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Migración de un e-commerce a otro: ¿qué puede salir mal con 3.000 productos?

FFeritParticipante
Cargo
Concesionario
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
jun 2024
Mensaje
72
#1

En nuestra tienda de artículos para el hogar y cocina con sede en Alemania tenemos unos 3.100 productos activos, 18.000 clientes registrados y 5 años de historial de pedidos. Como la infraestructura antigua que usamos se quedó pesada y se traba con las integraciones, decidimos pasar a un sistema moderno. Hablamos con una agencia local y nos dieron un presupuesto de 14.500 euros con un plazo de 8 semanas.

El tema es q nuestro tráfico orgánico en las búsquedas de Google Alemania representa gran parte de la facturación. Mi mayor miedo es q al cambiar la estructura de URL se nos caiga el posicionamiento SEO. Además nos dijeron q las contraseñas de los clientes no se pueden migrar x la diferencia en los algoritmos de encriptación, y eso puede complicar los pedidos.

En una migración de esta escala, ¿dónde la solemos pifiar más en la práctica con las variantes de productos, el historial de pedidos y el SEO? ¿Qué puntos tendríamos q exigir sí o sí en la lista de tareas de la agencia e incluir en el contrato?

ÖÖzgür G***Participante
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Cosmética
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
jun 2023
Mensaje
16
Más útil#2

Respuesta corta: En una migración de este volumen, los mayores riesgos son no hacer bien las redirecciones 301, romper el mapeo de variantes de producto y no poder migrar las contraseñas de los clientes. Para una migración exitosa se debe limpiar la base de datos de productos previamente, armar un mapa de redirección de URL uno a uno y mantener los pedidos antiguos en un archivo de solo lectura.

En la práctica el primer problema aparece en las URL. Tienen q exportar la lista completa de enlaces de categorías y productos del sistema viejo y emparejarlos línea por línea con sus equivalentes en el nuevo. No incluyan solo los productos principales, sumen tb las URL de variantes y las rutas de archivos de imágenes a la tabla de redirección 301. En los criterios de entrega de la agencia deben exigir la redirección de todos los enlaces activos en el índice del buscador.

El segundo punto crítico son las contraseñas de los clientes. Como los algoritmos de encriptación varían según el sistema, las claves nunca se migran directamente. Hay q armar un flujo de e-mail bien diseñado pa q los clientes puedan restablecer su cuenta con un solo clic el día de la migración sin generar pánico. Y en vez de pasar el historial de pedidos al sistema nuevo en vivo, es mucho más seguro mantenerlo en una base de datos de archivo independiente pa el seguimiento contable y de facturación.

Abran sí o sí un periodo de pruebas y aceptación de al menos 30 días en el contrato con la agencia. Tienen q comprometerse a solucionar gratis durante el primer mes cualquier problema técnico causado x pérdida de datos o errores de redirección tras el lanzamiento.

KKaan Y***Experto
Cargo
Representante de ventas de campo
Sector
Ganadería
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
ene 2024
Mensaje
44
#3

Con las claves la agencia tiene razón, los mecanismos de hash no coinciden entre sistemas. Nos otros cuando migramos mandamos a los clientes un enlace de acceso temporal que activaba el cambio de clave. Y con los pedidos ojo con los choques de ID; si los números de pedido viejos se solapan con los ID del nuevo sistema se les van a mezclar las facturas.

EEmrahParticipante
Cargo
Analista de negocio
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
108
#4

Hace dos años hicimos una migración parecida con 4.000 productos. El primer mes una fluctuación del 15% en el tráfico orgánico es normal, no entren en pánico. Aunque hicimos las redirecciones impecables, Google tardó seis semanas en rastrear el nuevo mapa. 14.500 Euro para ese alcance y plazo es un precio bastante razonable en el mercado alemán.

YYiğit Ç***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2025
Mensaje
107
#5

Si la agencia dijo 8 semanas, calculen mínimo 12. Sobre todo en los productos con variantes, los mapeos de atributos (color, talle, material) requieren retoque manual. La agencia seguro va a hacer una importación CSV estándar y dar el trabajo x terminado, y después corregir las descripciones faltantes les va a tocar a uds.

