в 2 ночи увидел, что сайт не открывается. Горячая линия агентства закрыта. Приходится ждать до 9 утра. Клиенты злятся, что не могут зайти на сайт. Неужели нет экстренного канала связи?
Поддержка 24/7 должна быть в договоре. Если нет нужно прописать контакты для экстренных случаев (телефон тех. администратора). Если нет в письменном виде, поддержка только в рабочее время — это нормально.
В договоре должно быть: «канал экстренной поддержки и время реакции». Если нет — ищите другого подрядчика.
Да, по теме сайт упал, кому звонить ситуация именно такая. Больше всего времени у нас уходило на то, что было непонятно, кто принимает решения.
График платежей должен быть привязан к этапам работ, а не к датам. Исправьте, если я ошибаюсь.
Посмотрю с другой стороны, я на стороне поставщика. Код без документации не принадлежит вам, даже если он у вас есть.
Если напишете результат здесь, это поможет и другим.
Очень актуальная тема. Еженедельный письменный отчет о прогрессе помогает гораздо больше, чем постоянные вопросы о сроках.
Главное не цифра, а то, на основе чего она получена. Я бы пошел этим путем.
Именно так. Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет.
Исправьте, если я ошибаюсь.
Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете, что именно улучшать.
Интересно, есть ли те, кто делает иначе.
Вы правы, я сам проходил через это. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.
График платежей должен быть привязан к этапам работ, а не к датам.
В прошлом году мы столкнулись практически с тем же самым. Самое дешевое предложение обычно самое непродуманное.
Попробую. Внедрение процесса управления изменениями не замедляет работу, а ускоряет её.
Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.
Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Внедрение процесса управления изменениями не замедляет работу, а ускоряет её.
Удачи.
Большое спасибо, сегодня попробую. Самое дешевое предложение обычно самое непродуманное.
Если на один вопрос вы получаете три разных ответа вопрос задан неправильно.
Не могли бы вы это пояснить? Первые три месяца все идет хорошо, проблемы всплывают на четвертом.
Проверено опытом.
Полностью согласен. Если скоуп растет, должен расти либо срок либо бюджет. Третьего не дано.
Код без документации не принадлежит вам, даже если он у вас есть. Оставлю как заметку, пригодится.