حلول رقمية للعيادات وممارسات الرعاية الصحية
في العيادات والممارسات، الغاية من الإعداد الرقمي هي تمكين المرضى من الحجز بسهولة، وتقليل العبء الهاتفي على الاستقبال، وإبقاء البيانات الصحية محمية بأمان. في هذه الصفحة ستجد الاحتياجات الفعلية للقطاع، وحلولنا الجاهزة، والخدمات ذات الصلة.
- 01
ما يحتاجه القطاع
- الحجز عبر الإنترنت والتذكير
- يتيح الحجز عبر الإنترنت للمرضى اختيار موعد مناسب استنادًا إلى تقويمات الطبيب والغرفة والأجهزة دون الاعتماد على ساعات الدوام، ويقلل العبء الهاتفي على الاستقبال. وتقلل رسائل التذكير مع سهولة الإلغاء والتأجيل من حالات عدم الحضور، وتسهّل إعطاء الموعد المتاح لمريض آخر.
- حماية البيانات الصحية
- تُعد البيانات الصحية فئة خاصة من البيانات الشخصية بموجب كل من KVKK وGDPR، ويجب حمايتها بشكل أكثر صرامة. لذلك فإن تقييد الوصول إلى الأشخاص المخولين فقط، والاتصالات المشفرة، والتحقق بخطوتين، وسجلات الوصول، والنسخ الاحتياطي المنتظم أمور ضرورية. ويجب أن تطلب النماذج المعلومات اللازمة فعلًا فقط.
- الظهور المحلي والثقة
- عند اختيار عيادة، ينظر المرضى إلى موقعها على الخريطة، ومراجعاتها، ومجالات خبرة الأطباء. ويبني ملف النشاط التجاري المحدَّث، وصفحات تعريف الأطباء، والردود المهذبة على المراجعات الثقة. ويجب ألا تُشارَك معلومات المرضى أو تفاصيل العلاج إطلاقًا عند الرد على المراجعات.
- قواعد الإعلان عن خدمات الرعاية الصحية
- يخضع الترويج لخدمات الرعاية الصحية لقواعد خاصة في كثير من البلدان؛ وفي تركيا أيضًا هناك قيود على إعلانات المهنيين الصحيين والمؤسسات الصحية. كما تطبّق Google وMeta سياسات إضافية على الإعلانات المتعلقة بالصحة. قبل إعداد حملة، افحص القواعد المهنية والمحلية وأبقِ المحتوى معلوماتيًا.
- التواصل مع المرضى والمتابعة
- تعزز تذكيرات المتابعة بعد العلاج، والرسائل المعلوماتية، واستبيان رضا قصير تجربة المريض. وانتبه إلى ما إذا كانت هذه الرسائل معلوماتية أم ترويجية: فالرسائل ذات المحتوى الترويجي تتطلب موافقة منفصلة من المريض.
- 02
- 03
- 04
- 05
من المنتدى
- جربت برنامج مواعيد مجاني للعيادة لكن بيانات المرضى مكشوفة، ماذا أفعل؟
- هل ينفع برنامج مجاني لعيادة بيطرية ولا في الآخر حندفع الضعف؟
- برنامج مجاني لجدولة ورديات موظفي المستشفيات: هل يضبط المناوبات الليلية؟
- اشتريت جهاز أشعة مقطعية ثلاثية الأبعاد بـ 40 ألف ليرة لعيادة الأسنان — استخدمته مرة كل شهرين، لو كنت عارف من الأول ما كنت اشتريته
- هجوم فدية على دار مسنين في فرنسا: ما الذي نخاطر به عند معالجة البيانات الصحية؟
- 06
الأسئلة الشائعة
هل سيعمل نظام الحجز عبر الإنترنت مع تقويمنا الحالي؟
يمكن تعريف تقويمات الطبيب والغرفة والأجهزة معًا. وإذا كان لديك برنامج إدارة مرضى حاليًا، تُقيَّم إمكانية التكامل بناءً على الروابط التي يقدمها ذلك البرنامج. ولتجنب الحجوزات المزدوجة خلال فترة الانتقال، ينبغي إدارة المواعيد من مصدر واحد.
ما الذي يجب أن نسأل مزوّد الخدمة عنه بشأن بيانات المرضى؟
أيًا كان مزوّد الخدمة الذي تعمل معه، اسأل كتابيًا في أي دولة تُحفظ البيانات، ومن يمكنه الوصول إليها، وهل يُسجَّل الوصول أم لا، وما مدة الاحتفاظ بها. وبالنسبة للبيانات الصحية، فإن اتفاقية معالجة البيانات والنسخ الاحتياطي المنتظم أمور ضرورية.
كيف تُطرح منتجاتكم الجاهزة؟
تعمل منتجاتنا الجاهزة على بنية Doki التحتية، ونحن نتكفل بالإعداد، وتُطرح بترخيص لمرة واحدة أو بإيجار شهري. تُثبَّت وتُسلَّم في اليوم التالي إذا كان البرنامج جاهزًا، أو خلال أسبوع إذا لم يكن كذلك. أما الاحتياجات الخاصة التي لا يغطيها المنتج، فيُحدَّد نطاقها معًا ويُقدَّم عرض سعر للتطوير المخصص بشكل منفصل.