Quellcode und Datenhoheit beim Individual-CRM: Wem gehört was und wie vertraglich absichern?

Gemäß dem Gesetz über geistiges Eigentum und Kunstwerke Nr. 5846 müssen die Rechte zur Bearbeitung, Vervielfältigung und Verbreitung von Softwarewerken im Vertrag ausdrücklich und einzeln aufgeführt werden. Die bloße Formulierung „Nutzungslizenz" kann dem Entwickler die Freiheit einräumen, das System jederzeit abzuschalten oder keine Updates mehr durchzuführen.

Beim Erwerb des Quellcodes reicht es nicht, nur das Dateiarchiv zu erhalten. Im Vertrag muss festgehalten werden, dass die Abhängigkeitsliste, die Docker-Konfiguration, die Datenbank-Migrationsskripte und die Deployment-Dokumentation übergeben werden. Ein unabhängiger Systemadministrator muss mit dieser Dokumentation das System von Grund auf neu aufsetzen können – das sollte Ihre Grundvoraussetzung sein.

Codiert die Agentur dieses CRM komplett von Grund auf nach Ihrer Architektur, oder adaptieren sie eine fertige CRM-Vorlage, die sie bereits bei anderen Kunden installiert haben? Wenn es sich um ein fertiges Kernprodukt handelt, ist es möglicherweise nicht realistisch, die vollständige Eigentumsübertragung des Codes an Sie zu erwarten.

Vor vier Jahren haben wir für unseren Logistikbetrieb ein individuelles CRM entwickeln lassen und einen ähnlichen Entwurf unterschrieben, ohne ihn ernst zu nehmen. Zwei Jahre später konnten wir uns mit der Agentur nicht auf die jährliche Wartungserhöhung einigen; wir verlangten die Datenbank, und sie sagten: „Die Codes bleiben bei uns wir können die verschlüsselte Datenbank nicht öffnen." Wir mussten das System von Grund auf neu schreiben lassen und die alten Daten manuell übertragen. Wenn Sie diese Klausel akzeptieren, geben Sie Ihr Unternehmen der Agentur als Pfand.

Drei zwingende Punkte, die Sie in den Vertrag aufnehmen lassen sollten: 1) Die Server- und Datenbankinfrastruktur muss in Cloud-Konten gehalten werden, die direkt auf den Namen Ihrer juristischen Person eröffnet wurden, 2) Die Quellcodes müssen wöchentlich in einem Git-Repository aktualisiert werden, auf das Ihr Unternehmen Zugriff hat, 3) Die Schlusszahlung erfolgt erst nach Genehmigung der Code-Überprüfung.

Edit: Ich habe oben etwas falsch geschrieben, entschuldigung.

Wenn die Agentur darauf besteht, den Quellcode nicht herauszugeben, schlagen Sie einen Software-Escrow-Vertrag vor. Der aktuelle Stand der Codes wird bei einem Notar oder einem unabhängigen Treuhänder hinterlegt; falls die Agentur insolvent wird oder den Dienst einstellt werden die Codes rechtlich an Sie übertragen.

240.000 TL zu zahlen und dann keinerlei Verfügungsrecht über die vertraulichste Kundenliste und die Rabattmargen des Unternehmens zu haben – das ist ja ein großartiges Geschäftsmodell, jedenfalls für die Agentur. Ein Unternehmen, das diesen Vertrag so unterschreibt, legt sich selbst Fußfesseln an.

Edit: Ich habe ein paar Tippfehler korrigiert.

lasst das server-hosting-konto auf keinen fall auf die agentur laufen... wenn ihr euch irgendwann verkracht, können sie mit einem einzigen knopfdruck euren ganzen betrieb lahmlegen die passwörter müssen von anfang an bei euch liegen.

in der Theorie stimmt das in der Praxis läuft es nicht so. code ohne Installationsanleitung gehört dir nicht auch wenn du ihn in den Händen hältst.

schreibt mir, wenn ihr Fragen habt ich antworte so gut ich kann.

Ich stimme zu.

Hier habe ich einen Einwand. In den ersten drei Monaten läuft alles gut die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Ich erzähle mal, was mir passiert ist, vielleicht hilft es euch. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

In der Theorie stimmt das, in der Praxis läuft es nicht so. Das Teuerste an übernommenen Systemen sind unbekannte Abhängigkeiten.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

So klar geschriebene Texte sind selten. also die Antwort hängt stark von der Branche ab, es gibt keine allgemeine Regel.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Wir sind auch eine Zeit lang an derselben Stelle hängen geblieben. ehrlich gesagt beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Absolut. Wenn ich noch etwas hinzufügen darf: Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Der billige Weg stellt sich oft im Nachhinein als teuer heraus. Beginnt mit einem kleinen Test, bindet nicht gleich alles fest.

Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung. An deiner Stelle würde ich so vorgehen.