Wir suchen ein Buchungssystem: Worauf beim Vergleich bestehender Lösungen achten?

Schaut euch genau an, wie die Kalendersynchronisation technisch gelöst ist. Einfache iCal-Feeds syncen teils nur alle 2–3 Stunden, und schon ist dasselbe Zimmer doppelt verkauft. Sucht gezielt nach Systemen mit Webhook oder direkter API-Anbindung.

Wir haben letztes Jahr auf Anzahlung plus SMS-Erinnerung umgestellt. Über die Saison ist die No-Show-Quote von rund 20 % auf 3 % gesunken. Allein durch die Anzahlungen haben wir Umsatzausfälle von über 60.000 TL verhindert.

Auf keinen Fall 75.000 TL in eine Maßanfertigung stecken. Holt euch lieber 'ne Testversion einer Cloud-Software und lasst das Personal damit arbeiten. Wenn das Team am Handy länger als 1 Minute für 'ne Buchung braucht, taugt das System nix.

buchungsschritte bloß kurz halten. wer tc-nummer, geburtsdatum und alles mögliche als pflichtfeld abfragt verliert die leute. name, nummer und kartendaten reichen völlig.

Behaltet die Transaktionsgebühren bei Cloud-Anbietern im Auge. Manche werben mit niedrigen Jahresgebühren, kassieren aber bei jeder Buchung Provision. Am Ende der Saison ist das oft teurer als eine Individuallösung.

Als wir vor zwei Jahren noch mit Notizbuch und WhatsApp gearbeitet haben, haben wir am Feiertagswochenende ein Zimmer doppelt vergeben. Die Peinlichkeit und die Kosten, um die Gäste in einem anderen Hotel unterzubringen vergesse ich nie wieder. Direkt danach haben wir auf ein vernünftiges System umgestellt.

Du fragst den Kunden dreimal "Bestätigen Sie Ihren Termin?", er sagt "Auf jeden Fall sind wir da" und abends kommt er wieder nicht. Eine Reservierung, bei der keine Kaution von der Kreditkarte abgebucht wird ist nur ein frommer Wunsch.

Kurz gesagt: Echtzeit-Synchronisierung, die Terminüberschneidungen verhindert, Kaution über virtuelle POS und SMS-Erinnerungen sind Pflicht. Statt im Boutique-Maßstab eigenen Code schreiben zu lassen, ist es der rationalste Weg, eine gute Fertiglösung auszuprobieren.

Betrachtet man den Prozess, ändert sich das Bild. In den ersten drei Monaten läuft alles gut die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Danke genau die Antwort die ich gesucht habe. Wenn ihr es zum ersten Mal macht fangt klein an, die Skalierung kommt später.

Aus Erfahrung weiß ich das.

Dieses Thema ist archiviert.

Da hast du recht. Wenn der Umfang wächst, müssen entweder Zeit oder Budget wachsen. Eine dritte Option gibt es nicht.

Entschuldigung aber das gilt nicht in jedem Fall. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Notiert, danke. Schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf, nicht nur das Beste.

Ich bin ein kleines Unternehmen, ich erzähle es aus meiner Sicht. In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Ein Change-Request-Prozess verlangsamt die Arbeit nicht, sondern beschleunigt sie. Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Bleibe dran.

Ich bin derselben Meinung. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

Es gibt auch noch die Mess-Seite. Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.