Gibt es ein kostenloses Programm für Arbeitsaufträge, das 50 Aufträge am Tag schafft?

Wenn ihr den Ablauf erst mal glattziehen wollt, ohne Geld in die Hand zu nehmen, baut euch eine Übergangslösung aus Google Formularen und Tabellen. Der Techniker trägt Material und Kundenunterschrift übers Formular ein und alles landet direkt in einer zentralen Tabelle. Damit kriegt ihr die 50 Aufträge am Tag für lau geregelt, bis ein richtiges System steht.

50 Aufträge pro Tag über kostenlose Cloud-Tools abzuwickeln, ist brandgefährlich. Eines Morgens kommt ein Update mit 'Export in der Free-Version deaktiviert' und eure komplette Kunden- und Garantiehistorie ist als Geisel genommen. Bei 6 Leuten auf der Straße ein Softwarebudget von null Euro anzusetzen, ist meiner Meinung nach völlig weltfremd.

Wir haben letztes Jahr bei ähnlicher Auftragslage mit einer Freeware angefangen. Im dritten Monat, bei etwa 1200 Aufträgen, wurde das System extrem träge und hat die Kundenunterschriften nicht mehr sauber gespeichert. Am Ende haben wir auf eine Standard-Cloud-Lösung für 18 Euro pro Techniker umgestellt: Die Rechnungen gehen jetzt noch am selben Tag raus und der Cashflow hat sich spürbar verbessert.

open source auf eigenem server klingt nett aber wer kümmert sich drum wenn der techniker draußen steht und nix geht aber bei fünfzig aufträgen am tag steht sofort der laden wenn der server abschmiert, solltet ihr echt bedenken.

Bevor ihr euch für eine Software entscheidet und Daten eintragt, prüft unbedingt diese drei Punkte: 1) Gehen bei 50 Aufträgen am Tag mindestens 1500 Vorgänge im Monat durch? 2) Kostet der Foto-Upload für die Techniker über den mobilen Browser extra? 3) Kann man die komplette Historie jederzeit als Excel-Datei exportieren?

Haben deine Techniker im Außendienst durchgehend Internetempfang, oder müssen sie auch mal im Keller oder in ländlichen Gegenden offline arbeiten können? Kostenlose Tools bieten so gut wie nie einen Offline-Cache; sobald die Verbindung weg ist können sie den Arbeitsauftrag nicht mehr abschließen.

Open-Source-Ticket-Tools lassen sich problemlos in einem Docker-Container auf einem kleinen VPS aufsetzen. Mit einer PostgreSQL-Datenbank packt das System locker nicht nur 50, sondern sogar 500 Arbeitsaufträge am Tag. Allerdings musst du die SMTP-Konfiguration für E-Mail-Benachrichtigungen und die täglichen automatischen Datenbank-Backups zwingend sauber einrichten.

Die Entscheidung von Zetteln wegzukommen, ist absolut richtig – ich kenne das Chaos nur zu gut. naja aber mein Rat: Verschwende keine Wochen damit, nach etwas Kostenlosem zu suchen. Was dein Geschäft wirklich voranbringt, ist eine solide Infrastruktur; kleine monatliche Softwarekosten ersparen dir später deutlich größere Kopfschmerzen.

In der Theorie stimmt das, in der Praxis läuft es nicht so. Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht dass es absolut richtig ist.

Wenn wir ins Detail gehen: Jedes „schauen wir uns später an“ in Meetings bedeutet nicht kalkulierte Arbeit.

Ein Change-Request-Prozess verlangsamt die Arbeit nicht, sondern beschleunigt sie. Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

Ich erzähle mal, was mir passiert ist, vielleicht hilft es euch. Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

bleibe dran und wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern etabliert sich nichts richtig.

ich bin derselben Meinung. übrigens wenn keine Abnahmekriterien definiert sind, ist der Abschlusszeitpunkt des Projekts diskussionswürdig.

das allein zu versuchen ist der teuerste Weg.

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Hier ist etwas zu beachten. Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher. Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

mich interessiert das auch dann zugangsdaten sollten auf den Firmennamen laufen, nicht auf persönliche Konten.

das ist meine Meinung ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Ich probiere es aus. Schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf, nicht nur das Beste.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Wie habt ihr das Problem gelöst? Der Zahlungsplan sollte an die Projektphasen gekoppelt sein, nicht an den Kalender.

Aus Erfahrung weiß ich das.