forumСоздать тему

Стоит ли мне заказать собственную систему бронирования для бутик-отеля?

ZZehra A***26 дней назад·46 сообщений·28,2 тыс. просмотровЗакрыто#туризм#комиссия#решение
ZZehra A***Эксперт
Должность
Владелец отеля
Тип организации
региональный дилер
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
184

Doki · Инфраструктура электронной коммерции · 2025

#1

У меня отель, двенадцать номеров. Почти все брони приходят через посредников, и комиссии съедают приличную сумму.

Думаю, если закажу свою систему бронирования, избавлюсь от комиссий, но не уверен. Пробую расписать по шагам, делюсь с вами:

Посредники приводят клиентов, это факт. Но когда тот же клиент возвращается, он снова идет через них, и я снова плачу комиссию. Это бесит.

Как думаете, какой путь выбрать?

OOnatУчастник
Должность
Туроператор
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
112
Самый полезный#2

Я туроператор, я такие расчеты делал много раз, расскажу, как у нас было.

Сначала определимся с правильным вопросом: не уйти от посредников, а снизить зависимость от них. Маленькие отели, полностью уходящие от посредников, обычно теряют загрузку, потому что видимость этих сайтов вы сами не купите.

В вашем случае самый выгодный ход — перевести постоянных гостей на свой канал. Они уже вас знают, посредник им не нужен, это просто привычка.

Практический путь: предложите гостю преимущество при прямом бронировании при выезде. Это не обязательно скидка — поздний выезд, апгрейд номера, приветственный комплимент. Себестоимость ниже комиссии, а ценность в глазах гостя высокая.

И не заказывайте разработку с нуля. Для этого есть готовые движки бронирования, работают по подписке и синхронизируют календарь. Для отеля на 12 номеров разработка с нуля обойдется в цену подписки за несколько лет, да и поддержка ляжет на вас.

Главное — синхронизация календаря: не продать один номер дважды при продаже через несколько каналов. Не открывайте свой канал, пока не решите эту проблему, потому что одно двойное бронирование может съесть вашу годовую прибыль.

MMelikeЭксперт
Должность
Руководитель e-commerce
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
сент. 2023 г.
Сообщение
178
#3

Давайте посчитаем со стороны e-commerce, цифры помогают принять решение.

Посчитайте так: какова ваша годовая сумма комиссий? Какой процент броней вы ожидаете получить через свой канал? Будет ли сумма экономии от этого процента больше, чем стоимость подписки на систему плюс комиссия платежной системы плюс расходы на рекламу?

Самая часто упускаемая статья здесь — платежная инфраструктура. Когда вы принимаете оплату на своем сайте, вы тоже платите комиссию, она не нулевая.

Вторая упускаемая статья: управление отменами и возвратами. Сайт-посредник делает это за вас. На своем канале поддержку клиентов возьмете на себя, а это время.

NNazlıУчастник
Должность
Локальный маркетинг
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
126
#4

Зехра-ханым, перед тем как открывать свой канал, есть одна бесплатная задача, которую я советую выполнить.

Погуглите название своего отеля. Выходят ли сайты-посредники в топе по вашему названию? Скорее всего, да. То есть даже тот, кто ищет вас, проходит через посредника, а вы платите комиссию.

Чтобы это исправить: ваш сайт должен быть первым в поиске по бренду. Карта должна быть заполнена полностью, кнопка бронирования на сайте — на видном месте, контактные данные — четкими.

Это само по себе приведет часть постоянных гостей напрямую к вам. Это бесплатно, и это нужно сделать до внедрения системы.

ZZehra A***Эксперт
Должность
Владелец отеля
Тип организации
региональный дилер
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
184

Doki · Инфраструктура электронной коммерции · 2025

#5

Огромное спасибо, отдельно спасибо за пошаговое объяснение, я тоже люблю так думать.

