Сказали агентству, что работают плохо. Хотим расторгнуть договор. В договоре написано: «При досрочном расторжении клиент несет дополнительные расходы». Что за доп. расходы? Получим ли доступ к данным? Код на сайте наш или агентства?
Можно переехать к другому агентству? Или нужно забрать все файлы?
Расторжение договора — право клиента. Но законность требований агентства о «доп. расходах» зависит от договора. Юридически:
1) Досрочное расторжение клиентом — агентство отменяет услуги на оставшийся срок, штраф берет только если он прописан в договоре. 2) Данные и интеллектуальная собственность — весь софт, код, дизайн, за которые заплатил клиент, принадлежат клиенту. 3) Хостинг и домен — если оформлены на клиента, то его; если на агентство, нужен трансфер.
Обязательно сделайте бэкап всех файлов (исходный код, база данных, картинки, дизайн-макеты). Направьте агентству письменный запрос: «передайте все файлы проекта». Сайт можно перенести к другому хостеру.
Я тоже злился на агентство хотел расторгнуть договор. Агентство сказало: «штраф 5000 TL». Спросил у юриста оказалось, сумма действительна если прописана в договоре, но данные наши и они их передали.
чтай договор, есть пункт о штрафе? честно если прописан то штрафуют.. но данные точно ваши — требуйте акт приема-передачи.
Чек-лист по расторжению договора: - Штраф за досрочное расторжение сколько TL? (Прописан в договоре?) - Требуется передача всех данных/файлов (исходный код, БД, изображения) - Кому принадлежит хостинг/домен? (Может потребоваться трансфер) - Дата окончания периода поддержки? (Возврат за неоплаченные дни?) - Интеллектуальная собственность (IP) — чей дизайн? - Будут ли переданы выгрузки данных (бэкапы)?
А когда подписывали договор, читали пункт «Termination» (расторжение)? Большинство не читает финальные пункты. Не поздно ли сейчас, не посоветуете обратиться к юристу?
Защита права на расторжение договора: 1) Покажите договор юристу (консультация 100-300 TL). 2) Отправьте агентству письменный запрос: «Хочу расторгнуть договор + передайте все данные». 3) Сделайте бэкапы (запросите доступ к FTP cPanel). 4) Установите сайт на новом адресе. 5) Смените nameserver домена. 6) Если есть законный штраф, оплатите.
У меня было наоборот, поэтому и пишу. Больше всего времени у нас уходило на то, что было непонятно, кто принимает решения.
Оставлю как заметку, пригодится.
Слежу за темой. Не стесняйтесь спрашивать молчание всегда обходится дороже.
Надеюсь, это будет полезно.
Doki · Интерфейсный дизайн · 2024
Здесь описано ровно то что пережили мы. Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете что именно улучшать.
Интересно есть ли те, кто делает иначе.
Doki · Интерфейсный дизайн · 2026
Появились три разных мнения, они дополняют друг друга. Люди защищают не процесс, а привычку. Сопротивление идет оттуда.
Проверено опытом.
Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.
Оставлю как заметку, пригодится.
Дешевый на вид путь обычно выходит дороже в итоге. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.
Большая часть потерь времени копится на задачах ожидающих согласования. Оставлю как заметку пригодится.
Есть один момент, который меня интересует. Две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.
Спасибо что написали об этом, это действительно так. Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.
Ошибка, сделанная на стороне как расторгнуть договор обычно исправима но дорого.
При выполнении этого часто совершают одну ошибку. Еженедельный письменный отчет о прогрессе помогает гораздо больше, чем постоянные вопросы о сроках.
Надеюсь, это будет полезно.