DOKI / Paquete de configuración rápida
Sistema de tickets de soporte
Gestione las preguntas de los clientes como tickets numerados en lugar de un montón de correos electrónicos. Cada ticket tiene un responsable, un estado y un historial de respuestas.
- Tickets numerados y estados
- Asignación dentro del equipo
- Respuestas guardadas
- Página de solicitudes del cliente
01 / Para quién es
Empresas de software, tiendas en línea, negocios de servicios y suscripciones.
Un día típico
Se fusionan tres tickets sobre el mismo problema, se cierran con una respuesta guardada y los clientes reciben una nota de resolución.
02 / Alcance
Módulos principales
Las partes principales que incluye el paquete. Las adiciones específicas para su negocio se comentan por separado cuando definimos el alcance del trabajo.
Asignación dentro del equipo
Respuestas guardadas
Página de solicitudes del cliente
03 / Licencia
Licencia, alquiler y entrega
Licencia única
Se paga una vez, sin alquiler posterior. El primer año de actualizaciones y soporte está incluido; después se aplica una cuota anual de mantenimiento. No se entrega el código fuente.
Alquiler mensual
Se paga cada mes; puede seguir usándolo mientras continúen los pagos. Si un pago se retrasa, primero recibe un recordatorio; después se suspende el servicio.
Entrega
Se configura y se entrega al día siguiente si el software está listo, en el plazo de una semana si no lo está. El producto funciona en la infraestructura de Doki y nosotros hacemos la configuración.
No hay capturas de pantalla en esta página: las imágenes se añaden a medida que el producto se completa. El precio se indica en una oferta escrita cuando el alcance está claro.
Empecemos
Hablemos de tu proyecto.
Cuéntenos lo que necesita; definiremos el alcance juntos.