Погуглила название отеля, и вы правы, в первых трех результатах сайты-посредники, мой сайт на четвертом месте. Я вообще не проверяла.

Сначала разберусь с этой частью, потом займусь готовым движком бронирования. Насчет синхронизации календарей тоже взял на заметку, пока не решу этот вопрос, ничего запускать не буду.

Результат напишу здесь через пару месяцев, может, пригодится тем, у кого похожая ситуация.

GGamze K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
287
#6

Мои сомнения развеялись, спасибо.

SSerkan Ş***Участник
Должность
Оператор ввода данных
Отрасль
Медицинские услуги
Тип организации
семейный бизнес
Дата регистрации
дек. 2025 г.
Сообщение
3
#7

на это стоит обратить внимание потом две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимсячные прогнозы.

оставлю как заметку пригодится.

DDeniz A***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2025 г.
Сообщение
164
#8

Спасибо за ваш пост. Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.

На этом всё, извините, если затянул.

TTolga T***Участник
Должность
Разработчик ПО
Отрасль
Животноводство
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
июнь 2023 г.
Сообщение
1
#9

Я думаю иначе. Если на один вопрос вы получаете три разных ответа, вопрос задан неправильно.

TTülay O***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
1
#10

При выполнении этого часто совершают одну ошибку... Ошибка, сделанная на стороне туризм обычно исправима но дорого.

Оставлю как заметку, пригодится.

MMert Ö***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2025 г.
Сообщение
133
#11

Самое упускаемое из вида в теме туризм: При принятии решения учитывайте и стоимость возврата.

Проверено опытом.

MMehmet U***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
32
#12

Спасибо, очень помогло.

MMustafa A***Участник
Должность
Региональный директор
Отрасль
Бумага
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
март 2023 г.
Сообщение
37
#13

Попробую.

BBeyzaУчастник
Должность
Малое агентство
Дата регистрации
май 2024 г.
Сообщение
104
#14

Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Все, кто торопится с туризм, спотыкаются на одном и том же.

Не стесняйтесь спрашивать, молчание всегда обходится дороже. Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

VVildan B***Участник
Должность
Планирование производства
Отрасль
Животноводство
Тип организации
производство
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
388

Doki · Мобильное приложение · 2023

#15

В прошлом году мы столкнулись практически с тем же самым. Больше всего времени у нас уходило на то, что было непонятно кто принимает решения.

Решения, работающие в малом масштабе рушатся при росте я узнал это слишком поздно. короче оставлю как заметку пригодится.

EErcan Ç***Участник
Должность
Графический дизайнер
Отрасль
Производство мебели
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
авг. 2023 г.
Сообщение
57
#16

Хочу задать вопрос. кстати главное не цифра, а то, на основе чего она получена.

Решения, работающие в малом масштабе рушатся при росте, я узнал это слишком поздно. Проверено опытом.

NNazlı P***Ветеран
Должность
Специалист технической поддержки
Отрасль
Химия
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
дек. 2023 г.
Сообщение
2
#17

Я сталкивался с тем же. Две недели ведения заметок дают лучший результат чем шестимесячные прогнозы.

Проверено опытом.

HHüsniye D***Участник
Должность
Член правления
Отрасль
стекло
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
дек. 2023 г.
Сообщение
303
#18

очень актуалньая тема.

MMurat G***Участник
Должность
Руководитель отдела закупок
Отрасль
Спорт и фитнес
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
2
#19

Давайте немного раскрою техническую сторону. Две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.

Удачи.

AAli O***Участник
Должность
HR-специалист
Отрасль
Ювелирные изделия
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
апр. 2025 г.
Сообщение
360
#20

Вы правы я сам проходил через это. честно любой пункт не зафиксированный письменно, в будущем обе стороны будут помнить по-разному.

Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте я узнал это слишком поздно. На этом всё извините если затянул.

Тема закрыта.Дежурный модератор отметил тему как решённую. Если у вас похожая ситуация, создайте новую тему.
Создать тему