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¿Qué significa la partida de diseño de interfaz y experiencia en un presupuesto de agencia y se debe pagar aparte?

ZZehra B***ExpertoMiembro de la comunidad
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ene 2025
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379
#1

Somos fabricantes de empaques industriales en İzmir desde hace 14 años. Queremos renovar por completo nuestro antiguo portal web donde los distribuidores hacen pedidos, consultan su cuenta corriente y crean cotizaciones con descuentos especiales. La agencia de software con la que hablamos nos cotizó 185.000 TL por todo el proyecto. Pero al revisar el contrato vimos que 50.000 TL figuran por separado como "Diseño de Interfaz y Experiencia de Usuario (UI/UX)".

Pensábamos que esto era solo elegir el color de los botones o hacer que la página se vea bonita. La agencia dice que sin esta etapa no se puede empezar a programar porque el proceso se trancaría. En un proyecto web ¿qué significa exactamente el diseño de interfaz y experiencia y de verdad debe cobrarse como un ítem aparte? Si aprobamos este presupuesto, ¿qué entregables concretos deberíamos hacer incluir en el contrato?

ÖÖzgür A***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2025
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1
Más útil#2

Respuesta corta: que el diseño de interfaz y experiencia figure como un ítem separado es lo correcto y habla de un enfoque profesional. No es solo cómo se ve el sitio, sino la lógica de negocio, la arquitectura y la usabilidad para que sus distribuidores pidan con los mínimos clics posibles.

El diseño de interfaz abarca lo visual, mientras que el de experiencia optimiza cada paso desde que el usuario entra hasta que completa el pedido. Si no se hace como un proceso independiente, los programadores maquetan a su propio criterio. Resultado: los distribuidores no encuentran su estado de cuenta, hay errores al confirmar el carrito y terminan teniendo que rehacer el sistema desde cero.

Por esos 50.000 TL de diseño, exijan sí o sí estos entregables en el contrato: 1) Flujos y mapas de usuario: esquema lógico de los pasos de pedido. 2) Wireframes: bocetos en escala de grises de funciones y botones. 3) Prototipo interactivo navegable: una simulación completa para probar como si funcionara antes de escribir una sola línea de código. 4) Sistema de diseño y librería de componentes: botones, formularios y tablas estándar que usarán los devs.

Si amarran estos entregables al contrato y exigen aprobarlos antes de empezar el desarrollo, le van a sacar muchísimo provecho a la inversión.

TTuğçe Y***Experto
Cargo
Editor de contenido
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
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oct 2025
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215
#3

El diseño de experiencia es el plano arquitectónico, el de interfaz es la pintura y decoración, y la programación es la mano de obra. Si construyes sin planos, después tienes que andar tirando paredes abajo.

FFiliz P***Participante
Cargo
Director de producción
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
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jun 2025
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166
#4

Hace dos años no aprobamos presupuesto de diseño para un portal de distribuidores similar y el dev lo hizo a su criterio. Nadie entendía nada y tuvimos que pagar 70.000 TL en cambios para arreglar las pantallas.

JJale Ç***ParticipanteMiembro de la comunidad
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nov 2024
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199
#5

Acepten esa partida pero pongan como condición la entrega del prototipo interactivo. Cuando la agencia lo termine, pongan a dos distribuidores a hacer un pedido de prueba sobre el prototipo para corregir fallas antes de programar.

PPerihan Ş***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2024
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1
#6

En nuestro sitio rediseñamos el flujo del carrito con un especialista en UX. Solo con quitar dos pasos innecesarios entre la dirección y el pago bajamos un montón la tasa de carritos abandonados.

DDamla E***Veterano
Cargo
Agente de atención al cliente
Sector
Transporte
Tipo de organización
agencia boutique
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ago 2024
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414
#7

3 cláusulas clave para el contrato: 1) Al menos dos rondas de revisiones, 2) Prototipo para versión móvil y desktop, 3) Firma de acta de aprobación del diseño antes de tirar código.

HHüsniye C***Participante
Cargo
Especialista en seguridad de la información
Sector
Seguros
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
abr 2022
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295

Doki · Identidad de marca · 2024

#8

soy dev y te digo q cuando no me entregan el diseño listo me llevva el doble de tiempo programar, les conviene q la agencia lo cotice aparte.

FFiliz S***Participante
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Imprenta
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
abr 2026
Mensaje
129
#9

¿La agencia se va a reunir con sus distribuidores o van a diseñar encerrados en su oficina? El verdadero valor del diseño de experiencia aparece cuando hay contacto con el usuario real.

HHavva B***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
dic 2023
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4
#10

Guardado.

KKoray B***ExpertoMiembro de la comunidad
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ene 2023
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235
#11

Es correcto en general, pero falta un detalle. Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

DDeniz M***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
111
#12

Estoy en la misma situación, por eso pregunto. Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

RReyhan K***Veterano
Cargo
Analista de datos
Sector
vidrio
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
abr 2024
Mensaje
13

Doki · Formación en concienciación sobre phishing · 2023

#13

quisiera hacer una pregunta y la verdad preguntad quién ha preeparado la oferta y quién hará el trabajo.

yo seguiría por ese camino.

HHakan V***Participante
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Derecho
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
27
#14

Quisiera hacer una pregunta. o sea empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

PPerihan K***Participante
Cargo
Contabilidad básica
Sector
Fabricación de muebles
Tipo de organización
distribuidor regional
Miembro desde
nov 2025
Mensaje
45
#15

Me han quedado claras las dudas, gracias.

OOsman D***Experto
Cargo
Director de cadena de suministro
Sector
Construcción
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
mar 2025
Mensaje
43
#16

A nosotros nos pasó esto. Los primeros tres meses todo va bien, los problemas aparecen en el cuarto.

Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse. Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

BBurcu A***Participante
Cargo
Director de operaciones
Sector
Cosmética
Tipo de organización
distribuidor regional
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
5

Doki · Aplicación móvil · 2026

#17

Muchas gracias, lo probaré hoy.

OOrhan K***Participante
Cargo
Especialista en recursos humanos
Sector
Electricidad-electrónica
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
abr 2026
Mensaje
395

Doki · Formación en concienciación sobre phishing · 2026

#18

Buen trabajo.

HHazalParticipante
Cargo
Investigador de UX
Miembro desde
may 2024
Mensaje
118
#19

Me pasó lo mismo.

OOnur A***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2025
Mensaje
64
#20

Es correcto en general, pero falta un detalle. Si es la primera vez que lo hacéis, empezad poco a poco, la escala llegará después.

Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones. Lo dejo como nota, por si sirve.

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