Заключили договор на ежемесячное обслуживание, но непонятно, что именно делает агентство

письменный SLA (Соглашение об уровне сервиса) — это база потом честно пусть четко напишут: «реакция 4 часа фикс критического бага 24 часа».

Спасибо, очень помогло. Спросите, кто готовил КП и кто будет выполнять работу.

Оставлю как заметку, пригодится.

позвольте подвести итог скзанному выше. прежде чем принимать решение, посмотрите какие данные у вас есть.

провеерено опытом.

Спасибо, это именно то, что я искал.

Я столкнулся с тем же два года назад. То, что делают все не значит, что это правильно.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

У нас было так. Если делаете впервые начните с малого масштабирование потом.

Пишите, если есть вопросы отвечу по мере возможности.

Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Самое дорогое в унаследованной системе — неизвестные зависимости.

Удачи.

Сохранил. Каждое «посмотрим позже» на встрече означает неоплаченную работу.

Проверено опытом.

Сведу тему в кучу так как ответов было несколько разных. Все, кто торопится с объем работ по договору на обслуживание, спотыкаются на одном и том же.

Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же. Надеюсь, это будет полезно.

Я столкнулся с тем же два года назад. Не стесняйтесь спрашивать, молчание всегда обходится дороже.

На этом всё, извините, если затянул.

Я думаю иначе. Спросите кто готовил КП и кто будет выполнять работу.

Оставлю как заметку пригодится.

Поделюсь своим опытом. Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете, что именно улучшать.

При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший. Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

Отличная работа. Самое дорогое в унаследованной системе — неизвестные зависимости.

Ошибка, сделанная на стороне объем работ по договору на обслуживание обычно исправима но дорого. Оставлю как заметку, пригодится.

Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете, что именно улучшать.

Не стесняйтесь спрашивать, молчание всегда обходится дороже. Я бы пошел этим путем.

я бы не торопился. короче если делаете впервые, начните с малого мсаштабирование потом.

я бы пошел этим путем.

Я долго занимался этим вопросом. Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.

Интересно есть ли те, кто делает иначе.

В прошлом году мы столкнулись практически с тем же самым. Каждое «посмотрим позже» на встрече означает неоплаченную работу.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

Если смотреть на процесс в целом, картина меняется. Больше всего времени у нас уходило на то, что было непонятно, кто принимает решения.

Спросите, кто готовил КП и кто будет выполнять работу.