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Tracciamento conversioni Google Ads configurato con GTM ma vedo due numeri diversi

BBurcu V***Partecipante
Ruolo
Rappresentante vendite sul campo
Settore
Indotto automotive
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
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mag 2023
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2
#1

Abbiamo un e-commerce a Lione che vende prodotti tessili per la casa sia all'ingrosso che al dettaglio. Il nostro budget pubblicitario mensile si aggira sui 3.500 EUR. insomma tramite Google Tag Manager abbiamo configurato sia il tag di conversione di Google Ads sia l'evento di acquisto per analytics, collegandoli allo stesso attivatore di ordine completato.

Guardando il pannello delle campagne del mese scorso risultano 142 conversioni, mentre su analytics il numero di ordini attribuiti alle sessioni da Ads è solo 88. Questo scarto di 54 ordini ci blocca completamente quando dobbiamo decidere su quali categorie di prodotto spostare il budget.

Da cosa può dipendere esattamente questa discrepanza tra i due pannelli? Stiamo facendo un doppio conteggio o c'è una perdita di dati da qualche parte? Come posso verificarlo e correggerlo su GTM?

DDeniz K***EspertoMembro della community
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nov 2024
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154
Più utile#2

Risposta breve: la discrepanza nei dati di conversione tra Google Ads e analytics è dovuta al fatto che i due sistemi utilizzano logiche di registrazione, modelli di attribuzione e gestione del consenso ai cookie completamente differenti. Il pannello Ads attribuisce la conversione al giorno del clic, mentre analytics si concentra sul momento esatto in cui avviene la sessione; di conseguenza è normale che le due piattaforme non mostrino numeri identici nello stesso intervallo temporale.

Per capire se la differenza di 54 conversioni deriva da un doppio conteggio a livello tecnico o da una semplice divergenza metodologica, segui questa sequenza di controlli su GTM:

1) Verifica della frequenza di attivazione: nelle impostazioni avanzate del tag di conversione Google Ads su GTM, assicurati che la voce 'Opzioni di attivazione tag' sia impostata su 'Una volta per evento'. Se lasciata su illimitata, ogni volta che il cliente ricarica la pagina di ringraziamento o vi torna indietro, Ads registrerà una nuova conversione.

2) Deduplicazione tramite ID transazione: collega tassativamente ai tuoi tag di acquisto il numero d'ordine univoco (Transaction ID) restituito dal tuo sito come variabile dinamica. L'algoritmo di Ads esclude in automatico le attivazioni duplicate che presentano lo stesso ID ordine, azzerando i doppi conteggi.

3) Meccanismi di consenso ai cookie: le preferenze dei cookie espresse dagli utenti in Francia incidono pesantemente sui dati. Quando i cookie vengono rifiutati, analytics ignora del tutto la sessione, mentre Ads può comunque elaborare conversioni modellate sfruttando i segnali delle conversioni avanzate e del consent mode. Prima di modificare il budget, effettua un ordine di test in modalità anteprima di GTM per accertarti che entrambi i tag scattino una sola volta al momento del checkout.

HHasan D***Partecipante
Ruolo
Direttore relazioni con i clienti
Settore
Logistica
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Azienda di produzione da 40 persone
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feb 2025
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12
#3

Ricarica la thank you page usando Tag Assistant dentro GTM. Se l'evento dataLayer `purchase` si riattiva a ogni reload della pagina, il tag di Ads sparerà di nuovo. Per risolvere, o fai validare l'ID ordine univoco lato server oppure vincoli il tag a un controllo cookie che scatta solo al primo caricamento dopo il redirect.

MMeryem K***Partecipante
Ruolo
Grafico
Settore
Pelle
Tipo di organizzazione
azienda familiare
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lug 2025
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417
#4

L'anno scorso, quando spendevamo 5.000 EUR, Ads segnava 210 e analytics 140. Analizzando il problema abbiamo scoperto che gli utenti da mobile lasciavano aperta la thank you page e a ogni riapertura del browser il tag ripartiva da capo. Aggiunto l'ID transazione, il mese dopo Ads è sceso a circa 160 e i conti sono tornati a quadrare.

GGamze K***PartecipanteMembro della community
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ott 2022
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3
#5

Su Analytics che modello di attribuzione usi, ultimo clic o basato sui dati? E poi, su entrambi i pannelli, stai confrontando i report in base al momento del clic o al momento della conversione?

