¿Alcanza con un CRM gratis para una pyme o cuándo conviene pasar a un plan de pago?

Dejar las planillas es un gran acierto. Igual 6 personas no son pocas; si no tenés control de permisos en ventas, el día de mañana se te va un empleado y te exporta toda la base de datos de un clic. El gran valor de los planes de pago es la seguridad de los datos y la restricción de accesos.

Nosotros arrancamos gratis siendo 5. Los primeros 40 días, un espectáculo. Después llegamos a los 1.000 clientes y el sistema se bloqueó para agregar más. O borrábamos clientes viejos o pagábamos. Tuvimos que gatillar 7.500 Rublos al mes para subir de plan, pero valió la pena cada centavo: duplicamos la velocidad de respuesta en presupuestos.

Cuando prueben versiones gratis fíjense bien si el botón de 'exportar datos' funciona. Algunas plataformas te bloquean la información en el plan gratuito y si te querés ir a otro software te la secuestran pidiéndote plata. Atenti a eso.

El tema no es si el CRM es gratis o de pago, sino si la gente lo usa. A los vendedores les revienta cargar cada llamada a mano. Si la app del celular no graba las llamadas automático o la interfaz es pesada, vas a terminar a los gritos con el personal en vez de vender.

Nosotros tmb vendemos materiales de construcción al por mayor. Hace dos años pusimos uno gratis. Un vendedor se fue y se llevó capturas de pantalla de todas las listas de descuentos especiales y teléfonos xq la versión gratis no dejaba limitar vistas. Tras el golpe que nos dimos nos pasamos al toque a una licencia profesional.

Ninguna empresa de software le va a regalar servidores de por vida a un mayorista de 6 personas x amor al arte. La versión gratis es solo una muestra; cuando necesitás reportes e integraciones de verdad tenés que abrir la billetera. Planifiquen el presupuesto teniendo eso en cuenta.

Que no cunda el pánico 1.500 Rublos al mes por usuario en el rubro mayorista se pagan solos con la ganancia de un solo pedido. en fin olvidarte de un cliente en una planilla y perderlo con la competencia te sale muchísimo más caro que la licencia del CRM.

Antes de elegir pregúntense: 1) ¿Se puede bloquear que un vendedor vea los presupuestos de otro? 2) ¿Se integra directo con la centralita telefónica? 3) ¿Qué límite mensual hay para emitir facturas y presupuestos? En un plan gratis no van a encontrar buenas respuestas a estas tres cosas.

Exacto, y encima no es tan conocido. Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Lo dejo como nota, por si sirve.

No sabía eso.

Tiene razón.

La discusión se ha dispersado, voy a ordenarla. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

La oferta más barata suele ser la menos pensada.

no tengo ninguna experiencia en crm pyme, por eso pregunto. lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra.

si escriibís el resultado aquí también servirá de ayuda a otros.

Esto también tiene su parte de medición. El código sin documentación de instalación, aunque lo tengas, no es tuyo.

Si vas por ahí, resuelve esto desde el principio. Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

Comprobado por experiencia.

De acuerdo, incluso me gustaría recalcarlo. Los primeros tres meses todo va bien, los problemas aparecen en el cuarto.

Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro. Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

tomo nota gracias.

Hay algo que no entiendo. Establecer un proceso de solicitud de cambios no ralentiza el trabajo, lo agiliza.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.