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Mes pubs Facebook ne marchent pas : 800 € dépensés pour seulement 3 commandes, où est l'erreur ?

GGamze K***Membre actifMembre de la communauté
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oct. 2022
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3
#1

On a un petit atelier basé à Turin, on fabrique des portefeuilles et des porte-cartes en cuir faits main. Notre panier moyen tourne entre 45 € et 85 €. Le mois dernier, on a alloué pour la première fois un vrai budget pub et on a dépensé 800 € sur Meta pour toute l'Italie. Résultat : une déception totale, on n'a eu que 3 commandes.

On a configuré la campagne avec un objectif de conversion directe. Côté ciblage, on a pris les 25-55 ans intéressés par la mode, l'artisanat du cuir et les idées cadeaux. Pour les visuels, de belles photos studio sur fond blanc avec la mention livraison gratuite bien en avant. Selon le gestionnaire de pub, le coût par clic tournait autour de 0,47 €. On a eu environ 1 700 visiteurs uniques sur le site, mais à peine 8 personnes ont initié un paiement.

Une fois le budget épuisé, on a été obligés de couper les campagnes. On a des clics, mais personne n'achète. Comment savoir si le souci vient de la structure de la campagne, du ciblage ou directement du site ?

FFurkan K***Nouveau membre
Poste
Expert en test
Secteur
Catering
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
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sept. 2026
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258
Plus utile#2

En bref : 1 700 clics pour seulement 8 paiements initiés et 3 commandes, cela montre que le problème principal vient de l'expérience sur la page produit ou d'un manque de confiance, plutôt que du ciblage publicitaire. Avec un coût par clic très correct de 0,47 €, si le trafic n'ajoute pas au panier, c'est qu'il y a une rupture entre la promesse de la pub et votre page d'atterrissage.

Pour redresser la barre, suivez ces trois étapes : 1) Supprimez les points de friction sur vos fiches produits : remplacez les photos studio sur fond blanc par de courtes vidéos et de vraies photos montrant la texture du cuir, les coutures et l'insertion des cartes. Sur le marché italien, les délais de livraison locaux (24-48 h) et les badges de réassurance sont décisifs. 2) Simplifiez le paiement : pour les acheteurs italiens, la présence de PayPal ou de portefeuilles numériques locaux au checkout est indispensable ; vérifiez aussi qu'aucun frais de port imprévu n'apparaît à la dernière étape.

3) Revoyez vos créations publicitaires : au lieu de trop restreindre les centres d'intérêt, passez sur un ciblage large (Advantage+) et laissez l'algorithme trouver les acheteurs potentiels. Privilégiez des vidéos verticales au format brut/UGC montrant le processus de fabrication artisanale plutôt que des visuels trop lisses. Ne cramez pas tout votre budget d'un coup, testez ces ajustements avec 20 € par jour.

HHakan B***Expert
Poste
Chargé de ressources humaines
Secteur
Plastique
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
janv. 2026
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409
#3

Installe un outil gratuit d'enregistrement de session sur ton site et regarde les mouvements de souris des visiteurs. Les gens scrollent jusqu'où ? Ils partent après avoir lu la politique de livraison ou le bouton d'ajout au panier n'apparaît pas sur mobile ? La réponse est dans ces enregistrements.

edit : j'ai écrit une erreur ci-dessus, désolé.

AAyşe K***Expert
Poste
Consultant SEO
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
juin 2023
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268
#4

Je vends des produits similaires avec le même panier moyen. Pour 1 700 visites, tu devrais avoir au moins 50 à 60 ajouts au panier et 15 à 20 ventes. Chez nous, dès qu'on a viré les photos studio pour mettre de bêtes vidéos de 10 secondes prises au téléphone montrant l'artisan en train de coudre, notre taux de conversion est passé de 0,4 % à 2,1 %.

