Хватит ли малому бизнесу бесплатной CRM и когда пора переходить на платный тариф?

С таблиц слезать точно пора. Но 6 человек — это уже немало. Без разграничения прав увольняющийся сотрудник завтра просто в один клик выгрузит всю вашу клиентскую базу и уйдет с ней. Главный плюс платных тарифов — это как раз безопасность данных и гибкие права доступа.

Мы тоже стартовали впятером на бесплатном тарифе. Первые дней 40 все было супер. А потом база дошла до 1.000 контактов, и система просто заблокировала добавление новых. Либо удаляйте старых клиентов, либо платите. Пришлось отдать 7.500 рублей в месяц за старший тариф, но оно того стоило — скорость выставления КП выросла в два раза.

Когда будете тестировать бесплатные версии, обязательно проверьте, работает ли кнопка «экспорт данных». Некоторые сервисы блокируют выгрузку на бесплатных тарифах, и если вы захотите уйти к другим, ваши данные фактически возьмут в заложники и потребуют денег. Будьте с этим аккуратнее.

Дело даже не в том, платная CRM или бесплатная, а в том, будут ли люди в ней реально работать. Продажники терпеть не могут забивать каждый звонок руками. Если в приложении на телефоне нет автозаписи вызовов, а сам интерфейс тормозит, вы вместо продаж будете целыми днями ругаться с сотрудниками.

У нас тоже оптовая торговля стройматериалами. Два года назад поставили бесплатную версию. При увольнении один из менеджеров просто наделал скриншотов всех спецскидок и номеров клиентов, потому что в бесплатной версии нельзя было скрыть чужие данные. Попали на деньги, после чего сразу купили нормальную платную лицензию.

Ни один разработчик в здравом уме не станет бесплатно и пожизненно держать сервер под команду из 6 оптовиков. Бесплатный тариф — это просто пробник. Как только дойдете до отчетов и интеграций, придется открывать кошелек. Так что закладывайте бюджет заранее.

Да не бойтесь вы этих трат. В опте 1.500 рублей в месяц за сотрудника отбиваются с маржи от одной нормальной сделки. А вот забыть про клиента в таблице и слить его конкурентам обойдется в разы дороже любой подписки на CRM.

Перед выбором сразу проверьте три момента: 1) Можно ли запретить менеджерам видеть чужие КП? 2) Есть ли прямая интеграция с вашей АТС? 3) Какие лимиты на выставление счетов и КП в месяц? На бесплатном тарифе ни по одному из этих пунктов нормального ответа вы не получите.

Именно так, и при этом об этом мало кто знает. Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.

Оставлю как заметку, пригодится.

Не знал об этом.

Вы правы.

Обсуждение размылось, давайте структурируем. То, что делают все, не значит, что это правильно.

Самое дешевое предложение обычно самое непродуманное.

у меня нет опыат в crm для малого бизнеса, поэтому и спрашиваю. в общем главное не цифра а то на основе чего она получена.

если напишете резуьтат здесь, это поможет и другим.

Здесь есть еще и аспект измерений. Код без документации не принадлежит вам, даже если он у вас есть.

Если пойдете этим путем, сразу решите вот этот вопрос. Если не зафиксировать это письменно с самого начала, потом возникнут споры.

Проверено опытом.

Согласен, хочу даже особо подчеркнуть. Первые три месяца все идет хорошо, проблемы всплывают на четвертом.

Любой пункт, не зафиксированный письменно, в будущем обе стороны будут помнить по-разному. Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

взял на заметку, спасибо.

Есть момент, который я не понял. Внедрение процесса управления изменениями не замедляет работу, а ускоряет её.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.