CCerenPartecipante
Ruolo
QA Engineer
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mar 2024
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178
#6

Questi due pannelli non combaceranno mai al centesimo. Uno retrodata al momento del clic per far sembrare le proprie ads più performanti, l'altro bilancia tutti i canali. Invece di perdere tempo cercando di azzerare la discrepanza, prendi come riferimento le fatture reali dal tuo pannello ordini.

HHüsniye C***Partecipante
Ruolo
Esperto di sicurezza informatica
Settore
Assicurazioni
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
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apr 2022
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295

Doki · Identità di marca · 2024

#7

in francia con le regole cnil un sacco di gente rifiuta i cookie. analytics quei dati li cestina del tutto, ma se su ads hai la consent mode v2 ativa stima i dati mancanti con l'ai e li aggiunge al pannello parte della differenza potrebbe venire da lì.

İİbrahim S***Esperto
Ruolo
Direttore negozio
Settore
Tipografia
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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nov 2022
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1
#8

Checklist rapida per avvicinare i due valori: 1) Verifica che la variabile ID ordine venga passata correttamente a entrambi i tag. 2) Nel pannello Ads imposta il conteggio conversioni su "Una" invece di "Tutte". 3) Controlla se le conversioni avanzate sono attive. 4) Su GTM metti un filtro referrer all'attivatore per bloccare i refresh diretti della pagina.

KKader B***Esperto
Ruolo
IT Manager
Settore
Agricoltura
Tipo di organizzazione
boutique agency
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mar 2023
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233
#9

è successa la stessa cosa anche a noi e stavamo quasi per scannarci con l'agenzia. alla fine abbiamo scoperto che ogni volta che i clienti cliccavano sul link di tracciameento della spedizione e riaprivano la pagina dell'ordine il contatore scattava di nuovo. è bastata una semplice impostazione di deduplicazione per risolvere tutto lo stress, non ti fasciare la testa.

ZZaferPartecipante
Ruolo
Agenzia assicurativa
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mag 2024
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88
#10

Entra subito nel pannello Ads e controlla il metodo di conteggio nelle impostazioni delle conversioni. Se vendi online l'ID transazione è fondamentale, ma come soluzione temporanea puoi impostare il conteggio su "Una", così le attivazioni multiple nella stessa sessione vengono filtrate all'istante.

TTülay B***Veteran
Ruolo
Direttore risorse umane
Settore
Prodotti ittici
Tipo di organizzazione
Azienda da 300 dipendenti
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gen 2023
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35
#11

Vorrei fare una domanda. La velocità è una questione di soglia; se è già veloce, accelerare ulteriormente non cambia nulla.

Buon lavoro.

TTülay K***EspertoMembro della community
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lug 2022
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276
#12

Corretto. Ogni commento fatto senza un gruppo di controllo è solo una stima.

Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

FFurkan A***Veteran
Ruolo
Supply chain manager
Settore
Formazione
Tipo di organizzazione
boutique agency
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ott 2023
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1
#13

Salvato. La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

DDoruk S***Nuovo membroMembro della community
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ago 2026
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278
#14

Non lo sapevo. Se ricevete tre risposte diverse su un argomento, la domanda è posta male.

Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più. È tutto, scusate se mi sono dilungato.

MMerve T***VeteranMembro della community
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mar 2024
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282
#15

Sono della stessa opinione. Una pagina che risponde a una sola domanda funziona meglio di una che ne tocca cinque.

Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

EEcePartecipante
Ruolo
Consulente legale
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feb 2024
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98

Doki · Configurazione del backup · 2023

#16

Raro trovare articoli che spiegano le cose così chiaramente. Una pagina che risponde a una sola domanda funziona meglio di una che ne tocca cinque.

Cercare di farlo da soli è la strada più costosa. Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

GGizem Y***PartecipanteMembro della community
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feb 2026
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40
#17

Questo approccio ha un costo, di cui non si parla. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

FFurkan B***Veteran
Ruolo
Direttore negozio
Settore
Costruzione macchinari
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
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gen 2023
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126

Doki · Design interfaccia · 2026

#18

Sono d'accordo in parte, in parte no. Quando prendi una decisione, guarda prima quali dati hai a disposizione.

Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto. È tutto, scusate se mi sono dilungato.

TTolga Y***PartecipanteMembro della community
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dic 2023
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2
#19

Come avete risolto questo? Se ricevete tre risposte diverse su un argomento, la domanda è posta male.

Ogni commento fatto senza un gruppo di controllo è solo una stima. Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

ÖÖmer N***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
giu 2022
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62
#20

Vi spiego come si fa in pratica. Se cerchi di cambiare tutto insieme niente si stabilizza.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

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