Call-Tracking
Methoden und Werkzeuge, mit denen gemessen wird, aus welcher Anzeige, Kampagne oder Seite Telefonanrufe kommen.
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Warum es wichtig ist
In vielen Dienstleistungsunternehmen rufen Kunden an, anstatt ein Formular auszufüllen; werden Anrufe nicht gemessen, können die effizientesten Kampagnen wie Misserfolge aussehen. Anruferweiterungen in Anzeigen, Telefonklicks auf der Website und die Zählung von Anrufen über einer bestimmten Dauer als Conversions machen die reale Nachfrage sichtbar.
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Beispiel
Im Anzeigenbericht einer Sanitärfirma erscheinen fast keine Formulare. Nachdem Telefonklicks auf der Website und Anrufe länger als 60 Sekunden als Conversions definiert sind, zeigt sich, dass die Kampagne 40 Kundenanrufe pro Monat bringt.
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Häufiger Fehler
Jeden Telefonklick als Conversion zu zählen. Werden auch versehentliche Taps und kurze Anrufe gezählt, wirkt die Kampagne besser, als sie ist; es sollte ein Schwellenwert wie die Anrufdauer verwendet werden.
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Verwandte Begriffe
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