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El seguimiento de conversiones de Google Ads se hace con GTM pero veo dos números diferentes

BBurcu V***Participante
Cargo
Representante de ventas de campo
Sector
Industria auxiliar del automóvil
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
may 2023
Mensaje
2
#1

Tenemos un e-commerce en Lyon que vende productos de textil hogar al por mayor y menor. Nuestro presupuesto mensual de publicidad ronda los 3.500 EUR. En Google Tag Manager configuramos tanto la etiqueta de conversión de Google Ads como el evento de compra de Analytics vinculados al mismo activador de pedido completado.

El mes pasado, al mirar el panel de publicidad se reportaron 142 conversiones mientras que en Analytics las compras asignadas a sesiones de Ads solo muestran 88. o sea la diferencia de 54 unidades nos bloquea totalmente a la hora de decidir a qué grupos de productos mover el presupuesto.

¿De dónde puede venir exactamente esta discrepancia entre los dos paneles? ¿Estamos contando dos veces o hay pérdida de datos en algún lado? ¿Cómo aclaro y verifico esto en GTM?

DDeniz K***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2024
Mensaje
154
Más útil#2

Respuesta corta: La inconsistencia en las cifras de conversión entre Google Ads y Analytics se debe a que la lógica de registro de datos, los modelos de atribución y los consentimientos de cookies de ambos sistemas funcionan de forma totalmente distinta. El panel de anuncios asigna la conversión al día del clic, mientras que Analytics se centra en el momento final de la sesión; por tanto, no se espera que ambas plataformas den cifras idénticas en el mismo periodo.

Para entender si la diferencia de 54 conversiones se debe a un doble conteo técnico o a una diferencia metodológica, debes seguir estos pasos de verificación en GTM:

1) Control de frecuencia de activación: En la configuración avanzada de la etiqueta de conversión de Google Ads en GTM, asegúrate de que 'Opciones de activación de etiquetas' esté configurado en 'Una vez por evento'. Si lo dejaste en ilimitado, cada vez que el cliente recargue la página de agradecimiento o vuelva a ella, Ads registrará una nueva conversión.

2) Desduplicación mediante ID de transacción: Vincula siempre como variable dinámica el número de pedido único (Transaction ID) que devuelve tu sitio a las etiquetas de compra. El motor de Ads descarta automáticamente las activaciones duplicadas con el mismo número de pedido y evita el doble conteo.

3) Mecanismos de consentimiento de cookies: Las preferencias de cookies de los usuarios en Francia afectan directamente a los datos. Si se rechazan las cookies, Analytics ignora la sesión por completo, mientras que Ads puede generar conversiones modeladas usando conversiones mejoradas y el modo de consentimiento. No tomes decisiones de presupuesto sin antes hacer un pedido de prueba en el modo de vista previa de GTM y confirmar que ambas etiquetas se disparan solo una vez en la página de agradecimiento.

HHasan D***Participante
Cargo
Director de relaciones con clientes
Sector
Logística
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
feb 2025
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12
#3

Recarga la página de agradecimiento con Tag Assistant en GTM. Si el evento `purchase` del data layer se vuelve a activar cada vez que carga la página, la etiqueta de Ads se dispara de nuevo. Para solucionarlo, o validas el ID único de pedido en el servidor o vinculas la etiqueta a un control de cookies que solo se ejecute en la primera carga tras la redirección.

MMeryem K***Participante
Cargo
Diseñador gráfico
Sector
cuero
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
jul 2025
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417
#4

El año pasado, cuando gastábamos 5.000 EUR, a nosotros tb nos salía Ads 210 y analytics 140. Al investigar vimos q los clientes q dejaban la página de agradecimiento abierta en el móvil hacían saltar la etiqueta cada vez q abrían el navegador. Al añadir el ID de transacción, el número de Ads bajó a 160 al mes siguiente y se cuadró todo.

GGamze K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2022
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3
#5

En la parte de Analytics, ¿tu modelo de atribución es de último clic o basado en datos? Además, ¿estás comparando el periodo de informe en ambas plataformas según el momento del clic o el de la conversión?

