forumKonu aç

Müşteriler sözleşme imzalamıyor, 'telefonda konuştuk, söz yeterli' diyorlar — risk nedir?

KKoray T***6 gün önce·43 mesaj·2,5 B görüntülenme#sözleşme#hukuk#müşteri
KKoray T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2023
Mesaj
39
#1

danışmanlık işi yapıyoruz. ya ilk müşterilerim 'sözleşme yazma' istemediğiler — ücreti ödeyip işi bitirtip 'eski durumma dön' dediklerinde, ne yapacamı bilmiyorum. sözleşme zorunlu mu?

şimdiye kdr ücretsiz pilot projeler yaptım para alınca sözleşme talep ettim — müşteri kabul etmedi, işi askıya aldı bir de sözleşme olmadan iş yaparsam sonuçları neler?

OOrhan K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
May 2023
Mesaj
83
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Sözleşme olmadan iş = riskli. Risk tipi: 1) Ödeme riski (müşteri paranı vermemiş). 2) Scope riski (müşteri 'daha bişey yap' diyebilir). 3) Yasal riski (başta anlaşılan şey 'söz' olarak sonra başka tercüme edilebilir).

Danışmanlık için sözleşme MUTLAK. Kapsam (scope), fiyat, zaman, sonlandırma şartları yazılı olmalı. Sözleşme imzalayan müşteri daha ciddi, ödeme riski azalır.

Müşteri sözleşme istemi reddetmişse: 1) Eğer önemliyse, sözleşme olmadan işe başlama. 2) Eğer test projekteyse, yazılı onay (email) al. 3) Parayı ön öde al (deposit).

EEmre G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2022
Mesaj
198
#3

Müşteri 'sözleşme istemiyorum' derse, şu cevabı verebilirsiniz: 'Sözleşme sizi ve bizi korur. Biz de sizi de. İkimiz de farklı başlama gelsin ki, sözleşme var.' Gerçek müşteriler bunu anlıyor, seçkisiz olanlar 'gerek yok' diyebiliyor.

NNazlı S***Katılımcı
Görev
İhracat sorumlusu
Sektör
Deri
Yapı
imalathane
Katılım
Şub 2023
Mesaj
36
#4

bizde de basinda sozlesme olmadigi musterilere 'biraz daha is ekle' dedileri, ucret artisi istemisler (biz oeme bitti sandik). sozlesme koyduktan sonra bu tur scope creepler durdu. acikcasi musteri cidi olunca biz de ciddi kaliyor

bir musteri parasini odeyip snra isi 'geri al' istemisti — solesme sayesinde reddedebildim... ya sozlesme kaybidnan cok kazandi

HHüsniye C***Katılımcı
Görev
Bilgi güvenliği uzmanı
Sektör
Sigortacılık
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Nis 2022
Mesaj
295

Doki · Marka kimliği · 2024

#5

sozlesmesiz musteri problemi yaratiyor. bi kez sozlesmesiz kalirsa tum musteri sozlesmesiz talep etmyee baslar. iste baslangicta gucclu ol sozlesme imzala.

TTülay Ç***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2024
Mesaj
77
#6

sözleşmesiz iş: '30 gün sonra para ver.' Müşteri: 60 gün bekledi. sözleşmelil: 'Şartlar: 30 gün,' imzasız. fark: sözleşme sayesinde biliriz kimi davalabileceğimizi.

EElif Z***Uzman
Görev
Üretim planlama
Sektör
Cam
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Şub 2023
Mesaj
164
#7

Bizde de aynı. İki hafta boyunca not tutmak, altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.

LLeyla Ç***Uzman
Görev
Ön muhasebe
Sektör
Güvenlik hizmetleri
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Oca 2026
Mesaj
1
#8

Haklısınız. İnsanlar süreci değil, alışkanlığı savunur. Direnç oradan gelir.

Her şeyi aynı anda değiştirmeye çalışınca hiçbiri oturmuyor. Not olarak bırakayım, lazım olur.

EEmine G***Katılımcı
Görev
Kalite kontrol elemanı
Sektör
Muhasebe ve müşavirlik
Yapı
kooperatif
Katılım
Ara 2025
Mesaj
296

Doki · Oltalama farkındalık eğitimi · 2024

#9

Kavramları ayıralım, karıştırılıyor. Bunu tek başına yapmaya çalışmak en pahalı yol.

Sorunuz olursa yazın, elimden geldiğince cevaplarım.

NNeslihan E***Katılımcı
Görev
Yönetim kurulu üyesi
Sektör
Güvenlik hizmetleri
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Nis 2025
Mesaj
35

Doki · Kurumsal web sitesi · 2023

#10

Bende tam tersi oldu o yüzden yazıyorum. Asıl mesele rakam değil o rakamın neye göre çıktığı.

Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

OOya G***Katılımcı
Görev
Üretim müdürü
Sektör
Catering
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Eki 2023
Mesaj
66
#11

Sonucu yazarsanız sevinirim.

KKübra A***Katılımcı
Görev
Teknik servis elemanı
Sektör
Otomotiv yan sanayi
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Ağu 2025
Mesaj
71

Doki · Oltalama farkındalık eğitimi · 2026

#12

Teknik tarafını biraz açayım. Küçük bir deneme ile başlayın, tmmını bir anda bağlamayın.

İlk kez yapıyorsanız küçük başlayın ölçek snra gelir.

İİlknur Y***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2023
Mesaj
19
#13

bunu bilmiyordum.

TTülay K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
May 2023
Mesaj
182
#14

Tam zamanında bir konu.

SSelin A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2022
Mesaj
273
#15

Acele etmeyin derim. İki hafta boyunca not tutmak altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.

Küçük bir deneme ile başlayın tamamını bir anda bağlamayın. Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

JJülide A***Katılımcı
Görev
Pazarlama müdürü
Sektör
Gayrimenkul
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
May 2024
Mesaj
134
#16

Bende tam tersi oldu o yüzden yazıyorum. Bunu tek başına yapmaya çalışmak en pahalı yol.

Bunu tek başına yapmaya çalışmak en pahalı yol.

MMert M***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2023
Mesaj
97
#17

Karşı taraftan konuşayım, ben tedarikçi tarafındayım. Kararı verirken geri dönüş maliyetini de yazın.

Kararı geri almak ne kadar zorsa, o kadar yavaş verin.

GGürkan A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ağu 2025
Mesaj
376
#18

Sizce bu her ölçekte işler mi? İnsanlar süreci değil, alışkanlığı savunur. Direnç oradan gelir.

ÜÜmit K***Katılımcı
Görev
Operasyon müdürü
Sektör
Mücevherat
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
May 2022
Mesaj
406
#19

Bizde de aynı. Pazarın küçük olması kötü değl; küçük pazarda ucuz çalışmak kötü.

Yanlışım varsa düzeltin.

MMelis K***Katılımcı
Görev
Takı tasarımcısı
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
May 2024
Mesaj
88
#20

bunu not aldim tesekkurler. bunu tek basina yapmaya caliismak en pahali yol

gelir olmadan kaç ay yaşayabileceğinizi hesaplayın, sonra o sayıyı ikiye bölün. kendi durumunuz farklıysa tabii değişir

Yanıt yaz