Kostenlose Mahnwesen-Software: Lohnt sich das bei 20 säumigen Kunden?

Bin seit Jahren im Dienstleistungssektor: Wer seinen Außenständen nicht hinterherrennt, geht unter. 20 Kunden sind eine kritische Schwelle, händisch per Tabelle geht das nicht mehr. Der größte Vorteil der Software ist, dass die Emotionen raus sind. Das System erinnert pünktlich und du musst dich nicht komisch dabei fühlen.

Wir hatten eine ganz ähnliche Lage mit 18 offenen Rechnungen und rund 22.000 EUR. Haben ein kostenloses Tool eingerichtet und mehrstufige automatische Mails gestartet. In den ersten zwei Wochen haben 9 Kunden insgesamt 11.500 EUR überwiesen – die Rechnungen lagen schlicht in der Buchhaltung rum. Bei den restlichen 9 mussten wir dann allerdings telefonieren.

Nicht lange fackeln, trag die 20 Rechnungen noch heute in einen kostenlosen Account ein. Erste Vorlage als „Erinnerung Fälligkeit“, zweite als „Zahlungsverzug“. Wirst sehen, innerhalb von 48 Stunden erledigen sich 5-6 Rechnungen von selbst. Dann hast du den Kopf frei für die harten Fälle.

Automatisierung juckt niemanden, der 90 Tage drüber ist. Sobald der Buchhalter sieht, dass das eine automatische Mail ist, denkt der sich „macht eh das System, da steht kein Anwalt hinter“ und schiebt dich ganz nach unten. Bei 60 Tagen Verzug und 28.000 EUR noch auf Mails zu hoffen, spielt nur dem Schuldner in die Karten.

Die Grundregel beim Mahnwesen ist simpel: 1) 3 Tage vor Fälligkeit freundliche Erinnerung, 2) Am Tag nach Fälligkeit Verzugshinweis, 3) An Tag 15 telefonisch nachhaken, 4) An Tag 45 offizielle Mahnung per Einschreiben. Punkt 1 und 2 regelt die Software perfekt, Punkt 3 und 4 musst du selbst machen.

bevor du die software anwirfst ruf die buchhaltung lieber einmal direkt auf dem handy an aber oft hängt die rechnung nur bei der freigabe oder ne bestellnummer fehlt, das löst kein tool der welt. aber die 20 dinger mal übersichtlich auf dem schirm zu haben hilft schoon enorm.

Edit: Ich habe oben etwas falsch geschrieben, entschuldigung.

Nach französischem Handelsrecht beträgt das Zahlungsziel im B2B-Bereich maximal 60 Tage ab Rechnungsdatum, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart wurde. Dass Verzugszinsen und Pauschale bereits auf der Rechnung ausgewiesen sind, verschafft Ihnen beim offiziellen Mahnverfahren eine sehr solide Ausgangslage.

Arbeitet ihr für diese 20 Kunden aktuell weiter? Falls ja: Wie wirken sich die harten Mahnungen aus der Software auf die Kundenbeziehung aus? Habt ihr euch vertraglich ein Leistungsverweigerungsrecht für Neugeschäft gesichert?

Mich interessiert das auch.

Lasst uns die Begriffe trennen, sie werden oft verwechselt. Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist.

Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit.

die obige Antwort bringt es auf den Punkt. wenn ihr es zum ersten Mal macht, fangt klin an die Skalierung kommt später.

ich hoffe das hilft dir weiter.

Ich erkläre mal die technische Seite. Schaut zuerst welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

Ich habe mich lange damit beschäftigt. Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Vielen Dank das hat mir sehr geholfen.

Gut gemacht. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Ich bin in derselben Situation, deshalb frage ich. Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. Jedes „schauen wir uns später an“ in Meetings bedeutet nicht kalkulierte Arbeit.

Aus Erfahrung weiß ich das.

da stimme ich zu dann ein wöchentlicher schriftlicher Fortschrittsbericht ist viel nützlicher als sätndiges Nachfragen nach dem Status.