Воронка продаж
Модель этапов, которые человек проходит от знакомства с брендом до покупки (осведомлённость, интерес, рассмотрение, покупка), и людей, теряемых на каждом этапе.
- 01
Почему это важно
Воронка показывает, где происходят потери: если приходит много посетителей, но мало кто добавляет товар в корзину, проблема на странице товара; если многие добавляют в корзину, но мало кто оплачивает, проблема на этапе оформления заказа. Выбор подходящих сообщений и каналов для каждого этапа повышает эффективность бюджета.
- 02
Пример
В интернет-магазине 8 процентов посетителей добавляют товар в корзину, но покупает лишь 1 процент. Анализ показывает, что стоимость доставки появляется только на последнем шаге; после того как её указали на странице товара, доля оплат возрастает.
- 03
Частая ошибка
Трата всего бюджета в нижней части воронки, только на людей, готовых купить прямо сейчас. Если в воронку не поступают новые люди, через некоторое время эта аудитория исчерпывается.
- 04
Связанные термины
Связанные услуги и руководства
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.