Betreiben Werkstatt und vergleichen CMMS-Wartungssoftware – Standardlösung oder Eigenentwicklung?

Wir standen in unserer Hydraulikwerkstatt in Dammam vor drei Jahren vor genau demselben Dilemma und haben uns für eine Eigenentwicklung entschieden. Gestartet sind wir mit 60.000 SAR, am Ende waren es durch Nachforderungen 110.000 SAR. Zwei Jahre später hat die Agentur dichtgemacht und wir kamen an den Quellcode nicht mehr ran. Jetzt nutzen wir Standardsoftware und die jährlichen Kosten sind endlich planbar.

Die Agentur mit dem 85.000-SAR-Angebot weiß vermutlich gar nicht, wie der Alltag in so einer Werkstatt wirklich aussieht. Wenn Themen wie Teilenummern-Referenzen, Revisionshistorien oder Gewährleistungsfristen dazukommen, verdoppelt sich der Preis schnell und der Go-live verzögert sich um mindestens sechs Monate. Ein Werkstattbetrieb ist kein Übungsplatz für Entwickler.

Ergänzung: Wurde unten schon gefragt, die Antwort habe ich im zweiten Beitrag geschrieben.

Wenn ihr euch für ein Standard-Tool entscheidet, achtet technisch auf zwei Dinge: Offline-Fähigkeit und Barcode-Scanning. In der Halle oder draußen am Fahrzeug gibt es oft kein stabiles Netz. Der Techniker muss Aufträge offline abarbeiten können, die Sync erfolgt dann automatisch bei Empfang. Eine saubere Offline-Synchronisation selbst entwickeln zu lassen, erfordert enormes technisches Know-how.

wenn die jungs in der werkstatt kein bock haben die masken auszufüllen bringt auch das teuerste system nix aber holt euch ne testversion gebt sie euren zwei skeptischsten mechanikern in die hand. wenn die damit klarkommen nehmt die standardlösung.

Unterschreiben Sie nicht gleich einen Vertrag. Bevor Sie jährlich 18.000 SAR zahlen fordern Sie vom Anbieter eine einmonatige Testphase an. Pflegen Sie in dieser Zeit nur 30 Maschinen ins System ein und testen Sie es mit 5 Technikern. Wenn sich das Team daran gewöhnt hat können Sie immer noch auf einen Jahresvertrag umsteigen.

Erwarten Ihre Kunden dass sie ihre Maschinen über ein eigenes Kundenportal einsehen und Störungsmeldungen eröffnen können? Oder soll die Software ausschließlich für Ihre internen Abläufe, das Lager und die Technikereinsatzplanung genutzt werden? Dieser Unterschied entscheidet direkt darüber, welches Paketlevel einer Standardsoftware Sie überhaupt brauchen.

Ihr eigentliches Kerngeschäft ist Wartungs- und Servicetechnik, nicht die Softwarepflege. Der Versuch, einen Bereich abseits der eigenen Kernkompetenz intern mit individuellem Code abzubilden, ist reine Energieverschwendung. Sich ein fertiges CMMS zu holen und die operativen Prozesse an dessen bewährte Branchenstandards anzupassen, beschleunigt zudem die Professionalisierung Ihres Betriebs.

Genau so, und das ist zudem kaum bekannt. Geht keine Vereinbarung ein, die keinen Exit-Plan hat.

Ein zweiwöchiges Notizbuch hilft mehr als eine sechsmonatige Prognose.

Da hast du recht. Notiert euch bei der Entscheidung auch die Rückabwicklungskosten.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

Genau so und das ist zudem kaum bekannt. Je schwerer es ist eine Entscheidung rückgängig zu machen desto langsamer solltet ihr sie treffen.

Du hast recht. Fehler auf der Instandhaltungssoftware-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss. Aus Erfahrung weiß ich das.

Ich fasse das Thema mal zusammen da es mehrere unterschiedliche Antworten gab. naja wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst war die Frage falsch gestellt.

ich fasse kurz zusammen was bisher gesagt wurde.. dann naja notiert euch bei der Entscheidung auch die Rückabwicklungskosten.

korrigiert mich, falls ich falsch liege.

Dieses Thema ist archiviert.

Ich stimme voll und ganz zu. Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen.

Das wars, entschuldige wenn ich zu lang war.

Bei uns war es so. Überstürzte Entscheidungen sind oft solche, die man sechs Monate später korrigieren muss.

Wer bei Instandhaltungssoftware hetzt, stolpert alle an derselben Stelle. Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

Hier habe ich einen Einwand. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

Wenn wir ins Detail gehen: Das allein zu versuchen, ist der teuerste Weg.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.