У меня бутик, шесть лет на одном месте. Аренда растет, клиентов меньше, но в онлайн-продажах я вообще не разбираюсь.
Одни говорят «закрывай магазин, уходи в онлайн», другие — «закроешь магазин — всё, конец». Голова кругом.
Как мне принять решение?
У меня бутик, шесть лет на одном месте. Аренда растет, клиентов меньше, но в онлайн-продажах я вообще не разбираюсь.
Одни говорят «закрывай магазин, уходи в онлайн», другие — «закроешь магазин — всё, конец». Голова кругом.
Как мне принять решение?
Как человек, управляющий e-commerce: на этот вопрос нельзя ответить просто «да» или «нет», но я могу подсказать, как принимать решение.
Сначала измерьте вот что: откуда приходят ваши текущие клиенты? Те, кто проходит мимо, или те, кто специально ищет вас? Если ответ «проходящие мимо», то закрытие магазина означает потерю большинства клиентов. Если «те, кто ищет», то локация не так критична.
Простой способ измерить: две недели спрашивайте каждого входящего клиента «откуда вы о нас узнали» и ставьте галочки. Двухнедельная тетрадь лучше шестимесячных догадок.
Второе: попробуйте онлайн, не закрывая магазин. Пока магазин открыт, запустите небольшой интернет-магазин, три месяца продавайте. У онлайн-продаж есть свои издержки: доставка, возвраты, фото, поддержка клиентов. Не принимайте решение, не увидев этих цифр.
Ребят, я сам проходил через это, расскажу, может, пригодится.
Я не закрыл магазин, а уменьшил его, переехал в более дешевое место, параллельно начал продавать через инстаграм и свой сайт. Первые полгода было очень тяжело, потому что съемка фото, написание описаний товаров, отслеживание доставки — это отдельная работа, в магазине этого всего не было.
Сейчас примерно половина продаж идет онлайн, но магазин я не закрыл, потому что клиенты хотят примерить и купить, особенно при первой покупке. Вторую покупку они делают онлайн. То есть магазин теперь не место продаж, а скорее место доверия.
Я управляющий магазином, у нас так же, как сказала Sevgi Hanım. Мы это называем «магазин — это витрина».
И еще момент: если у вас есть магазин, вы можете собирать онлайн-заказы прямо там, не нужны отдельные складские расходы. В малом масштабе это огромное преимущество.
Предупреждение от службы доставки: учитывайте процент возвратов. В одежде возвратов много, особенно из-за проблем с размером.
В магазинах, где четко размещена размерная таблица и товар описан по меркам, а не только на манекене, возвраты заметно снижаются. Возврат — это не только деньги за доставку, но и то, что товар две недели не продается.
Я тоже об этом думал. Любой пункт, не зафиксированный письменно, в будущем обе стороны будут помнить по-разному.
Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования. Надеюсь, это будет полезно.
У меня будет вопрос, не хочу уходить от темы, но... Все, кто торопится с э-коммерция, спотыкаются на одном и том же.
Исправьте, если я ошибаюсь.
Этот совет подойдет не всем, на мой взгляд. Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.
Я бы пошел этим путем.
Поделюсь своим опытом. ну спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.
Надеюсь это будет полезно.
посмотрю с другой стороны я на стороне потсавщика но спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.
провеерено опытом.
Doki · Фирменный стиль · 2024
обсужедние размылось давайте структурируем потом при принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.
пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь. надеюсь, это будет полезно.
Краткое резюме для новичков: Две недели ведения заметок дают лучший результат чем шестимесячные прогнозы.
Проверено опытом.
Извините но это верно не во всех случаях. ну двухнедельный план дает больше ориентиров, чем шестимесячный прогноз.
Пишите, если есть вопросы отвечу по мере возможности.
здесь описано ровно то что пережили мы потом чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.
удачи.
Ответ выше точно передал суть вопроса. Изменить привычку сложнее и дороже, чем выстроить систему.
Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте. Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.
Doki · Корпоративный сайт · 2025
Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. Не вступайте ни в какие сделки без плана выхода.
Исправьте, если я ошибаюсь.