forumСоздать тему

Начала продавать бутиковую одежду онлайн, но возвратов много — не понимаю, что именно клиентам не подходит?

TTuğçe C***в прошлом году·27 сообщений·49,7 тыс. просмотра#бутик#онлайн#конверсия
TTuğçe C***Эксперт
Должность
HR-специалист
Отрасль
Право
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
185
#1

я продаю бутиковую одежду в Стамбуле, есть офлайн-магазин. 3 месяца назад запустила онлайн, в первый месяц 15 заказов, 8 возвратов. Видимо, не поняли выбор, возвращали со словами «мне не то прислали». В офлайне такой проблемы нет, люди меряют.

Вопрос такой: для онлайн-продажи одежды чего не хватает — качества фото, размерной сетки или описания? Или клиенты возвращают, потому что не могут выбрать? Я видео выложила «примерьте и посмотрите», но возвраты всё равно есть. Что делать?

YYasemin T***Новый участникУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2026 г.
Сообщение
68
Самый полезный#2

ну учитель, это так сложно. в общем я сделал просто работаю. и ты сможешь.

OOnur Y***Участник
Должность
Специалист по социальным сетям
Отрасль
кожа
Тип организации
региональный дилер
Дата регистрации
авг. 2025 г.
Сообщение
120
#3

Если хочешь успеха полюби сложную часть работы. Не грусти, учись.

KKemal S***Участник
Должность
Редактор контента
Отрасль
Спорт и фитнес
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
июль 2022 г.
Сообщение
1
#4

Юридически в этом случае нужно заключать договор с клиентом. Условия должны быть четкими. Совет: наймите юриста.

AAycan K***Участник
Должность
HR-директор
Отрасль
Электротехника и электроника
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
122
#5

Это классическая проблема отрасли. Решение: скажите клиенту «реальную дату». И сохраняйте терпение.

PPınar G***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
37
#6

Ответ прост: дверь. Не парься, бросай это дело.

MMurat K***Участник
Должность
HR-директор
Отрасль
Грузоперевозки
Тип организации
стартап на ранней стадии
Дата регистрации
авг. 2025 г.
Сообщение
333

Doki · Фирменный стиль · 2023

#7

жалко что это дело заглохло. в общем я с тобой полностью согласен.. потом не вмешивайся, просто продолжай в том же духе.

PPerihan A***Новый участникУчастник сообщества
Дата регистрации
сент. 2026 г.
Сообщение
7
#8

Брат, это отличная возможность! Иди и используй это на 100%!

edit: писал с телефона, извините за опечатки.

UUğur S***Участник
Должность
Директор по маркетингу
Отрасль
Сельское хозяйство
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
нояб. 2025 г.
Сообщение
284

Doki · перенос инфраструктуры · 2024

#9

Анализ данных: с ростом спроса мощность часто падает на 30-50%. У тебя так. Нужно увеличивать мощность.

MMerve K***Участник
Должность
Директор по производству
Отрасль
Сельское хозяйство
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
окт. 2024 г.
Сообщение
34

Doki · перенос инфраструктуры · 2025

#10

Срочно: останови работу перепланируй, начни заново. Сделай пилот на 3 недели потом решай.

BBarış B***Участник
Должность
Руководитель проектов
Отрасль
Косметика
Тип организации
региональный дилер
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
77
#11

Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.

ZZeynep I***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
55
#12

Как думаете, это сработает в любом масштабе? Считайте по годовой общей стоимости, а не по ежемесячному счету.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

AAleyna K***Новый участник
Должность
Специалист по контролю качества
Отрасль
Животноводство
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
июнь 2026 г.
Сообщение
1
#13

Сохранил.

HHakan T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
нояб. 2025 г.
Сообщение
106
#14

обсуждение размылось давайте структурируем. коогда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

интересно, есть ли те кто деает иначе.

HHilal Ö***Участник
Должность
Владелец бизнеса
Отрасль
Э-коммерция
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
371
#15

Сохранил. Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.

Удачи.

ZZafer A***Эксперт
Должность
ИТ-директор
Отрасль
Э-коммерция
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
4
#16

Появились три разных мнения, они дополняют друг друга. Начните с небольшого эксперимента, не привязывайте всё сразу.

Надеюсь, это будет полезно.

AAylaУчастник
Должность
Косметический бренд
Дата регистрации
апр. 2024 г.
Сообщение
104
#17

Буду рад, если напишете о результате.

HHandeУчастник
Должность
Консультант по коммуникациям
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
92
#18

Самое упускаемое из вида в теме бутик онлайн магазин: Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

То, что делают все, не значит, что это правильно. Проверено опытом.

JJale T***ВетеранУчастник сообщества
Дата регистрации
нояб. 2024 г.
Сообщение
398
#19

Ответ выше точно передал суть вопроса. Люди защищают не процесс, а привычку. Сопротивление идет оттуда.

Надеюсь, это будет полезно.

AAyşegülУчастник
Должность
Бутик-отель
Тип организации
производство
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
86
#20

У нас было так. в общем ищите дыру в ведре; лить воду сверху не решает проблему.

Распределять бюджет не зная на каком этапе теряются клиенты, — это деньги на ветер. в общем если напишете результат здесь это поможет и другим.

Написать ответ