CCerenParticipante
Cargo
Especialista en pruebas
Miembro desde
mar 2024
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178
#6

Jamás vas a poder cuadrar estos dos paneles al céntimo. Uno atribuye a la fecha del clic con carácter retroactivo para hacer que sus anuncios parezcan un éxito, y el otro equilibra todos los canales. En vez de perder el tiempo intentando dejar la diferencia a cero básate en las facturas reales del panel de tus propios pedidos.

HHüsniye C***Participante
Cargo
Especialista en seguridad de la información
Sector
Seguros
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
abr 2022
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295

Doki · Identidad de marca · 2024

#7

en francia por las normas de la cnil hay mazo usuarios q rechazan las cookies. analytics tira esa info a la basura totalmente pero si en ads tienes el consent mode v2 activo estima los datos q faltan con ia y los mete al panel, parte de la diferencia puede venir de ahi.

İİbrahim S***Experto
Cargo
Encargado de tienda
Sector
Imprenta
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
nov 2022
Mensaje
1
#8

Lista de verificación urgente para acercar ambas fuentes: 1) Confirma que la variable de ID de pedido llega completa a las dos etiquetas. 2) En el panel de Ads, actualiza la regla de recuento de conversiones a 'Una' en lugar de 'Todas'. 3) Comprueba si la función de conversiones mejoradas está activa. 4) Pon un filtro de referrer en el activador de GTM para evitar las recargas directas.

KKader B***Experto
Cargo
Director de TI
Sector
Agricultura
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
mar 2023
Mensaje
233
#9

pasamos por lo mismo y casi nos peleamos feo con la agencia. al final vimos que el contador se activaba cada vez que los clientes hacían clic en el enlace de seguimiento del envío y volvían a mirar la página del pedido. un simple ajuste de deduplicación nos quitó todo el estrés no te comas la cabeza.

ZZaferParticipante
Cargo
Agencia de seguros
Miembro desde
may 2024
Mensaje
88
#10

Entra ya mismo al panel de Ads y revisa el método de recuento en la configuración de conversiones. Si vendes productos, el ID de transacción es imprescindible, pero como solución temporal, si cambias el tipo de recuento a 'Una', las activaciones múltiples en la misma sesión se filtrarán al instante.

TTülay B***Veterano
Cargo
Director de recursos humanos
Sector
Productos del mar
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
35
#11

Quisiera hacer una pregunta. La velocidad es una cuestión de umbral; si ya eres rápido, ser más rápido no cambia nada.

Ánimo.

TTülay K***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2022
Mensaje
276
#12

Correcto. Cualquier comentario hecho sin grupo de control es solo una suposición.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

FFurkan A***Veterano
Cargo
Director de cadena de suministro
Sector
Formación
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
1
#13

Guardado. La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

DDoruk S***Nuevo miembroMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2026
Mensaje
278
#14

No sabía eso. Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada.

No tengáis miedo de preguntar, quien no pregunta siempre paga más caro. Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

MMerve T***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
282
#15

Yo también pienso lo mismo. Una página que resuelve una duda funciona mejor que una que toca cinco temas.

Si tenéis dudas escribid os responderé en la medida de lo posible.

EEceParticipante
Cargo
Asesor legal
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
98

Doki · Configuración de copias de seguridad · 2023

#16

Rara vez se encuentra un texto que lo explique tan claro. Una página que resuelve una duda funciona mejor que una que toca cinco temas.

Intentar hacerlo solo es la vía más cara. Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

GGizem Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2026
Mensaje
40
#17

Este enfoque tiene un coste, y no se habla de ello. Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

FFurkan B***Veterano
Cargo
Encargado de tienda
Sector
Fabricación de maquinaria
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
126

Doki · Diseño de interfaz · 2026

#18

Estoy de acuerdo a medias, en parte no. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe. Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

TTolga Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
2
#19

¿Y cómo resolvieron esto? Si obtienes tres respuestas distintas sobre un tema, la pregunta está mal formulada.

Cualquier comentario hecho sin grupo de control es solo una suposición. También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

ÖÖmer N***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2022
Mensaje
62
#20

Os explico cómo se hace en la práctica. Si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse.

Esta es mi opinión no lo escribo como una verdad absoluta.

Este tema ha sido cerrado.El moderador de guardia ha marcado el tema como resuelto. Si tienes una situación similar, puedes abrir un nuevo hilo.
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