YYiğit A***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2025
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2
#5

Vous avez vérifié l'API de conversions et l'installation du pixel ? Avec le refus des cookies sur iOS, les tableaux de bord remontent parfois des données incomplètes. Vérifiez aussi la vitesse de chargement sur mobile : au-delà de 3 secondes, les gens quittent la page sans même regarder les produits.

ÖÖmer S***Membre actif
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Logistique
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
mars 2023
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42
#6

La création de compte est obligatoire pour commander ? Si vous n'avez pas l'option commande invité, la majorité des clients italiens abandonnent leur panier direct. Et votre politique de retour, elle est claire et bien visible sur le site ?

ZZafer A***Expert
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
févr. 2023
Message
4
#7

Un CPC à 0,47 €, ça a l'air bien sur le papier mais ton audience est sans doute remplie de curieux qui cliquent sans faire exprès. Empiler les centres d'intérêt n'apporte rien de bon. Aujourd'hui, cibler très large ou avec un seul intérêt fort en laissant la créa faire le tri fonctionne bien mieux.

AAycan C***Membre actif
Poste
Développeur logiciel
Secteur
verre
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
nov. 2025
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122
#8

au début, on a nous aussi cramé 600 € pour zéro résultat. on s'est rendu compte après coup qu'on affichait livraison gratuite, mais dès que le client mettait son code postal dans le panier ça rajoutait 7 € de frais. une bête erreur technique peut flinguer toute une campagne passe toi-même une commande test depuis ton smartphone pour voir.

SSelin Ö***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
nov. 2025
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336
#9

Dans l'artisanat du cuir, la confiance fait tout. Personne ne va lâcher 70 € pour un portefeuille sur un site tout neuf sans avis Trustpilot ou Google. Ajoutez absolument de vrais avis clients et des photos authentiques de votre atelier physique sur la page.

FFatih K***Membre actif
Poste
Coordinateur de livraison
Secteur
Logistique
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
août 2023
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106

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2026

#10

Je ne savais pas ça.

FFeyza K***Membre actif
Poste
Stagiaire
Secteur
Catering
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
nov. 2024
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2
#11

Ce sujet est archivé.

MMustafa U***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Immobilier
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
août 2023
Message
65
#12

La solution qui semble bon marché finit souvent par coûter cher. Ne croyez personne qui promet une garantie, il n'y en a pas dans ce métier.

YYavuz A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
nov. 2022
Message
139
#13

Je suis entièrement d'accord. Mettre à jour une page existante donne des résultats plus rapides que d'en créer une nouvelle.

Si vous avez des questions écrivez-moi je répondrai au mieux.

VVildan G***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2023
Message
349
#14

Merci pour votre retour.

VVeli K***Membre actif
Poste
Responsable d'entrepôt
Secteur
Logistique
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
juin 2022
Message
204
#15

J'ai vécu exactement la même chose il y a deux ans. Le classement du concurrent vient peut-être de son ancienneté, pas de son contenu.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

MMetin C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2024
Message
170
#16

Trois avis différents sont sortis ils se complètent tous. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant j'ai appris cela trop tard.

La vitesse est une question de seuil ; si c'est déjà rapide accélérer davantage ne change rien. J'espère que cela vous sera utile.

KKerem O***Membre actif
Poste
Studio de jeux
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
févr. 2024
Message
98
#17

Il faut y aller étape par étape. La réponse varie beaucoup selon le secteur il n'y a pas de règle générale.

Bon courage.

YYavuz T***Expert
Poste
Directeur commercial
Secteur
Sport et fitness
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
juil. 2025
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96

Doki · Infrastructure e-commerce · 2023

#18

Si j'ai bien compris vous dites que : Si le classement reste le même mais que les clics baissent, le problème n'est pas votre page, mais l'affichage des résultats.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

İİlknur C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2025
Message
18
#19

c'est exactement ça. tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

AAslı U***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2026
Message
61
#20

C'est exactement ça. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

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