Google Ads выдает ошибку «настройка отслеживания конверсий не завершена» — у нас неправильно считаются конверсии?

Furkan U***2 месяца назад·42 сообщения·7,2 тыс. просмотраЗакрыто#трекинг конверсий #google ads #ошибка установки #измерение конверсии

Furkan U***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: дек. 2024 г.
Сообщение: 266

2 месяца назад#1

У нас интернет-магазин дизайнерского домашнего текстиля в Великобритании. Управляю бюджетом на Google Ads примерно в 2.500 GBP в месяц. На прошлой неделе в кабинете вылезла красная плашка: «Conversion tracking setup is incomplete», то есть настройка отслеживания конверсий не завершена.

Самое странное, что заказы с сайта идут каждый день стабильно, и в кабинете Google Ads тоже ежедневно капает по 4–6 конверсий на покупку. То есть чисто технически система заказы видит и мимо них не проходит.

Но это предупреждение не дает мне покоя. Мы реально отслеживаем только часть заказов или какой-то тег двоит и система заподозрила расхождение? Что мне нужно проверить и как удостовериться, что данным вообще можно верить?

Gizem Y***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: февр. 2026 г.
Сообщение: 40

2 месяца назадСамый полезный#2

Короткий ответ: если заказы идут, но висит эта плашка, скорее всего дело во вторичном действии-конверсии, которое не срабатывало последние 48 часов, либо тег покупки блочится в некоторых браузерах. Если число конверсий в кабинете не сходится с реальным количеством заказов в админке магазина — данные теряются.

Первым делом откройте в Google Ads вкладку «Конверсии» (Сводка) и пройдитесь по статусу каждой цели из списка. Часто бывает, что висит какое-то старое действие вроде «добавление в корзину» или «отправка формы»; действие удалили или изменился URL, а система вешает предупреждение о незавершенной настройке на весь аккаунт. Если основная цель «Покупка» в статусе «Активно», проблема именно в этих хвостах: удалите их или сделайте вторичными, и предупреждение уйдет.

Второй шаг — проверить чистоту срабатывания основной покупки. Сделайте тестовый заказ на сайте, включите режим отладки тегов (Tag Assistant) и убедитесь, что на странице «спасибо за покупку» сумма заказа и transaction ID передаются в тег корректно.

И наконец, сравните данные за последние две недели: сопоставьте число оплаченных заказов в админке e-commerce с отчетом по конверсиям в рекламном кабинете. Если разрыв приличный, налицо косяк интеграции — например, баннер сбора куки глушит теги до того, как пользователь дал согласие.

Yağmur C***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: май 2023 г.
Сообщение: 274

2 месяца назад#3

Ошибка может выскакивать, если в тег не улетает параметр transaction ID. Чтобы исключить дубли одного и того же заказа, гуглу нужен уникальный номер. Если пользователь обновляет страницу, тег срабатывает заново, а ID пустой — система помечает настройку как сбойную. Копайте dataLayer на thank you page.

Kader U***Участник

Должность: Продавец-консультант
Отрасль: Медиа и издательское дело
Тип организации: семейный бизнес
Дата регистрации: июнь 2024 г.
Сообщение: 86

2 месяца назад#4

Было ровно то же самое на проекте в Англии. Крутили на WordPress около 3.000 GBP в месяц, и тут эта плашка. Стали сверять: в кабинете висит 40 конверсий, а в админке 58 оплаченных чеков. Оказалось, мобильные браузеры резали куки, и часть заказов просто не долетала до аналитики. Перешли на server-side отслеживание — цифры сошлись один в один.

Emre Y***ЭкспертУчастник сообщества

Дата регистрации: май 2025 г.
Сообщение: 48

2 месяца назад#5

Сделайте прямо сейчас тестовый заказ на 1 GBP. Откройте вкладку Network в консоли браузера и отфильтруйте запросы. Сразу увидите летит ли на странице «Спасибо» пакет данных на сервера Google с кодом 200 или нет. Делов на две минуты, а плашка в кабинете иногда с лагом в пару дней обновляется.

Halil S***Участник

Должность: Генеральный директор
Отрасль: Текстиль
Тип организации: среднее предприятие
Дата регистрации: авг. 2024 г.
Сообщение: 242

Doki · Договор на обслуживание серверов · 2023

2 месяца назад#6

Половина этих алертов в кабинете — обычная паника автоматических алгоритмов. У нас как-то форму обратной связи три дня никто не трогал, система сразу же выдала эту ошибку. Если главная покупка работает и по заказам сходится, не трогайте то, что работает, просто проверьте мертвые цели.

NurУчастник

Должность: Веб-дизайнер
Дата регистрации: авг. 2024 г.
Сообщение: 96

2 месяца назад#7

у нас тоже такое было, после апдейта темы слетел урл страницы спасибо за заказ. честно старый урл висел как основная конверсия вот система и ругалась, удалили сатрую цель и алерт пропал.

Elif B***Участник

Должность: Координатор курьерской службы
Отрасль: Медицинские услуги
Тип организации: компания в составе холдинга
Дата регистрации: дек. 2023 г.
Сообщение: 228

2 месяца назад#8

А конверсии через GTM настраивали или напрямую в код темы скрипт вшит? И еще: не вешали ли на днях новый баннер согласия на куки (cookie consent)?

ZerrinУчастник

Должность: Организация свадеб
Дата регистрации: апр. 2024 г.
Сообщение: 84

2 месяца назад#9

Ничего страшного тут нет, если реклама крутится и заказы капают — бюджет не сливается. в общем скорее всего где-то на фоне болтается несогласованная мелкая цель, почистите список в кабинете и все успокоится.

Sultan U***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: июль 2025 г.
Сообщение: 402

2 месяца назад#10

По сути, варианта два: либо какая-то старая ненужная конверсия перестала слать сигналы и кабинет ругается на весь аккаунт, либо из-за ограничений по кукам реальные заказы не доходят до кабинета. Проверьте передачу номеров заказов и почистите цели в настройках, начните с этого.

Okan K***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: февр. 2023 г.
Сообщение: 111

2 месяца назад#11

Да по теме ошибка настройки отслеживания конверсий ситуация именно такая. Скорость — это пороговое значение; если уже быстро, дальнейшее ускорение ничего не меняет.