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Une appli de planning gratuite suffit-elle pour une équipe de soins de 12 personnes ?

FFeyza I***Membre actif
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Directeur régional
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verre
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Entreprise de 20 personnes
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août 2024
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94
#1

Nous avons une équipe de 12 personnes proposant des soins à domicile (ambulante Pflege) à Düsseldorf. Jusqu'à présent, on gérait les plannings et les congés avec un tableau Excel affiché au mur, et les changements de dernière minute via des groupes de messagerie. Mais entre les échanges de gardes, les arrêts maladie imprévus et les rotations du week-end, c'est devenu un vrai casse-tête.

On cherche une appli gratuite de planning que le personnel pourrait installer sur smartphone. J'ai vu plusieurs outils populaires gratuits jusqu'à 5 ou 10 utilisateurs, mais nous sommes 12. Les versions gratuites de ce genre d'applis suffisent-elles pour gérer les infos des patients et du personnel dans un service de soins de 12 personnes, ou bien risque-t-on de se retrouver avec des factures mensuelles exorbitantes dès qu'on dépasse la limite des 10 ? De plus, est-ce que les applis étrangères gratuites posent problème par rapport au RGPD et aux règles du secteur de la santé en Allemagne ?

VVeli K***Membre actif
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Responsable d'entrepôt
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Logistique
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entreprise individuelle
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juin 2022
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204
Plus utile#2

Réponse courte : les applis de planning gratuites ne suffiront pas pour une équipe de soins de 12 personnes, car presque tous les éditeurs limitent leur offre gratuite à 5 ou au maximum 10 utilisateurs. Dès que vous ajoutez la 12e personne, vous êtes obligé de basculer sur un forfait payant pour l'ensemble de l'équipe ; de plus, les outils gratuits ne respectent ni les exigences légales du secteur des soins ni les normes de sécurité des données.

Le premier point à surveiller dans la tarification de ces applis est le suivant : quand vous dépassez le quota d'utilisateurs, vous ne payez pas seulement pour les 2 personnes supplémentaires, mais une licence par utilisateur pour l'ensemble des collaborateurs (les 12 personnes). Cela représente un coût de 3 à 6 euros par mois et par employé, soit une dépense fixe mensuelle moyenne comprise entre 40 et 70 euros. Dans les versions gratuites, les fonctionnalités indispensables au secteur des soins — comme la validation des échanges de gardes, les majorations pour jours fériés ou le contrôle automatique des temps de repos légaux — sont verrouillées.

Le second problème, bien plus critique, concerne la protection des données (DSGVO) et la législation sur les soins en Allemagne. Le planning indique quel soignant se rend chez quel patient et à quelle heure, ainsi que les états de santé ou les motifs d'absence. La plupart des outils gratuits hébergent leurs serveurs hors de l'Union européenne et ne fournissent pas le contrat de sous-traitance des données (AVV), pourtant obligatoire par la loi. Lors des contrôles officiels, on vous demandera de justifier les temps de travail et de repos légaux du personnel sous un format numérique certifié et rétroactif. C'est pourquoi, pour un service de santé de 12 personnes, il est bien plus raisonnable d'opter pour un logiciel payant adapté aux normes locales avec un tarif raisonnable par utilisateur, plutôt que d'utiliser des applis gratuites étrangères.

YYağmur K***Membre actif
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Responsable administratif
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E-commerce
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Entreprise de production de 40 personnes
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juil. 2022
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1
#3

Lors d'un contrôle dans le secteur des soins, le planning fait partie des premiers documents vérifiés. Si vous utilisez une appli gratuite qui n'alerte pas sur le non-respect des 11 heures de repos quotidien consécutif, les inspecteurs dresseront directement un procès-verbal à l'encontre de la direction.

MMelis K***Expert
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Directeur marketing
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Immobilier
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entreprise familiale
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mars 2022
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205
#4

On avait testé un outil gratuit limité à 10 personnes. Le jour où la 11e infirmière a commencé, l'appli a bloqué l'accès au planning pour toute l'équipe et n'a rien déverrouillé tant qu'on n'a pas payé 4,50 euros par personne et par mois. Ce mois-là, on a dû payer 54 euros par obligation.

