Un moteur de réservation gratuit pour un petit hôtel, est-ce viable ou va-t-on payer le double après ?

On a commis la même erreur il y a huit ans. Tout contents d'avoir un logiciel gratuit, on s'est retrouvés en pleine haute saison avec une synchro des calendriers qui ramait de deux heures : la même chambre a été vendue à deux familles différentes. Ce qu'on a dû débourser en catastrophe pour reloger les clients ailleurs a dépassé le coût de deux ans d'abonnement au logiciel.

Avec 14 chambres à 60 % de taux d'occupation, ça fait environ 250 nuitées par mois. En supposant que vous n'en preniez que 50 en direct sur votre site à un tarif de 90 euros, un moteur gratuit prenant 4 % de commission vous prélèvera 180 euros par mois. Vous aurez payé l'équivalent d'un abonnement fixe, mais sous forme de commissions.

Vous encaissez les paiements sur votre compte via votre propre TPE virtuel, ou le système vous impose sa propre passerelle de paiement ? La plupart des modèles gratuits tirent leurs bénéfices de marges exorbitantes sur les transactions bancaires.

Sur le web, personne ne fournit gracieusement un service qui engendre des frais de serveurs, des certificats de sécurité et du support client. Rien ne vous garantit légalement que votre fichier clients ne sera pas exploité demain pour des campagnes marketing au profit d'autres hôtels du secteur.

Si le budget ne permet pas un abonnement fixe, intégrez un formulaire basique sur votre site pour traiter des demandes de pré-réservation. Envoyer un mail de confirmation manuel et encaisser à la réception reste bien plus sûr que de brancher un plugin tiers aux commissions déguisées.

le gros point noir du gratuit c'est le support. si le truc plante un vendredi soir en plein mois de juillet y a personne au bout du fil t'es bon pour ouvrir un ticket et attendre le lundi.

le camping voisin a testé ça : quand un client a voulu annuler c'est l'éditeur du logiciel qui gérait les remboursements... genre l'argent a mis trois semaines à arriver et ça a fini au tribunal avec le client... ne vous lancez pas dans des galères pareilles.

Je vais résumer le sujet, car plusieurs réponses différentes ont été données. Si le périmètre s'agrandit, il faut augmenter soit le délai, soit le budget. Il n'y a pas de troisième option.

Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

À votre place, j'irais par cette voie.

C'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

Chez nous aussi.

j'ai une objection à faire ici et bref les accès doivent être créés au nom de l'entreprise, pas avec des comptes personnels.

je suis ausis curieux de savoir si d'autres font autrement.

Résumé rapide pour les nouveaux : Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

Bon courage.

il y a aussi un aspect mesure à considérer. du coup l'offre la moins chère est généralement la moins réfléchie.

bon courage.

il y a un point qui m'interpelle. le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet pas au calendrier lui-même.

voilà désolé si je me suis étendu.

je me permets une petite mise en garde puis mettre en place un processus de demande de changement n'ralentit pas le travail, il l'accélère.

à vtre place j'irais par cette voie.

Je suis une petite entreprise, laissez-moi expliquer de mon point de vue. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger. Bon courage.

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Dans un système repris le plus coûteux sont les dépendances inconnues.

Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard. Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.