Logiciel de réservation gratuit pour 20 rendez-vous par jour : bonne idée ou piège ?

J'avais commencé avec un outil de réservation gratuit sur un volume similaire, je tournais autour de 450 rendez-vous par mois. Sauf qu'en plus des frais bancaires classiques, le logiciel prenait une commission de 1,5 euro par transaction sur les encaissements. À la fin du mois, j'avais laissé plus de 600 euro à la plateforme. Dès le mois suivant, je suis passé à une licence fixe à 35 euro par mois.

Faites très attention à la synchronisation des calendriers. La plupart des offres gratuites n'utilisent pas de webhooks en temps réel avec les agendas externes, mais de simples flux ICS. Et ces flux ne sont parfois rafraîchis par l'agenda externe qu'au bout de plusieurs heures. Même si vous calez un rendez-vous par téléphone entre-temps, le système peut considérer le créneau comme libre et accepter une réservation en ligne par-dessus.

Dans le secteur de la prise de rendez-vous, le 100 % gratuit n'existe pas. Ces boîtes ne paient pas les serveurs et les SMS par pure charité. Si le contrat ne garantit pas noir sur blanc qu'ils n'attireront pas vos clients sur leur propre marketplace pour leur suggérer votre concurrent de la rue d'à côté c'est que vous leur offrez votre fichier client sur un plateau.

Vérifiez deux points essentiels dans les conditions d'utilisation : est-il possible d'exporter la liste des clients et l'historique des rendez-vous en CSV, et les rappels par SMS sont-ils inclus ? Si ces deux fonctionnalités manquent dans la version gratuite, n'y touchez même pas, changer d'outil plus tard sera un vrai calvaire.

20 séances par jour, c'est un sacré rythme bravo ! genre mais avec une telle cadence le moindre client qui pose un lapin sans prévenir c'est une séance de perdue sèche. dans les outils gratuits, les options anti-no-show comme l'empreinte bancaire ou l'acompte obligatoire sont souvent bloquées gardez bien ça en tête dès le départ.

PS : c'est demandé plus bas, j'ai répondu dans le deuxième message.

côté france les règles rgpd sont super strictes aussi. la plupart des outils gratuits ont leurs serveurs hors ue ou envoient leurs propres pubs aux clients sans consentement. si un jour un client porte plainte vous allez galérer pour rien, autant rester carré dès le départ.

Sur ces 20 rendez-vous quotidiens, quelle est la part d'anciens clients réguliers et de nouveaux ? Si votre patientèle habituelle est majoritaire, un simple module de réservation intégré directement à votre site web ne serait-il pas une solution bien plus propre ?

tout content d'avoir trouvé un système gratuit j'ai vite déchanté le premier mois quand j'ai vu qu'ils envoyaient par SMS des bons de réduction pour le commerce voisin à mes propres clients. quannd c'est gratuit, si le produit n'est pas vous, ce sont directement vos clients, malheureusement.

J'ai vécu la même chose.

On en parle beaucoup, mais chez nous, cela ne s'est jamais passé ainsi. Le système continue de vivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Je suis d'accord.

Il faut faire une distinction ici. Tout va bien les trois premiers mois les problèmes arrivent au quatrième.

Je le note au cas où.

laissez-moi détailler l'aspect technique. ce que tout le monde fait ne signiffie pas que c'est la bonne chose.

j'espère que cela vous sera utile.

Il faut y aller étape par étape. Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

Je le note au cas où.

Si j'ai bien compris, vous dites que : Tout va bien les trois premiers mois les problèmes arrivent au quatrième.

À votre place j'irais par cette voie.

vous avez raison... les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

c'est confirmé par l'expérience.

Je suis intéressé.

Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation. Voilà désolé si je me suis étendu.