En un software de citas, ¿a quién corresponde el coste de las notificaciones SMS? ¿Debería figurar como partida aparte en el presupuesto?

Deja de pagar ya la factura de SMS a la agencia. Abre una cuenta corporativa directamente con tu propio certificado fiscal en un operador de SMS masivos, pasa las claves API a tu desarrollador y conecta el sistema a esa cuenta. Comprar paquetes al por mayor sin pagar el margen del intermediario reduce el coste directamente.

En nuestro centro de estética enviamos 4.000 SMS al mes. Al principio pagábamos 0,60 TL por mensaje a través de la agencia, lo que suponía 2.400 TL al mes. Firmamos directamente con la operadora un paquete anual de 50.000 mensajes y el coste unitario bajó a 0,24 TL. Ahorramos más de 15.000 TL al año.

En el texto de la oferta q firmaste, pone 'módulo de SMS incluido' o 'paquetes de envío de SMS incluidos'? Si solo pone desarrollo del módulo, la agencia podría tener razón, pero q facturen sin mencionar para nada las cantidades de envío no es una actitud de buena fe.

Para no llevarte sorpresas de costos en una oferta de software, es imprescindible aclarar 3 partidas distintas: 1) Pago único por desarrollo e integración del software, 2) Cuota fija mensual de mantenimiento por servidor, parches de seguridad y soporte técnico, 3) Gastos de terceros operadores ligados al consumo directo como SMS, API de WhatsApp y mapas.

nosotros el primer mes vivimos la misma sorpresa e hicimos q revisaran el sistema de inmediato. o sea el mensaje de confirmación lo mandamos x correo, el sms solo va al paciente q no viene. un sitio q manda 3.000 sms baja la factura a 1.000 sin problema.

edit: arriba escribí mal, disculpad.

De acuerdo con las regulaciones legales, el encabezado del remitente de SMS debe registrarse directamente con la razón social y el número de identificación fiscal de su institución de salud. Que la agencia envíe SMS en nombre de su clínica a través de su propia cuenta comercial puede generar responsabilidad administrativa en las auditorías del Sistema de Gestión de Mensajes (İYS) y de seguridad de datos.

Que emitan una factura de 1.800 TL por 3.000 SMS es bastante alto según las condiciones del mercado. Sale a 60 kuruş por unidad, lo q está claramente por encima de las tarifas corporativas actuales. La agencia probablemente añadió una comisión de gestión seria sobre el costo de consumo.

pero estas notificaciones no las poríamos enviar automáticamente con software conectando la línea de celular con tarifa ilimitada q ya tiene la clínica a un dispositivo sin usar un operador intermediario técnicamente no es posible?

Hablaré desde el otro lado, yo estoy en el lado del proveedor. Si la propiedad del código no está en el contrato, al irte no tienes poder de negociación.

Estoy totalmente de acuerdo. Antes de decidir mirad qué datos tenéis en la mano.

Establecer un proceso de solicitud de cambios no ralentiza el trabajo lo agiliza. Lo dejo como nota por si sirve.

Guardado.

Rara vez se encuentra un texto que lo explique tan claro.

Me pasó lo mismo.

¿Podría ampliar un poco esto? No tengáis miedo de preguntar, quien no pregunta siempre paga más caro.

Lo dejo como nota, por si sirve.

Ha sido una buena idea abrir este hilo.

Hay un punto que me genera dudas. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Hay que ir paso a paso. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Comprobado por experiencia.

La discusión se ha dispersado, voy a ordenarla. El error cometido por coste de notificaciones SMS de citas suele ser reversible, pero caro.

Intentar hacerlo solo es la vía más cara. Yo seguiría por ese camino.