Wir suchen ein kostenloses Reservierungssystem — wo kommt am Ende das Geld raus?

Wir sind letztes Jahr in ein System eingestiegen, weil es 'kostenlos' hieß. Nach drei Monaten haben wir gemerkt, dass sie 1,20 EUR Reservierungsgebühr pro Termin abziehen und wir 35 EUR im Monat für das SMS-Paket ausgeben. Als wir zu einer sauberen Software mit direkt 25 EUR fester Monatsgebühr gewechselt sind, haben sich unsere Kosten halbiert.

Geh vor der Systemauswahl in das Testpanel und versuch, die Kundendaten als CSV herunterzuladen. Wenn der Export-Button gesperrt ist oder auf ein kostenpflichtiges Paket verweist, halt dich sofort von dieser Software fern, die nehmen deine Kunden als Geiseln.

Es gibt 3 klassische Punkte, wo das Geld rauskommt: 1) SMS-Guthaben, die für Terminerinnerungen verpflichtend sind, 2) hohe prozentuale Provision pro Transaktion, wenn du Online-Zahlung aktivierst, 3) die Einschränkung, die Kalender mehrerer Mitarbeiter gleichzeitig zu verbinden.

Keiner gibt einem anderen leider kostenlose Software. Entweder zeigen sie deinem Kunden ihre eigene Werbung und leiten ihn woanders hin, oder sie verlangen in dem Moment in dem dein Geschäft richtig läuft, 'das Limit ist jetzt voll' und ziehen den doppelten Preis.

wir haben am anfang auch kostenlos genutzt und dann haben sie die kundendatenbank nicht als excel rausgegeben. wir mussten von null anfangen der kostenlose käse liegt echt nur in der falle.

Da Sie in Deutschland Gesundheits- und Massagedienstleistungen anbieten, hat der Schutz von Patienten-/Klientendaten oberste Priorität. Ich empfehle Ihnen dringend, keine Entscheidung zu treffen, ohne vorher rechtlich zu prüfen, ob bei kostenlosen Systemen ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) vorliegt und die Daten tatsächlich auf EU-Servern gespeichert werden.

Um 30–40 EUR Softwarekosten im Monat zu sparen, tagelang nach einem kostenlosen System für einen Drei-Personen-Betrieb zu suchen erschließt sich mir nicht wirklich. Wenn sich mal zwei Kundentermine überschneiden oder das System abschmiert, ist der finanzielle Verlust größer als ein ganzes Jahresabo.

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Der Zahlungsplan sollte an die Projektphasen gekoppelt sein, nicht an den Kalender.

Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern. Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

Nach diesem Erlebnis hat sich meine Sichtweise geändert. Code ohne Installationsanleitung gehört dir nicht, auch wenn du ihn in den Händen hältst.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Im Großen und Ganzen richtig, aber ein Punkt fehlt. Zugangsdaten sollten auf den Firmennamen laufen, nicht auf persönliche Konten.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Ich habe mich lange damit beschäftigt. Wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Ich würde sagen, lass uns nichts überstürzen. Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

Nichts vergessen: Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

Da stimme ich zu. Zugangsdaten sollten auf den Firmennamen laufen, nicht auf persönliche Konten.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Ich fasse das Thema mal zusammen, da es mehrere unterschiedliche Antworten gab. Beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Wie habt ihr das Problem gelöst? Wenn im Vertrag nicht steht, wem der Code gehört, habt ihr bei der Trennung keine Verhandlungsmacht mehr.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Ich stimme voll und ganz zu. Wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt.

Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten. Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

dabei gibt es einen sehr häufigen Fehler.. und nach der Übergabe lebt das System weiter; Wartung ist ein separater Posten.