E-Commerce-Checkliste für Black Friday, Cyber Monday und 11.11
Die großen Sale-Tage im November —11.11, Black Friday und Cyber Monday— pressen das höchste Verkehrsaufkommen des Jahres eines Shops auf wenige Tage. 2026 fällt Black Friday auf den 27. November und Cyber Monday auf den 30. November. Diese Checkliste hilft Ihnen, Infrastruktur, Zahlungen, Bestand, Rabattregeln, Werbung und Sicherheitsvorbereitung der Reihe nach durchzuarbeiten.
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Infrastruktur und Geschwindigkeit: Lasttest im Voraus
Am Kampagnentag kann der Traffic auf ein Vielfaches des normalen Niveaus steigen. Führen Sie mindestens zwei Wochen vor der Kampagne einen Lasttest durch, der den Checkout-Schritt einschließt; komprimieren Sie Bilder, prüfen Sie Cache- und Content-Delivery-Network-Einstellungen und entfernen Sie unnötige Plugins und Tracking-Codes. Finden Sie im Voraus heraus, wie sich Ihr Hosting-Paket unter plötzlicher Last verhält und wie Sie dessen Support-Team erreichen, wenn etwas schiefgeht.
- 02
Zahlungen und Checkout
Testen Sie die Limits Ihres Zahlungsanbieters am Tag mit dem höchsten Aufkommen und den 3D-Secure-Ablauf und bieten Sie mehr als eine Zahlungsmethode an. Überraschende Versandkosten im Warenkorb und lange Formulare erhöhen die Abbruchrate; geben Sie Versandkosten und Lieferzeiten klar auf der Produktseite an. Prüfen Sie im Voraus, ob Gutscheincodes untereinander und mit Aktionspreisen kombiniert werden können.
- 03
Bestand, Versand und Retouren
Ein Produkt, das verkauft ist, aber nicht auf Lager ist, ist der teuerste Fehler der Kampagne: Prüfen Sie die Bestandssynchronisierung über alle Kanäle hinweg, einschließlich Marktplätzen. Sprechen Sie mit Ihrem Versandunternehmen über die Abholkapazität für die Aktionswoche und seien Sie gegenüber Kunden ehrlich über mögliche Verzögerungen. Geben Sie die Rückgabebedingungen und -fristen klar auf der Aktionsseite an.
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Regeln für Rabattpreise
In der Türkei muss ab dem 1. August 2026 bei Waren als Preis vor dem Rabatt der niedrigste Preis ausgewiesen werden, der in den zehn Tagen vor Beginn des Rabatts angewendet wurde; bei Dienstleistungen und verderblichen Waren wie Obst und Gemüse wird der Preis unmittelbar vor dem rabattierten Preis zugrunde gelegt (Verordnung über kommerzielle Werbung und unlautere kommerzielle Praktiken, Amtsblatt vom 1. Juli 2026). In der Europäischen Union ist der vorherige Preis in Rabattankündigungen der niedrigste Preis, der in mindestens 30 Tagen vor der Preissenkung angewendet wurde. Preiserhöhungen vor einer Kampagne und anschließend angezeigte Rabatte sind irreführend und können zu Sanktionen führen; prüfen Sie auch in anderen Ländern die lokalen Vorschriften.
- 05
Werbe- und E-Mail-Kalender
Automatische Gebotssysteme brauchen Zeit zum Lernen; starten Sie Kampagnenanzeigen nicht erst am letzten Tag, sondern wärmen Sie sie einige Wochen vorher auf und bereiten Sie Retargeting-Zielgruppen und Ihren Produktfeed im Voraus vor. Da die Konkurrenz an den Kampagnentagen steigt, können die Klickkosten steigen; planen Sie das Budget tageweise. Informieren Sie Ihre E-Mail-Liste im Voraus und prüfen Sie vor dem Versand Ihre SPF-, DKIM-, DMARC- und Ein-Klick-Abbestell-Einstellungen.
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Sicherheit und Betrug
Geschäftige Tage stehen auch im Kalender der Angreifer: betrügerische Bestellungen mit gestohlenen Karten, Massen-Anmeldeversuche auf Kundenkonten, gefälschte Aktionsseiten, die Ihre Marke imitieren, und Phishing-E-Mails sind in dieser Zeit häufig. Zwei-Stufen-Verifizierung bei Admin-Konten, Ratenbegrenzung und Bot-Schutz auf der Anmeldeseite, Regeln für verdächtige Bestellungen und aktuelle Software verringern dieses Risiko. Informieren Sie Ihre Kunden im Voraus über Ihre offizielle Adresse und Ihre Kanäle.
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Nach der Kampagne
Wenn die Kampagne endet, setzen Sie Preise und Aktionsseiten rechtzeitig zurück, reagieren Sie schnell auf Retouren und Beschwerden und messen Sie die Ergebnisse: Welcher Kanal, welches Produkt und welche Botschaft haben Gewinn gebracht? Ein Dankes- und Erinnerungsfluss, der Neukunden für einen zweiten Kauf zurückbringt, entscheidet über den eigentlichen Gewinn der Kampagne.
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