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L'agence propose le suivi côté serveur en supplément : c'est quoi, vraiment nécessaire ?

KKaan G***ExpertMembre de la communauté
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juin 2023
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#1

On a un site e-commerce à Paris où on vend du linge de maison haut de gamme... On a un budget pub d'environ 3 500 euros par mois et une bonne partie de notre chiffre vient des pubs sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. La semaine dernière lors de notre réunion trimestrielle avec l'agence ils nous ont dit que le suivi actuel basé sur le navigateur ne suffisait plus et nous ont proposé de passer à une infrastructure de suivi côté serveur.

Ils ont dit que ça impliquait 900 euros de frais d'installation uniques et environ 60 euros de facture supplémentaire par mois pour les frais de serveur cloud. Franchement j'ai pas tout capté aux détails techniques. genre pourquoi on mettrait un serveur cloud séparé entre les deux alors qu'on peut juste mettre un petit bout de code JavaScript dans le navigateur pour mesurer, et c'est quoi exactement le retour commercial de tout ça ?

Pour une entreprise de notre taille, cette dépense est vraiment indispensable, ou continuer avec la méthode standard jusqu'à ce que notre CA triple serait un choix raisonnable ?

YYağmur Y***Membre actif
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Responsable administratif
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Fabrication de meubles
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entreprise de taille moyenne
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déc. 2024
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Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2025

Plus utile#2

Réponse courte : le suivi côté serveur, c'est le traitement des mouvements des utilisateurs sur le site directement via un serveur cloud sous votre contrôle plutôt que via des codes dans le navigateur du visiteur, puis la transmission aux plateformes de pub et d'analyse. Cette méthode permet de transmettre au système l'intégralité des données de commandes et de visites perdues à cause des extensions de navigateur ou des blocages de cookies. Ce n'est pas indispensable dès le premier jour pour une petite entreprise, mais c'est nécessaire à moyen terme pour bien optimiser le budget pub.

Dans la méthode classique, quand un client entre sur votre site, son navigateur envoie directement des requêtes aux services d'analyse et de pub. Mais les mesures de sécurité actuelles des navigateurs, les bloqueurs de pub et la courte durée de vie des cookies bloquent une partie de ces requêtes. Dans le modèle côté serveur, le navigateur envoie juste un seul paquet de données au serveur proxy sous votre propre nom de domaine. Ce serveur valide les données, anonymise les infos personnelles selon les règles et les transmet directement en arrière-plan aux serveurs des réseaux publicitaires.

Pour décider, regardez vos dépenses pub et votre tolérance à la perte de commandes. Sur un site e-commerce qui dépense 3 500 euros par mois en pub, si une partie des commandes ne remonte pas dans le panneau pub, l'algorithme publicitaire a du mal à apprendre les bons profils qui convertissent. Les 900 euros d'installation unique proposés par l'agence sont à un niveau raisonnable vu le marché. Les 60 euros par mois, c'est le coût opérationnel d'une instance de serveur cloud standard qui couvre votre volume de données.

Si votre trésorerie est limitée en ce moment, vous pouvez reporter cet investissement jusqu'à la période où vous porterez votre budget pub au-dessus de 5 000 euros. Mais si vos coûts pub augmentent sans cesse et que le nombre de commandes dans le panneau reste nettement en dessous des commandes réelles sur votre site, cette transition est une étape technique nécessaire pour rentabiliser le budget dépensé.

GGamze U***Membre actif
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Technicien de maintenance
Secteur
Fabrication de meubles
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mai 2024
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#3

Le fond du sujet, c'est qui écrit le cookie. Quand vous travaillez via le navigateur, vous êtes traité comme un cookie tiers et les navigateurs effacent ces données en quelques jours. Dans une installation côté serveur, comme les données sortent de votre propre sous-domaine, ça devient un cookie first-party et ça ne se heurte pas aux restrictions des navigateurs.

KKoray B***ExpertMembre de la communauté
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janv. 2023
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#4

On vend du vin et des produits gourmets à Bordeaux. Quand on dépensait 4 000 euros par mois, on a aussi payé 850 euros l'an dernier pour passer à cette installation. Avec l'arrivée dans le système de commandes qui ne matchaient jamais avant dans le panneau, la précision d'attribution a augmenté d'environ un cinquième. Comme le panneau pub voit les données plus clairement, notre coût d'acquisition s'est équilibré avec le temps.

