forumСоздать тему

Агентство сказало: 'круги правок закончились, другие запросы не принимаем' — они имеют на это право?

CCem B***2 месяца назад·37 сообщений·7,7 тыс. просмотров#ревизия#охват#спор
CCem B***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2022 г.
Сообщение
316
#1

договор: 'включено два круга правок'. первый круг прошли, все было ок. во втором круге я добавил другие пожелания — изменение текста, сдвиг картинок и т.д. агентство сказало: 'круги закончились, дальше за деньги'.

но во втором круге я указал как недостающие те вещи, которые мы еще не доделали. например, 'эта кнопка тут некорректно открывается, можешь поправить?' — это не новый запрос, а фикс бага. агентство говорит 'это все одно и то же', но технически это разные вещи.

всегда каша. что такое правка, что такое баг, что такое 'доп. запрос'? изменение текста на сайте — это правка или доп. услуга? агентство право требует денег, или это должно входить в КП?

AAycan D***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
окт. 2024 г.
Сообщение
240
Самый полезный#2

нужно разделить: 'правка' = изменение дизайна/layout. 'баг' = то что вы сделали неправильно и нужно исправить (это не считается правкой). 'доп. запрос' = новая фича.

в договоре должно быть написано: 'круги правок относятся к изменениям дизайна. фикс багов и технические проблемы не входят в круг правок'. так агентство будет обязано бесплатно чинить баги.

если во втором круге вы сообщали о баге, это не считается правкой. если добавили другой дизайн-запрос — это считается правкой. это две разные вещи. отправьте агентству письменный отчет: 'это баг не правка, можешь быстро поправить?'

CCeren K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
377
#3

у меня было очень похоже. в итоге поторговался сказал: 'или доделайте этот круг бесплатно или я уйду к другим'. агентство согласилось доделали.

NNeslihan A***Новый участник
Должность
Владелец компании
Отрасль
Пластик
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
авг. 2026 г.
Сообщение
4
#4

когда агентство говорит «правки закончились», возможно, они просто водят тебя за нос, чтобы выжать доплату. для простого сайта «2 правки» более чем достаточно. если за 3-4 недели набралось 100 запросов, это не проблема, а такая система работы.

HHasanУчастник
Должность
Разработчик WordPress
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
152
#5

Сразу напишите: «Перечисленные ниже 3 пункта — это технические проблемы и баги, а не правки». Составьте список. Агентство поймет, что вы правы, и исправит бесплатно.

RRecep B***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
111
#6

может, у агентства тоже позиция «сдал и забыл» (ждут другой проект). простое решение: скажите «если закончите оставшиеся работы в этом этапе к среде, я доплачу». когда дело касается денег, они обычно ускоряются.

ZZübeyde Ç***Участник
Должность
Финансовый директор
Отрасль
Логистика
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
янв. 2026 г.
Сообщение
94
#7

я тоже оказывался в такой ситуации, потом спросил: «это считается багом?»... кстати ответили: «да фикс бага». тогда вопрос остался в рамках этапа и они продолжили работу. короче, четко уточняйте тип проблемы

MMuhammetНовый участник
Должность
Руководитель ассоциации
Дата регистрации
окт. 2024 г.
Сообщение
34

Doki · Корпоративный сайт · 2025

#8

вы правы.

FFerhat A***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2026 г.
Сообщение
124
#9

Здесь описано ровно то, что пережили мы. Если делаете впервые, начните с малого, масштабирование потом.

Если скоуп растет, должен расти либо срок либо бюджет. Третьего не дано. Пишите, если есть вопросы отвечу по мере возможности.

GGürkan D***Участник
Должность
HR-специалист
Отрасль
Пластик
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
362
#10

Нужно идти по порядку. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

SSelim K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
147
#11

Я долго занимался этим вопросом. Люди защищают не процесс, а привычку. Сопротивление идет оттуда.

Самое дорогое в унаследованной системе — неизвестные зависимости.

ZZeynep Z***Участник
Должность
Специалист службы поддержки клиентов
Отрасль
Право
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
1
#12

поделюсь своим опытом но короче если критерии приемки не прописаны момент завершения рабоыт становится предметом спора.

RReyhan K***Участник
Должность
ИТ-директор
Отрасль
Электротехника и электроника
Тип организации
региональный дилер
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
93
#13

У меня есть возражение. Если критерии приемки не прописаны, момент завершения работы становится предметом спора.

Исправьте, если я ошибаюсь.

MMehmet Ç***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
277
#14

Абсолютно. Если добавить к этому: Если не зафиксировать это письменно с самого начала, потом возникнут споры.

MMert P***Эксперт
Должность
Первичная бухгалтерия
Отрасль
Энергетика
Тип организации
региональный дилер
Дата регистрации
сент. 2022 г.
Сообщение
204
#15

Буду отстаивать обратное, не обижайтесь. Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.

Я бы пошел этим путем.

FFerhat O***Участник
Должность
Тимлид разработки
Отрасль
Упаковка
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
сент. 2023 г.
Сообщение
52

Doki · перенос инфраструктуры · 2024

#16

Я столкнулся с тем же два года назад. Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

OOnur S***Участник
Должность
Специалист технической поддержки
Отрасль
Упаковка
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
июль 2025 г.
Сообщение
14
#17

Краткое резюме для новичков: Если не зафиксировать это письменно с самого начала потом возникнут споры.

При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший. Оставлю как заметку пригодится.

İİsmail Ç***Эксперт
Должность
Редактор контента
Отрасль
Розница
Тип организации
команда из 8 человек
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
92

Doki · Инфраструктура электронной коммерции · 2024

#18

По теме сказали, что круги правок закончились так категорично говорить сложно. Самое дешевое предложение обычно самое непродуманное.

Удачи.

EEbru K***Участник
Должность
HR-специалист
Отрасль
Производство мебели
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
окт. 2024 г.
Сообщение
105
#19

Я долго занимался этим вопросом. Ошибка, сделанная на стороне сказали, что круги правок закончились обычно исправима, но дорого.

BBurcu A***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2024 г.
Сообщение
146
#20

У меня было наоборот, поэтому и пишу. Начните с небольшого эксперимента, не привязывайте всё сразу.

Написать ответ