TTülay T***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2024
Mensaje
236
#6

Hagan agregar estos puntos al contrato con la agencia: 1) Tabla de redirecciones 301 de todas las URL del sistema viejo, 2) Migración completa de meta títulos y descripciones, 3) Conservación de etiquetas ALT en imágenes, 4) Si hay estructura multiidioma, testeo de etiquetas de idioma según la nueva arquitectura.

BBurcu A***Participante
Cargo
Director de operaciones
Sector
Cosmética
Tipo de organización
distribuidor regional
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
5

Doki · Aplicación móvil · 2026

#7

Nosotros tb hicimos esta locura el año pasado... Lo q más nos agotó fueron las fotos de productos. Los nombres de las imágenes en el sistema viejo tenían espacios o caracteres especiales y el nuevo no los aceptaba. Antes de salir a producción armen un entorno de prueba con al menos 100 productos y hagan un pedido de test, no apunten el dominio principal sin probar el carrito de punta a punta.

Corrección: recordaba mal la cifra, era un poco más baja.

EEmre A***Participante
Cargo
Responsable de almacén
Sector
Industria auxiliar del automóvil
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
mar 2023
Mensaje
370
#8

¿Qué van a hacer con las integraciones de contabilidad o logística del sistema viejo? Mover los productos es la parte fácil, ¿se van a renovar los puentes que conectan el flujo de pedidos con la factura y la etiqueta de envío? ¿El presupuesto de la agencia incluye la configuración de esos conectores?

İİsmetParticipante
Cargo
Director de logística
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
112
#9

No hagan la migración un viernes, háganla un martes a la noche. Si pasan a producción un día de semana cuando el equipo y la agencia estén trabajando, van a poder solucionar al toque cualquier error en el checkout durante las primeras 24 horas. Si lo hacen el fin de semana no van a encontrar a nadie.

BBurak A***Participante
Cargo
Director de TI
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
may 2023
Mensaje
126
#10

3000 productos no es tanto pero si hay muchas variantes te quema la cabeza. a nosotros nos crearon los colores y medidas como productos separados y se rompio todo el arbol de categorias... muéstrenle bien la estructura de variantes a la agencia atnes y q les den el ok.

RRecep Y***Participante
Cargo
Administrador de sistemas
Sector
Deportes y fitness
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
jun 2022
Mensaje
9
#11

Permíteme resumir lo que se ha dicho hasta ahora. La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

GGamze Y***Participante
Cargo
Diseñador gráfico
Sector
Fabricación de muebles
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
mar 2022
Mensaje
6
#12

Tomo nota, gracias.

UUğur D***Participante
Cargo
Operador de entrada de datos
Sector
Servicios de salud
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
2
#13

Aquí hay una trampa, no puedo dejar de mencionarla. Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

Ánimo.

JJale G***Participante
Cargo
Operador de entrada de datos
Sector
Embalaje
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
27
#14

tiene razón. un informe semanal por escrito funnciona mucho mejor que preguntar por fechas.

también me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

EEbru Ö***Participante
Cargo
Director de cadena de suministro
Sector
vidrio
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
oct 2025
Mensaje
302
#15

Tiene razón.

PPınar Ç***Experto
Cargo
Agente de call center
Sector
Ganadería
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
189
#16

Aquí hay una trampa, no puedo dejar de mencionarla. El sistema sigue vivo después de la entrega; el mantenimiento es una partida aparte.

Las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después. Espero que le sea útil.

EElif U***Participante
Cargo
Contabilidad básica
Sector
Inmobiliaria
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
1
#17

¿Y cómo resolvieron esto? Las credenciales de acceso deben crearse a nombre de la empresa, no con cuentas personales.

Lo dejo como nota, por si sirve.

TTayfunVeterano
Cargo
Propietario de empresa de software
Miembro desde
may 2023
Mensaje
228

Doki · Infraestructura de e-commerce · 2024

#18

Le agradecería que compartiera el resultado.

CCem K***Experto
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Energía
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
106
#19

Estoy totalmente de acuerdo. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Lo dejo como nota, por si sirve.

EErcan O***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
40
#20

Creo que este consejo no sirve para todos. Si el alcance crece, debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.

En un sistema heredado lo más caro son las dependencias desconocidas. Lo dejo como nota por si sirve.

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