YYiğit Ç***Membre actifMembre de la communauté
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mars 2025
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#5

Les agences vendent ça à tout le monde comme un pack standard ces derniers temps. Si la majorité de votre audience ne vient pas d'ordinateurs de bureau et de réseaux d'entreprise, c'est-à-dire si les achats se font surtout sur des navigateurs mobiles standards, le taux de perte n'est pas toujours aussi énorme qu'on le prétend. Avant d'accepter tout de suite, demandez-leur de rapporter le taux de perte de données actuel.

HHavva Ç***Membre actif
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Administrateur système
Secteur
Catering
Type d'organisation
entreprise individuelle
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avr. 2023
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#6

Avant de te lancer, fais un test simple : compare le nombre réel de commandes dans le panneau d'admin de ton site le mois dernier avec le nombre de commandes rapporté par tes outils de pub et d'analytics. Si l'écart dépasse 20 %, ça vaut le coup si l'écart est tout petit tu peux reporter.

İİbrahim T***Nouveau membre
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Graphiste
Secteur
Énergie
Type d'organisation
chaîne de magasins
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juin 2026
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#7

60 euros par mois pour un serveur ça me paraît un peu bcp. du coup pour des trafics similaires y'a des configs serveur qui tournent autour de 20-30 euros par mois, l'agence utilise p'tet une solution d'hébergement clé en main et se prend une marge dessus.

MMetin T***Membre actif
Poste
Directeur marketing
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
entreprise familiale
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oct. 2024
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299
#8

La qualité des données, c'est l'avenir du marketing digital. Mais y'a un point critique ici : passer au server-side ne supprime pas les obligations de confidentialité des données et de consentement utilisateur en France. Si l'utilisateur a refusé les cookies, tu ne dois pas tracker via le serveur non plus. Tu dois faire écrire noir sur blanc dans le contrat comment l'agence va mettre en place cette conformité légale.

LLevent A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2024
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40
#9

Combien de transactions par mois sur le site ? La facturation cloud augmente généralement selon le nombre de requêtes envoyées. Si en haute saison les commandes ou le trafic explosent d'un coup, ces 60 euros resteront fixes ou y'aura des coûts en plus, vous en avez parlé dès le début ?

KKader B***Expert
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
Agriculture
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agence boutique
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mars 2023
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233
#10

quand tu l'entends pour la première fois ça donne l'impression que l'agence se crée une nouvelle porte pour se faire du fric, vous avez bien raison. mais une fois que le système est en place tu vois que les panneaux de pub tournent plus stable mais si ton budget le permet, fais-le, t'auras l'esprit tranquille.

LLeyla Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2024
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44
#11

chez moi c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris.. et si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

j'espère que cela vous sera utile.

MMetin D***Membre actifMembre de la communauté
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févr. 2022
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406
#12

Il y a un piège ici, je ne pouvais pas ne pas le mentionner. Discuter des chiffres sans valider la configuration de mesure est une perte de temps.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

EEmine S***Vétéran
Poste
Directeur pays
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
chaîne de magasins
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déc. 2023
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1

Doki · Migration d'infrastructure · 2025

#13

Pensez-vous que cela fonctionne à toutes les échelles ? Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

Voilà désolé si je me suis étendu.

EEfe K***Expert
Poste
Représentant commercial terrain
Secteur
Chimie
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
avr. 2024
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136
#14

Je ne peux pas totalement adhérer à cela... Le classement du concurrent vient peut-être de son ancienneté pas de son contenu.

OOkan E***Expert
Poste
Expert en test
Secteur
Droit
Type d'organisation
startup en phase de lancement
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févr. 2022
Message
11
#15

Nous avons vécu presque la même chose l'année dernière... Mettre à jour une page existante donne des résultats plus rapides que d'en créer une nouvelle.

N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

FFatih A***Vétéran
Poste
Chef de produit
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
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oct. 2023
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15
#16

On en parle beaucoup, mais chez nous, cela ne s'est jamais passé ainsi. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

ZZeynep T***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2024
Message
17
#17

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. bon lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario pas seulement le meilleur.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

KKaan G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2022
Message
1
#18

Je me pose aussi la question.

KKader A***Nouveau membre
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Administrateur réseau
Secteur
Conseil
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
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sept. 2026
Message
10
#19

Vous avez raison. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

Je le note au cas où.

KKader Y***Nouveau membre
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Directeur assurance qualité
Secteur
Services informatiques
Type d'organisation
agence boutique
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juin 2026
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126

Doki · Configuration de sauvegarde · 2026

#20

Trois points à vérifier lors de cette opération. Fusionnez plutôt que de supprimer ; le contenu supprimé ne revient pas.

Le vrai problème n'est pas le chiffre mais la base sur laquelle il est calculé. Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

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