CRM yazılımına geçeceğim, işime gerçekten lazım mı yoksa boşuna para mı harcayacağım

biz crm kullanıyoruz, ayı 500 lira ve ilk aylar işe yaramıyor diye düşündüm ama 3 aydan snra gördüm: satışçı 20 müşteri kaybetmiş fark ettik o parayı kurtardık. crm lazım ama zamanı da önemli

CRM değer: 1- Müşteri bilgisinin merkezi tutulması, 2- Satış aşama'sını görünürlüğü, 3- Takip edilmeyen müşteriyi (leads) bulma, 4- Sales forecast, 5- Verimlilik takibi. Bunların 3+ lazımsa, CRM gerekir.

CRM seçerken: 1- Entegrasyon (email, SMS, WhatsApp'ye bağlansın), 2- Mobile app (satışçı onda çalışsın), 3- Reporting (bütün'ü görsünüz), 4- Kolay öğrenme, 5- Destek. Pipedrive, Freshsales, Zendesk bu beşisini tutar.

CRM yatırımından kazanç: kaybedilen müşteri = bulunmuş müşteri. Eğer 5 müşteri kayıp'ı CRM ile bulur'ssan ödeme'şi kurtarıyorsun. O zaman değer var.

edit: yukarıda yanlış yazmışım, kusura bakmayın.

abi CRMe geçtikten snra satış ekibinin morali de artıyor! çünkü kim kime satış yapacağını nereden takip edeceğini biliyor. neyse verimliliği katlanır bir de değer çok var!

Aynen öyle, üstelik bu kadar bilinmiyor. Kayıt tutmayan hiçbir süreç düzelmiyor, çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz.

Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

Bunu yazdığınız için teşekkürler, doğrusu bu. Hangi aşamada kaybettiğinizi bilmeden bütçe bölmek, karanlıkta para dağıtmak.

uzun süre bu işle uğraştım. yeni müşteri bulmak, mevcut mütşeriyi tutmaktan pahalı.

inanlar süreci dgl alışkanlığı savunur... direnç oradan gelir.

Sonucu yazarsanız sevinirim.

Bunu bilmiyordum.

Tartışma dağıldı, toparlayayım. Bunu tek başına yapmaya çalışmak en pahalı yol.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

Bu yazılanlar bire bi bizim yaşadığımız. crm almalı mıyım tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

Kararı geri almak ne kdr zorsa, o kadar yavaş verin.

aynen öyle üstellik bu kadar bilinmiyor. vala küçük bir deneme ile başlayın tmmını bir anda bağlamayın.

umami isinize yarar

Kafamdaki soru işareti kalktı, teşekkürler. Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın, sadece iyisini değil.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

Bende tam tersi oldu, o yüzden yazıyorum. Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın, sadece iyisini değil.

Kolay gelsin.

kafamdaki soru işareti kalktı teşekkurler. iki hafta boyunca not tutmak altı ayılk tahminden iyi sonuç veriyor.

yalışım varsa düzeltin.

aynı hatayı yapmayın diye yazıyorum sora bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz snra tartışma çıkıyor.

kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

Deneyeceğim. İlk üç ay herşey iyi gider sorun dördüncü ayda çıkar.

Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.