj
58
#16

anlamadığım bir yer var... yani bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz sonnra tartışma çıkıyor

sonucu buraya yazarsaniiz baskalarina da faydasi olur

AAyşe A***Yeni üye
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Tarım
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Tem 2026
Mesaj
40

Doki · Olay müdahale desteği · 2025

#17

Doğru.

OOrhan D***Uzman
Görev
Mağaza görevlisi
Sektör
Bilişim hizmetleri
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Kas 2024
Mesaj
228
#18

Bende tam tersi oldu, o yüzden yazıyorum. İki haftalık defter, altı aylık tahminden daha çok yol gösteriyor.

İki hafta boyunca not tutmak, altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor. Ben olsam bu yoldan giderdim.

GGizem Ş***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2022
Mesaj
253
#19

Şu noktada ayrılıyorum sizden. Bunu yıllık toplam maliyet üzerinden hesaplayın, aylık fatura üzerinden değil.

Umarım işinize yarar.

MMurat K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2023
Mesaj
6
#20

Bu yaklaşımın bi bedeli var o da konuşulmuyor. Yazılı olmayan her madde ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bi madde.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

Yanıt yaz