Dropshipping
Ein Verkaufsmodell, bei dem der Verkäufer das Produkt nicht auf Lager hält und der Lieferant bei Eingang einer Bestellung direkt an den Kunden liefert.
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Warum es wichtig ist
Dropshipping senkt die Startkosten, aber die Margen sind gering und Qualität, Lieferzeiten und Lagerbestandsinformationen liegen in der Hand des Lieferanten. Der Kunde macht jedoch den Verkäufer verantwortlich. Auch rechtlich muss der Verkäufer seine Pflichten gegenüber dem Verbraucher erfüllen.
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Beispiel
Ein Dropshipping-Shop aktualisiert seine Website nicht, wenn sich die Lieferzeit des Lieferanten auf zwei Wochen verlängert; als die Beschwerden zunehmen, werden die tatsächlichen Lieferzeiten auf den Produktseiten angegeben und ein lokaler Lieferant ergänzt.
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Häufiger Fehler
Die Lager- und Lieferinformationen des Lieferanten nicht regelmäßig abgleichen. Bestellungen für ausverkaufte Produkte anzunehmen endet mit Stornierungen und negativen Bewertungen.
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Verwandte Begriffe
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