MMetin T***Expert
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Chef d'équipe développement
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Emballage
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Équipe de 8 personnes
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déc. 2024
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348
#5

Arrêtez immédiatement de partager les adresses des patients ou les plannings du personnel sur des groupes de messagerie. En cas de plainte, les sanctions concernant la protection des données de santé sont très lourdes.

UUğurMembre actif
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Affichage extérieur
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distributeur régional
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févr. 2024
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94
#6

Alors que les salaires et les frais de véhicule d'une équipe de 12 soignants représentent des dizaines de milliers d'euros par mois, refuser de mettre 50 euros par mois dans le logiciel de planning qui est le cœur de votre activité ne me paraît pas du tout logique.

BBora A***Membre actifMembre de la communauté
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sept. 2025
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118
#7

Pour choisir un logiciel de soins, vérifiez ces 3 critères : 1) Serveurs situés en Allemagne ou dans l'UE et signature d'un contrat AVV possible, 2) Alertes automatiques en cas de non-respect du temps de repos légal, 3) Support téléphonique disponible en cas d'urgence.

İİbrahim T***Nouveau membre
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Graphiste
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Énergie
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juin 2026
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90
#8

avec les outils gratuits les notifications ont souvent du retard. franchement chez nous le planning du matin a changé l'équipe a pas reçu la notif et certains sont arrivés en retard à leur garde.

GGamze K***Membre actif
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Directeur comptable
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Textile
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
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juil. 2024
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350

Doki · Infrastructure e-commerce · 2026

#9

Les 12 personnes sont-elles toutes à temps plein, ou y a-t-il des temps partiels ou des Minijobs ? Certains outils payants appliquent des réductions en comptant les temps partiels comme des demi-licences.

HHilal Y***Expert
Poste
Directeur comptable
Secteur
Catering
Type d'organisation
chaîne de magasins
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août 2025
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66
#10

Si le budget ne le permet pas pour l'instant, gardez votre tableau Excel affiché mais intégrez-y des formules de base pour surveiller les heures de repos. C'est la transition la plus sûre en attendant de pouvoir financer un logiciel professionnel.

EEfe K***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2023
Message
2
#11

Je suis d'accord. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

İİsmail K***Nouveau membre
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Épicerie
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
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déc. 2024
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22

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2025

#12

il faut y aller étape par étape. un code sans documentation d'installation ne vous appartient pas même si vous l'avez.

je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

BBanu Ş***Membre actif
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Pharmacien
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mars 2024
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81
#13

J'écris cela pour éviter que vous ne fassiez la même erreur. La réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale.

Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat, vous perdez tout pouvoir de négociation au départ. C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

ZZafer Ö***Membre actif
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Planification de production
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Fabrication de machines
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filiale d'un groupe
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avr. 2023
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247
#14

Il y a un piège ici, je ne pouvais pas ne pas le mentionner. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

JJale S***ExpertMembre de la communauté
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déc. 2024
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151
#15

Il faut y aller étape par étape. N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

Un rapport d'avancement écrit hebdomadaire est bien plus utile que de demander des dates.

BBeyza K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2024
Message
337
#16

Mon regard a changé après avoir vécu cela. Dans un système repris, le plus coûteux sont les dépendances inconnues.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

MMurat S***Membre actif
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Responsable des achats
Secteur
Électricité-électronique
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
janv. 2022
Message
79
#17

Ma question va paraître un peu novice, désolé d'avance. Quand on décide sans mesurer on revient toujours au même point.

NNuri Y***Expert
Poste
Directeur de magasin
Secteur
cuir
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
août 2022
Message
95
#18

J'y pensais aussi. bref les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

Bon courage.

ŞŞerife Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2023
Message
84
#19

Il y a aussi un aspect mesure à considérer. franchement le système continue de vivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part.

Bon courage.

JJale D***Membre actif
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Logistique
Type d'organisation
agence boutique
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août 2025
Message
8
#20

Oui, la situation est exactement ainsi concernant appli planning gratuit. Le vrai problème n'est pas le chiffre mais la base sur laquelle il est calculé.

Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard. Bon courage.

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