Агентство хранит хостинг сайта на своих серверах — мы не можем контролировать, при проблемах начинается кризис

Tülay T***7 месяцев назад·28 сообщений·7,3 тыс. просмотров#хостинг #контроль #зависимость

Tülay T***ЭкспертУчастник сообщества

Дата регистрации: окт. 2024 г.
Сообщение: 236

7 месяцев назад#1

Агентство хранит наши сайты на своем хостинг-аккаунте. У нас нет данных для входа, приходится обращаться к ним. Что будет, если однажды закончится договор с агентством? Сможем ли мы перенести свои сайты? Мы вообще есть в аккаунте хостинга или просто числимся клиентами?

Жутко бесит отсутствие контроля. А если агентство закроется, что станет с сайтом? Или забудут оплатить хостинг? Мы положили все яйца в одну корзину. Как это устроено в других компаниях?

В договоре такого пункта нет, просто написано «предоставляется агентством». А как быть с передачей данных, архивами и паролями?

Caner A***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: дек. 2023 г.
Сообщение: 59

7 месяцев назадСамый полезный#2

Управление хостингом и доменом — критически важный вопрос. В международной практике аккаунт должен быть оформлен на имя клиента; агентство отвечает только за техническое администрирование.

Есть две модели с точки зрения контроля: 1) Клиентская модель — вы сами регистрируете хостинг и даете агентству доступ (полный контроль). 2) Агентская модель — регистрирует агентство, вам дают только клиентский логин (зависимость от агентства).

Проблема в вашем договоре — неясность с передачей данных. Важные шаги: 1) Пересмотрите договор. 2) Запросите письменно: возможность переноса данных с хостинга (бэкапы, миграция), передачу домена, доступы. 3) Получите письменное подтверждение в официальном документе. Иначе изменить условия договора будет нельзя.

Ayşe E***Участник

Должность: Графический дизайнер
Отрасль: Бумага
Тип организации: команда из 8 человек
Дата регистрации: февр. 2023 г.
Сообщение: 302

7 месяцев назад#3

У меня была та же беда, агентство держало хостинг на своем аккаунте. Когда я на них разозлился они сказали: «ну переносите тогда». Конечно, мы не смогли, потому что все файлы у них. Поменяли компанию, они открыли хостинг на наше имя, теперь мы контролируем. Стало намного спокойнее.

Jale D***Участник

Должность: Первичная бухгалтерия
Отрасль: Логистика
Тип организации: бутиковое агентство
Дата регистрации: авг. 2025 г.
Сообщение: 8

7 месяцев назад#4

агентство в первый день сказало: «хостинг мы ведем но контроль твой». то есть аккаунт их но пароль мне дали. так лучше вышло.

Neslihan T***Эксперт

Должность: Руководитель отдела закупок
Отрасль: Машиностроение
Тип организации: производство
Дата регистрации: дек. 2024 г.
Сообщение: 229

7 месяцев назад#5

Шаги для контроля: 1. Прочитай договор: кто управляет хостингом? 2. Отправь письменный запрос: данные хостинга (FTP, cPanel, пароли). 3. На кого зарегистрирован домен в реестре? 4. Заключи письменное соглашение о переносе данных. 5. Убедись, что у тебя есть доступ к бэкапам. 6. Определи протокол действий в ЧС (если агентство исчезнет).

Yavuz D***Участник

Должность: Полевой торговый представитель
Отрасль: Консалтинг
Тип организации: семейный бизнес
Дата регистрации: май 2025 г.
Сообщение: 206

7 месяцев назад#6

А в договоре вообще ничего не написано про передачу данных? Ты спрашивал у агентства? Может, есть негласная договоренность, почему ты спрашиваешь. Запросить письменную информацию — шаг правильный но возможно придется действовать пожестче.

Ferhat B***Эксперт

Должность: Директор по производству
Отрасль: Сельское хозяйство
Тип организации: региональный дилер
Дата регистрации: авг. 2025 г.
Сообщение: 83

7 месяцев назад#7

Контроль хостинга и домена очень важен! Сразу напиши агентству, запроси данные хостинга. Если будут уклоняться, покажи юристу договор и т.д. В конце концов, вы платите свои деньги вы имеете право на информацию. При необходимости переезжайте к другому агентству, но сначала получите письменное разрешение.