Кому принадлежит код? Самый часто упускаемый пункт при работе с агентством

Со стороны агентств тут нужно быть честными, потому что в отрасли есть два разных подхода, и оба пытаются оправдать.

Первый подход: код переходит клиенту при сдаче проекта. Мы работаем именно так. Недостаток в том, что клиент может легко от нас уйти. Но преимущество в том же самом: если он продолжает выбирать нас, то не потому, что вынужден.

Второй подход: агентство использует свою инфраструктуру и дает клиенту право использования. Это не всегда означает недобросовестность. Если у агентства есть инфраструктура, которую оно годами разрабатывало, от него нельзя требовать передавать её каждому клиенту. Но об этом нужно честно говорить клиенту с самого начала.

Плохой вариант — третий подход: молчать об этом и использовать это как рычаг давления при расставании. В отрасли так делают чаще всего, и из-за этого страдает репутация всех нас.

Совет клиентам: на этапе предложения задайте один вопрос. «Останется ли код у меня после окончания договора?» Если ответ нечеткий — значит, нет.

Практическое предупреждение от разработчика: даже если код у вас, но вы не можете его запустить, право собственности остается только на бумаге.

Самая частая ситуация в проектах, которые мы принимаем: код есть, но нет инструкции по установке. Нет переменных окружения, нет схемы базы данных, ключи сторонних сервисов привязаны к аккаунту агентства.

Добавьте в договор пункт «документация по установке». Хватит одной страницы: как установить, какие сервисы используются, какие аккаунты нужны.

Хочу добавить кое-что от лица отдела закупок.

В нашем стандартном ТЗ теперь есть такой пункт: поставщик обеспечивает открытие всех сторонних аккаунтов, используемых в течение срока действия договора, на имя нашей компании. Домен, хостинг, аналитика, платежный провайдер — всё.

До введения этого пункта у нас была такая история: три недели не могли запускать рекламу из-за аккаунта, созданного на личную почту сотрудника ушедшего агентства. Никто не хотел зла, просто никто не подумал об этом.

У нас было так: я работаю с малым бизнесом, и большинство не знает, на кого зарегистрирован их домен.

Советую всем, это займет пять минут: сделайте whois-запрос своего домена и проверьте, принадлежат ли вам данные владельца и администратора. Если нет — не скандальте сразу, но начните процесс трансфера. Для честной компании, готовой передать права, это дело десяти минут.

После того случая мой взгляд на вещи изменился. Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет.

Удачи.

Согласен с этим. Самое дешевое предложение обычно самое непродуманное.

Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете, что именно улучшать. Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

Прочитал этот ответ и выдохнул: значит проблема не только у меня. То, что делают все, не значит, что это правильно.

Это мое мнение не утверждаю, что оно единственно верное.

спасибо за ваш пост.

У меня будет вопрос, не хочу уходить от темы, но... Если скоуп растет, должен расти либо срок, либо бюджет. Третьего не дано.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Именно так, и при этом об этом мало кто знает. Каждое «посмотрим позже» на встрече означает неоплаченную работу.

На этом всё, извините, если затянул.

После того случая мой взгляд на вещи изменился. Каждое «посмотрим позже» на встрече означает неоплаченную работу.

Спросите кто готовил КП и кто будет выполнять работу.

Именно так, и при этом об этом мало кто знает. То, что делают все, не значит что это правильно.

Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

Здесь нужно провести различие. Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Абсолютно. ну если добавить к этому: Процесс по которому не ведется учет не улучшается потому что вы не знаете что именно улучшать.

Спасибо, очень помогло.

Согласен, хочу даже особо подчеркнуть. Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет.

Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

Согласен с этим. Две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.

Удачи.

У нас было так. Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете, что именно улучшать.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.