Агентство управляло хостингом наших сайтов, через 2 месяца сайт стал очень медленным — плохой хостинг или техническая проблема агентства?

Sultan A***2 месяца назад·27 сообщений·1,8 тыс. просмотра#скорость сайта #качество хостинга #проблема с производительностью

Sultan A***Участник

Должность: Тестировщик
Отрасль: Грузоперевозки
Тип организации: Компания на 300 человек
Дата регистрации: авг. 2025 г.
Сообщение: 143

Doki · Консалтинг по соответствию KVKK · 2023

2 месяца назад#1

Агентство держит хостинг сайта на своих серверах. Через 2 месяца время загрузки страницы выросло до 8 секунд — раньше было 2. Разница огромная. Я сообщил им, они ответили: «возможно, из-за роста трафика», никакого решения не предложили.

Трафик на самом деле не так сильно вырос. Поискал, в чем проблема, прогнал через Google PageSpeed Insights. Гугл дал 35 баллов, очень плохо. Много плагинов, картинки не оптимизированы, CSS тормозит.

Агентство несет ответственность? Или нам самим нужно оптимизировать? В договоре написано «обслуживание», входит ли в это оптимизация скорости?

OrhanУчастник

Должность: IT-компания
Дата регистрации: окт. 2023 г.
Сообщение: 132

Doki · Сканирование уязвимостей · 2026

2 месяца назадСамый полезный#2

Причины падения скорости сайта бывают разные. Ответственность агентства: 1) Обеспечение мощности хостинг-сервера (хватает ли CPU, RAM?) 2) Обновления ПО (WordPress, плагины). 3) Системная оптимизация (кэш, чистка базы данных).

Ваша ответственность: 1) Оптимизация контента (размер изображений, видео) 2) Лишние плагины 3) Обслуживание контента и базы данных.

Если в договоре написано «обслуживание», обычно это означает обновление ПО; оптимизация скорости может считаться отдельной услугой. Что делать: протестируйте через Fetch as Google, попросите Google оптимизировать изображения, уменьшите нагрузку от плагинов и напишите агентству официальное письмо с жалобой на скорость. Если не решат — ищите другое агентство.

Burak B***Ветеран

Должность: Разработчик ПО
Отрасль: Типография
Тип организации: Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации: март 2023 г.
Сообщение: 252

2 месяца назад#3

у нас была точно такая же ситуация... много раз говорили с агентством, никто и ухом не повел. в итоге подключили CDN (CloudFlare) и сами удалили плагины. скорость упала до 6 секунд. агентству всё ещё говорили «вы оптимизируйте» а мы отвечаи «обслуживание — это ваша работа», но ничего не изменилось.

Koray T***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: янв. 2023 г.
Сообщение: 39

2 месяца назад#4

сайт через cloudflare стал быстрым. агентство конечно ничего не сделало. значит хостинг слабый. не знаю что было бы, если бы апгрейд попросил.

Merve B***Новый участникУчастник сообщества

Дата регистрации: авг. 2026 г.
Сообщение: 247

2 месяца назад#5

Чек-лист по скорости: - Использование CPU/RAM на хостинге (если больше 70%, нужен апгрейд) - Количество плагинов (больше 20 — вредно) - Оптимизация изображений (формат WebP?) - Механизм кэширования (Redis, Memcached) - Размер базы данных (таблицы/очистка) - Активен ли CDN (CloudFlare и т.п.)?

Oya Y***ЭкспертУчастник сообщества

Дата регистрации: янв. 2023 г.
Сообщение: 60

2 месяца назад#6

Увеличение времени загрузки сайта с 2 до 8 секунд означает, что он стал в 4 раза тяжелее. Это либо нехватка ресурсов хостинга, либо проблема с ПО, либо раздутый контент. Статистически: 40% — проблемы хостинга, 40% — софта, 20% — контента.

Meryem A***Участник

Должность: Логистическое планирование
Отрасль: Электротехника и электроника
Тип организации: региональный дилер
Дата регистрации: май 2023 г.
Сообщение: 62

2 месяца назад#7

Быстрое решение: 1) Получите отчет Google PageSpeed Insights и отправьте агентству. 2) Сократите количество плагинов (отключите неиспользуемые). 3) Сожмите изображения (инструменты типа TinyPNG). 4) Подключите CDN вроде CloudFlare (бесплатно). 5) Официально потребуйте от агентства увеличить скорость, установите срок (2 недели). Если не сделают — меняйте агентство.

Özgür K***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: нояб. 2023 г.
Сообщение: 4

2 месяца назад#8

Я столкнулся с тем же два года назад. Доступы должны открываться на компанию, а не на личные аккаунты.

SelçukУчастник

Должность: Спортивный клуб
Тип организации: бутиковое агентство
Дата регистрации: июнь 2024 г.
Сообщение: 76

2 месяца назад#9

да, по теме сайт тормозит виновато ли агентство ситуация именно такая но спросите кто готовил КП и кто будет выполнять работу.

Yiğit Y***Новый участник

Должность: Коммерческий директор
Отрасль: Машиностроение
Тип организации: компания в составе холдинга
Дата регистрации: авг. 2026 г.
Сообщение: 4

2 месяца назад#10

У нас так же. Если не зафиксировать это письменно с самого начала потом возникнут споры.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

Gizem E***ЭкспертУчастник сообщества

Дата регистрации: июнь 2023 г.
Сообщение: 48

в прошлом месяце#11

Давайте немного раскрою техническую сторону. кстати после сдачи проекта система продолжает жить; обслуживание — отдельная статья расходов.

Пишите если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

Filiz E***Участник

Должность: Графический дизайнер
Отрасль: Кейтеринг
Тип организации: компания с двумя филиалами
Дата регистрации: авг. 2022 г.
Сообщение: 200

в прошлом месяце#12

вы правы.

Kaan D***Участник

Должность: Секретарь
Отрасль: Обучение
Тип организации: производство
Дата регистрации: июль 2024 г.
Сообщение: 2

в прошлом месяце#13

Хочу задать вопрос. Любой пункт, не зафиксированный письменно, в будущем обе стороны будут помнить по-разному.

На этом всё, извините, если затянул.

FurkanУчастник

Должность: Менеджер социальных сетей
Дата регистрации: май 2024 г.
Сообщение: 132

в прошлом месяце#14

не знал об этом.

Halil S***Участник

Должность: Генеральный директор
Отрасль: Текстиль
Тип организации: среднее предприятие
Дата регистрации: авг. 2024 г.
Сообщение: 242

Doki · Договор на обслуживание серверов · 2023

в прошлом месяце#15

Краткое резюме для новичков: Пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь.

Интересно есть ли те, кто делает иначе.

KeremУчастник

Должность: Продажа агентству
Дата регистрации: июль 2024 г.
Сообщение: 94

в прошлом месяце#16

Попробую.

Mert K***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: июль 2025 г.
Сообщение: 365

в прошлом месяце#17

Полностью согласен. Если скоуп растет, должен расти либо срок, либо бюджет. Третьего не дано.

На этом всё, извините, если затянул.

Kader C***Участник

Должность: Основатель студии
Отрасль: Страхование
Тип организации: сеть магазинов
Дата регистрации: май 2023 г.
Сообщение: 166

в прошлом месяце#18

У меня нет опыта в сайт тормозит виновато ли агентство, поэтому и спрашиваю. Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

Интересно, есть ли те, кто делает иначе.