Was macht eine Digitalmarketing-Agentur eigentlich genau und lohnt sich das für einen Kleinbetrieb?

Die meisten Agenturen klatschen doch nur dreimal die Woche vorgefertigte Canva-Grafiken ins Netz, schalten eine automatische Google-Kampagne scharf und rühren keinen Finger mehr. In einem technischen B2B-Bereich wie Großküchentechnik versteht ein junger Agenturtexter die Produktdetails überhaupt nicht. Wenn ihr im Vertrag keine festen Lead-Ziele vereinbart, verbrennt ihr das Geld nur.

Wir stellen Hydraulikteile her, haben also eine sehr ähnliche Struktur. Im ersten Jahr haben wir der Agentur monatlich 30.000 TL Fixum bezahlt, Werbebudget separat. Von den rund 45 bis 50 Anfragen pro Monat wurden im Schnitt 4 bis 5 zu echten Aufträgen – nach sechs Monaten hatte sich das Jahreshonorar der Agentur amortisiert. Allerdings mussten wir zweimal wechseln, bis wir eine Agentur hatten, die B2B wirklich versteht.

Fragt die Agenturen, mit denen ihr sprecht, ganz direkt: Mit welcher Firma aus unserer Branche habt ihr schon gearbeitet, könnt ihr mir deren Case Study und das Reporting aus dem Werbemanager zeigen? Eine Agentur, die eine E-Commerce-Modemarke großgemacht hat, wird eure Küchenarbeitsplatten nicht verkaufen können – B2B tickt völlig anders.

Lasst euch von den schicken Präsentationen bloß nicht blenden die benutzen doch alle dieselben Buzzwords. Ihr braucht keine Instagram-Follower, sondern den Einkäufer des neu eröffnenden Restaurants am Hörer. Wenn ihr dieses Ziel im Agentur-Meeting nicht glasklar ansprechen könnt steht auf und geht.

agentur macht schon mehr sinn als extra jemanden einzusellen aber besteht unbedingt auf wöchentliche meetings. sonst kassieren die ab und melden sich bis monatsende kein stück, spreche da aus erfahrung.

Wenn Sie sich mit einer Agentur einigen, sollten Sie drei konkrete Deliverables einfordern: 1) Das Werbesetup für kommerzielle Suchbegriffe, die direkt Anfragen generieren, 2) Einwandfrei funktionierende und sauber getrackte Anfrageformulare auf Ihrer Website, 3) Eine monatliche Kosten-pro-Lead-Übersicht darüber, wie viele Anrufe und Angebotsanfragen generiert wurden.

Korrektur: Ich hatte die Zahl falsch im Kopf, sie war etwas niedriger.

Beim Abschluss des Dienstleistungsvertrags sollten der monatliche Leistungsumfang, die Anzahl der zu liefernden Designs, die Eigentumsrechte an den Werbekonten zugunsten Ihres Unternehmens sowie die Vertraulichkeitsklauseln detailliert geregelt werden. Die Werbekonten müssen ausnahmslos auf den Namen Ihres Unternehmens laufen, keinesfalls auf den der Agentur.

mal eine Frage: Wenn man sich mit einer Agentur einigt, überweist man das Werbebudget dann direkt auf das Bankkonto der Agentur oder zahlt man das selbst per Kreditkarte direkt an die Plattformen? wie genau läuft das da mit der Abrechnung und dem Geldfluss?

Ich fasse kurz zusammen was bisher gesagt wurde. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist. An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Absolut. Wenn ich noch etwas hinzufügen darf: Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Nach diesem Erlebnis hat sich meine Sichtweise geändert. Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich, weil man nicht weiß, was man verbessern soll.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

Wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt.

Letztes Jahr haben wir fast genau dasselbe erlebt. Der Zahlungsplan sollte an die Projektphasen gekoppelt sein, nicht an den Kalender.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Wir sind auch eine Zeit lang an derselben Stelle hängen geblieben. Scheut euch nicht zu fragen, wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Das wusste ich nicht.

Ich habe mich lange damit beschäftigt. Die Antwort hängt stark von der Branche ab es gibt keine allgemeine Regel.

Schreibt mir wenn ihr Fragen habt ich antworte so gut ich kann.

ich spreche mal aus der Gegenperspektive ich bin auf der Lieferantenseite dann ein wöchentlicher schriftlicher Fortschrittsbericht ist viel nützlicher als ständiges Nachfragen nach dem Status.

wenn ihr das Ergebnis hier posttet hilft es auch anderen.

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.