Suche nach Open-Source-Inkassosoftware: die richtige Wahl für 20 säumige Kunden?

Wir haben früher mit ähnlichem Enthusiasmus ein Open-Source-Forderungsverwaltungssystem auf unserem Server eingerichtet. Nach zwei Monaten haben wir verstanden, dass es nicht die automatische Software ist, die den Kunden zur Zahlung bewegt, sondern der direkte menschliche Kontakt. 42.000 EUR verursachen eine ernste Liquiditätsblockade; statt Zeit mit der Softwareeinrichtung zu verschwenden, ruft jeden säumigen Kunden persönlich an und bietet einen Zahlungsplan an.

Wenn die Serververwaltung bei euch liegt, müsst ihr die E-Mail-Zustellprobleme von Open-Source-Inkassosystemen einkalkulieren. Massen- oder automatische Inkasso-Mails, die von eurem eigenen SMTP-Server ausgehen, landen häufig in Spamfiltern oder werden von den Empfängerservern abgelehnt, wenn eure SPF- und DKIM-Einstellungen fehlen. Sich mit dieser Konfiguration herumzuschlagen nimmt mehr Zeit in Anspruch als das eigentliche Inkasso.

Wenn ihr in der Tabellenkalkulation bleiben wollt, empfehle ich folgendes System: Schreibt in die erste Spalte das Rechnungsdatum und in die letzte Spalte das Datum des nächsten Kontakts. Filtert jeden Morgen nur nach dem heutigen Datum und schickt den 3-4 Kunden die auftauchen eine Vorlagen-E-Mail und ruft danach an. So behaltet ihr die volle Kontrolle, ohne Software einzurichten.

Wir waren in Lyon in einer ähnlichen Situation und haben wegen 15 überfälligen Vorgängen nach einer Software gesucht. Am Ende haben wir es gelassen: Wir haben einfach die Standard-E-Mail-Erinnerung in unserer bestehenden Buchhaltung aktiviert und jeden Freitag eine Stunde lang telefoniert. Innerhalb von drei Wochen hatten wir von den offenen 30.000 EUR ganze 22.000 EUR eingetrieben.

Was ist eigentlich der Grund warum diese 20 Kunden nicht zahlen? Sind sie unzufrieden mit der Leistung oder haben sie es schlichtweg vergessen? Wenn die Kunden Liquiditätsprobleme haben nützt auch die beste Mahnsoftware der Welt nichts, da hilft nur direktes Verhandeln.

software aufsetzen schiebt das eigentliche handeln doch nur auf. schlagt euch wegen 20 leuten nicht mit server-updates und datenbanken rum, setzt euch einen vormittag hin und telefoniert alle 20 einzeln ab, danach ist die liste schon um die hälfte kürzer.

Open-Source-Inkassolösungen sind meist auf die Prozesse großer Inkassounternehmen ausgelegt. Die beinhalten oft förmliche Mahnschreiben, rechtliche Vollstreckungsschritte, Verzugszinsberechnungen – lauter bürokratische Keulen, mit denen man es sich in Frankreich als kleine Agentur schnell mit Kunden verscherzt. Für einen Kleinbetrieb ist das völlig überdimensioniert.

hals dir neben dem eigentlichen Geschäft nicht noch Serverwartung auf. übrigens manchmal wollen wir jedes Problem mit Software lösen nur weil wir das technische Know-how haben aber das hier ist reine Kommunikationssache. eine klar formulierte, höfliche Mail und danach ein persönliches Telefonat regeln das meiste schon.

Entschuldigung, aber das gilt nicht in jedem Fall. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Wer bei inkasso open source hetzt, stolpert alle an derselben Stelle. Viel Erfolg.

Das wusste ich nicht. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Es gibt auch noch die Mess-Seite. Fehler auf der inkasso open source-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

Bei inkasso open source ist es meiner Meinung nach schwierig, so eindeutig zu sprechen. In den ersten drei Monaten läuft alles gut die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Code ohne Installationsanleitung gehört dir nicht auch wenn du ihn in den Händen hältst. naja das war's entschuldige wenn ich zu lang war.

Das hier Beschriebene ist genau das, was wir erlebt haben. Schaut zuerst, welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

Bleibe dran.

Ich habe diesen Weg schon hinter mir, ich erzähl mal. Schaut zuerst, welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

Bei uns ist es genauso.

Hier habe ich einen Einwand. Fragt, wer das Angebot erstellt hat und wer die Arbeit ausführen wird.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. Fragt, wer das Angebot erstellt hat und wer die Arbeit ausführen wird.

Schreibt mir wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.