Reicht eine kostenlose Servicebeleg-Software für 3 Techniker im Außendienst?

Sie können Open-Source-Formular-Backends, die PDF-Ausgaben erstellen und E-Mails versenden, auf Ihrem eigenen Server installieren. Aber wenn im Außendienst GPS-Standort, Touchscreen-Unterschrift und direkter Kamerazugriff gebraucht werden, bremsen browserbasierte Formulare den Techniker stark aus. Eine lokale Infrastruktur mit gerätespezifischer mobiler App ist Pflicht.

Wir sind mit 4 Technikern denselben Weg gegangen. Das Tool, mit dem wir wegen 'kostenlos' angefangen haben, hat beim 30. Beleg 'Ihr Monatskontingent ist aufgebraucht' gemeldet. Wir sind auf ein System umgestiegen, für das wir 18 EUR pro Techniker und Monat zahlen, und unsere Rechnungsstellung am Monatsende ist von 4 Tagen auf 1 Tag gesunken.

Prüfen Sie vor der Software die Handys der Techniker. Wenn im Team jemand ein altes Gerät nutzt, stürzen schwer laufende Formular-Apps ständig ab. Statt kostenlos zu suchen, sollten Sie pro Formular höchstens 4 Pflichtfelder festlegen und mit einer einfachen Oberfläche starten, das bricht den Widerstand im Außendienst.

Die meisten Firmen die kostenlose Software anbieten, halten Ihre Daten als Geisel. Wenn das System morgen plötzlich kostenpflichtig wird und Sie Ihre Einsatzhistorie der letzten 6 Monate nicht gesammelt exportieren dürfen, erleben Sie ein großes Chaos. Prüfen Sie das Exportformat von Anfang an.

wir haben nichts vernünftiges kostenloses gefunden haben es ne weile mit google form versucht aber der teil mit der kundenunterschrift geht nicht als handschriftliche unterschrift pflicht war sind wir hängen geblieben, mussten zwangsläufig auf ne professionelle software umsteigen, ein budget einzuplanen ist pflicht.

Edit: Ich habe oben etwas falsch geschrieben, entschuldigung.

Nach französischem Recht muss das Formular, das dem Kunden bei Garantiearbeiten ausgehändigt wird, Datum, Uhrzeit und Teileaufstellung vollständig enthalten. Bei kostenlosen Systemen ist es meist nicht möglich, diese Vorlagen an die lokalen Standards anzupassen.

könnten wir die Grenzen nicht umgehen, indem sich alle Techniker mit demselben Benutzernamen und Passwort in ein einziges kostenloses Konto einloggen? halt erlauben solche Tools gleichzeitige Anmeldungen?

Hinweis: Dies ist meine persönliche Erfahrung, das muss nicht auf alle zutreffen.

Testen Sie beim Ausprobieren unbedingt diese Kriterien: 1) Formular ausfüllen im Heizungsraum ohne Internet 2) Dass die App nicht einfriert, wenn man ein Foto von der Kamera hinzufügt 3) Lesbarkeit der Unterschrift, die der Kunde auf den Bildschirm malt 4) Die Fähigkeit, der Buchhaltung am Tagesende eine Sammelaufstellung zu geben.

Ich bin derselben Meinung. Beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet hilft es auch anderen.

Ich stimme voll und ganz zu. Schaut zuerst, welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern. Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

Vielen Dank das hat mir sehr geholfen... Wenn der Umfang wächst müssen entweder Zeit oder Budget wachsen... Eine dritte Option gibt es nicht.

Das ist meine Meinung ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Das habe ich auch erlebt.

Die Diskussion ist abgeschweift, ich fasse mal zusammen. Wenn wir ohne Messung entscheiden landen wir immer wieder am selben Punkt.

Kurzfassung für Neueinsteiger: Wenn der Umfang wächst, müssen entweder Zeit oder Budget wachsen. Eine dritte Option gibt es nicht.

Scheut euch nicht zu fragen wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr. Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

letztes Jahr haben wir fast genau dasselbe erlebt. ehrlich gesagt fehler auf der kostenlose Serviceformular-Software-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

zugangsdaten sollten auf den Firmennamen laufen nicht auf persönliche Konten.

Kannst du das etwas genauer erklären? naja zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Das Teuerste an übernommenen Systemen sind unbekannte Abhängigkeiten. halt korrigiert mich, falls ich falsch liege.

ich spreche mal aus der Gegenperspektive, ich bin auf der Lieferantenseite und zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Das war's entschuldige, wenn ich zu lang war.