Wir gestalten unseren Shop neu: Worauf sollte man bei E-Commerce-Designbeispielen achten?

Wir hatten letztes Jahr denselben Hype, haben 6.000 Dollar hingelegt und einen riesigen Slider plus Video auf die Startseite gepackt. Ladezeit stieg von 2 auf 5 Sekunden und die Conversion Rate ging direkt in den Keller. Erst als wir radikal abgespeckt und ein statisches Produkt-Grid eingebaut haben, zogen die Zahlen wieder an.

Lasst euch von Seiten mit Designpreisen nicht blenden. Das sind meist reine Show-Projekte für Wettbewerbe, hinter denen kein echtes Warenwirtschafts- oder Logistik-Chaos steckt. Wenn am Ende Geld in der Kasse landen soll, funktionieren die unspektakulärsten, aber klarsten Designs meistens am besten.

Schickt der Agentur keine seitenlangen Full-Size-Screenshots als Vorlage. Zieht euch lieber gezielt einzelne funktionale Details raus, sowas wie: „hier ist die Filterung super gelöst“ oder „dieser Warenkorb-Drawer ist extrem übersichtlich“. Versucht bloß nicht, eine Seite 1:1 nachzubauen, das geht schief.

mobil macht schon ein sticky in-den-warenkorb-button unten am display extrem viel aus. übrigens nehmt lieber gut lesbare schriften statt fancy typografie was fürs auge angenehm ist verkauft sich immer besser.

Wenn du die Konkurrenz analysierst, solltest du dich auf drei konkrete Punkte konzentrieren: 1) Preis und Lagerbestand müssen auf der Kategorieseite auf den ersten Blick klar erkennbar sein, 2) Lieferzeiten und Rückgabeinfos müssen auf der Produktseite gut sichtbar platziert sein, 3) Im Checkout sollten sämtliche ablenkenden Menüs komplett verbannt werden.

Wie viel Prozent der 45.000 Besucher auf deiner aktuellen Seite kommen über Mobilgeräte? Hast du mit Heatmap-Tools mal gemessen, wo die Leute am häufigsten hängenbleiben oder wo sie den Warenkorb abbrechen? Bevor du an ein Redesign gehst, musst du diese Daten erstmal glasklar vorliegen haben.

Im E-Commerce ist Design kein Kunstprojekt, sondern ein Werkzeug, um Reibungspunkte zwischen Produkt und Geldbeutel zu minimieren. Ein Besucher sollte beim Betreten der Seite nicht denken „was für ein schönes Theme“, sondern das Produkt wie selbstverständlich in den Warenkorb legen und bezahlen. Jede visuelle Hürde, die Reibung erzeugt, kostet bares Geld.

Als wir damals Keramik verkauft haben hatten wir auf den Produktseiten eine 360-Grad-Ansicht eingebaut. Sah super modern aus aber am Handy haben die Kunden beim Scrollen ständig versehentlich das Produkt gedreht und sind hängengeblieben. Als wir das Feature rausgeworfen und stattdessen einfach drei scharfe Fotos genommen haben waren die Kundenbeschwerden schlagartig weg.

Ich fasse kurz zusammen was bisher gesagt wurde. Die Antwort hängt stark von der Branche ab es gibt keine allgemeine Regel.

Nur weil alle es tun, heißt es nicht dass es richtig ist. Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

Bleibe dran.

Ich habe diesen Weg schon hinter mir, ich erzähl mal. Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Wir sind auch eine Zeit lang an derselben Stelle hängen geblieben. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Nur als Notiz könnte nützlich sein.

Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Aus Erfahrung weiß ich das.

dieses Thema ist archiviert.

Danke fürs Schreiben. Schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf, nicht nur das Beste.

Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit. Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Kurzfassung für Neueinsteiger: Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

Es gab drei verschiedene Ansichten, die sich alle ergänzen. Jedes „schauen wir uns später an“ in Meetings bedeutet nicht kalkulierte Arbeit.

Viel Erfolg.

Ich hätte eine Frage, möchte aber nicht vom Thema abschweifen. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.