Conception d'un système de réservation pour restaurant — quels écrans et quelles règles définir avant le paiement ?

Ne mettez surtout pas d'écran de choix de table dans le design. Dès que vous faites choisir au client une table d'angle ou près de la fenêtre, l'opération en salle se bloque. Laissez l'utilisateur choisir seulement une zone générale comme intérieur ou terrasse, et que le chef de rang gère le reste depuis l'écran en salle.

Côté base de données, il est impératif de définir un délai de verrouillage temporaire du panier pour éviter les doubles réservations. Quand l'utilisateur choisit l'heure et le nombre de personnes et passe à l'étape de paiement, ce bloc de table doit sortir du pool pendant 8 minutes. Si le délai expire sans que la transaction soit finalisée, il doit se libérer automatiquement, sinon votre capacité se retrouve verrouillée pour rien le vendredi soir.

Dans un établissement de capacité similaire, après avoir instauré une règle de pré-autorisation de 10 GBP par personne, les cas de no-show le week-end ont complètement cessé. Avant, chaque vendredi au moins deux tables sautaient sans prévenir. On a aussi passé le délai d'annulation à 24 heures, personne n'a protesté.

que l'agence fasse bien gaffe à l'écran mobile pendant le design la majorité des résas viennent du tel. à part nom prénom et téléphone, rendez pas la case demande spéciale obligatoire ça bloque le flux.

Quelle est votre limite pour les grands groupes ? Par exemple, pour les réservations de plus de 6 ou 8 personnes, ne pensez-vous pas que le système devrait afficher un avertissement du type contactez directement le restaurant plutôt que de prendre une pré-autorisation par carte ? Pour les grandes tables, une règle de menu standard ou d'acompte fixe peut être nécessaire.

Ne sautez pas l'écran de confirmation de réservation et d'intégration au calendrier. Sur l'écran où le client finalise l'opération, il doit pouvoir ajouter l'événement à son calendrier téléphone en un clic. De plus, l'envoi immédiat automatique d'un e-mail et d'un SMS contenant le code de réservation et la politique d'annulation évitera les litiges opérationnels.

Voici l'ordre des écrans à transmettre à votre designer : 1) Choix du nombre de personnes, de la date et de l'heure, 2) Préférence de zone et note sur les allergies le cas échéant, 3) Saisie du nom, téléphone et e-mail, 4) Coordonnées bancaires pour la pré-autorisation et acceptation de la politique d'annulation, 5) Écran avec le code de réservation et l'ajout au calendrier.

Exactement, et ce n'est pas si connu que ça. bon les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

J'espère que cela vous sera utile.

Le point le plus souvent négligé concernant conception système de réservation restaurant est : Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

L'erreur commise du côté de conception système de réservation restaurant est généralement réversible, mais coûteuse.

j'écris cela pour éviter que vous ne fassiez la même erreur mais bon avant de décider, regardez quellles données vous avez en main.

corrigez-moi si je me trompe.

Vous avez raison.

Je trouve difficile d'être aussi catégorique côté conception système de réservation restaurant. Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

C'est noté, merci.

Ne manquez rien : Mettre en place un processus de demande de changement n'ralentit pas le travail, il l'accélère.

Corrigez-moi si je me trompe.

J'y pensais aussi. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Je suis d'accord. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

C'est confirmé par l'expérience.

Je vais résumer le sujet, car plusieurs réponses différentes ont été données. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

merci beaucoup, cela m'a été très utile. bref prenddre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose mais c'est mon avis je ne l'écris pas comme une vérité absolue.