forumСоздать тему

Через месяц после запуска сайта сайт внесли в красный список — что такое договор на поддержку, это очень дорого?

AAylinв прошлом году·31 сообщение·19,8 тыс. просмотров#обслуживание#поддержка#соглашение
AAylinУчастник
Должность
CRM и электронная почта
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
118
#1

Заказал сайт у агентства (30 тысяч лир), пользуюсь 2 месяца. Внезапно на некоторых страницах начали вылезать ошибки, спросили у агентства — сказали что это не входит в гарантийное обслуживание.

Оказывается за техобслуживание нужно платить отдельно. Агентство просит 500 лир в месяц за поддержку. Сайт всего на 10 страниц, сколько вообще стоит исправить баги?

За год ТО выйдет 6 тысяч лир, а за весь сайт я отдал 30 тысяч. Как-то нелогично. А что будет, если не заключать договор на обслуживание?

BBetülЭксперт
Должность
Консультант по управлению
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
164
Самый полезный#2

В договор на техобслуживание (maintenance agreement) входит: 1) Мониторинг сервера, 2) Исправление багов, 3) Обновления безопасности, 4) Резервное копирование базы данных, 5) Мелкие доработки функционала.

Не входит: изменение дизайна, добавление новых страниц, крупный новый функционал.

500 лир/мес — адекватная цена (для сайта на 10 страниц). Без договора на ТО: сайт будет работать на устаревших плагинах, появятся дыры в безопасности.

CCeren K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
377
#3

Мы не заключали договор на обслуживание после создания сайта. Через 3 месяца в сайт проник малварь. Потом 10 тысяч лир на ремонт.

исправление: ошибся в цифре, было чуть меньше.

DDoruk K***Эксперт
Должность
Директор по качеству
Отрасль
Строительство
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
28
#4

Сколько «ревизий» входит в договор на ТО? Сколько простых правок текста делают бесплатно?

DDefneУчастник
Должность
SOC-аналитик
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
146
#5

Без договора на обслуживание через 6-12 месяцев на сайте появятся уязвимости.

AAli Y***Новый участник
Должность
HR-специалист
Отрасль
Право
Тип организации
производство
Дата регистрации
июль 2026 г.
Сообщение
259
#6

Торгуйтесь по цене ТО: предложите «300 лир/мес». Иначе ищите другое агентство.

ÖÖzge A***Участник
Должность
Первичная бухгалтерия
Отрасль
Химия
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
февр. 2026 г.
Сообщение
357

Doki · Поддержка реагирования на инциденты · 2023

#7

я сравниваю сайт с машиной: цена производства 30 тысяч обслуживание 500 в месяц. не делать ТО = дать маашине сгнить.

AAyşe Y***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
10
#8

я тоже так считаю но прежде чем принимать решение, помсотрите какие данные у вас есть.

FFikretУчастник
Должность
Промышленная автоматизация
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
118

Doki · Обучение по распознаванию фишинга · 2026

#9

Сведу тему в кучу, так как ответов было несколько разных. Каждое «посмотрим позже» на встрече означает неоплаченную работу.

KKazımНовый участник
Должность
Производство пластика
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
36
#10

Большое спасибо, сегодня попробую. Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.

Не стесняйтесь спрашивать, молчание всегда обходится дороже.

HHüsniye T***Участник
Должность
HR-специалист
Отрасль
Текстиль
Тип организации
производство
Дата регистрации
дек. 2025 г.
Сообщение
361
#11

А как вы решили этот вопрос? Две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.

CCansu I***ВетеранУчастник сообщества
Дата регистрации
июль 2022 г.
Сообщение
377
#12

Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Еженедельный письменный отчет о прогрессе помогает гораздо больше, чем постоянные вопросы о сроках.

Все, кто торопится с договор на поддержку, спотыкаются на одном и том же. Интересно, есть ли те, кто делает иначе.

LLevent A***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
окт. 2024 г.
Сообщение
40
#13

Здесь есть еще и аспект измерений. Если делаете впервые начните с малого масштабирование потом.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

MMustafa K***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
янв. 2025 г.
Сообщение
3
#14

В целом верно но один момент упущен. Самое дорогое в унаследованной системе — неизвестные зависимости.

Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет. Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

MMert Ö***Эксперт
Должность
Координатор курьерской службы
Отрасль
Энергетика
Тип организации
стартап на ранней стадии
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
157
#15

Буду отстаивать обратное, не обижайтесь. Первые три месяца все идет хорошо, проблемы всплывают на четвертом.

Я бы пошел этим путем.

NNecati E***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
янв. 2024 г.
Сообщение
3
#16

Хорошо, что вы создали эту тему.

NNazlı K***Участник
Должность
Секретарь
Отрасль
Ювелирные изделия
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
февр. 2026 г.
Сообщение
149
#17

не знал об этом.

İİbrahim Y***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
дек. 2024 г.
Сообщение
182
#18

В прошлом году мы столкнулись практически с тем же самым. Люди защищают не процесс, а привычку. Сопротивление идет оттуда.

Исправьте, если я ошибаюсь.

YYiğit N***Участник
Должность
Продакт-менеджер
Отрасль
Э-коммерция
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
115
#19

Сохранил.

EEsra D***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
102
#20

Согласен с этим... в общем прежде чем принимать решение, посмотрите какие данные у вас есть.

Оставлю как заметку пригодится.

Написать ответ